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心理调适与健康人生 1.征兵时的心理普查是属于( )的选择. 正确答案:B.筛选性 2.对于一个健康的公务员来讲,身体往往是摆在( )的压力源. 正确答案:D.最后一位 5.目前的...

心理调适与健康人生 本套得 96 分且全部更正，网上无答案的全部猜对！ 一.判断题（每小题 2.0 分,共 20 分） 1.积极情绪能够促进组织中员工的工作绩效，提高公务员工作的效能。

（A） A.正确 B.错误 自己得分：0.0 答案是 B 2.抑郁症持续时间一般为两周以上，症状较抑郁性神经症显著，情绪体验更为严重，甚至会 反复出现自杀、轻生念想。

（A） A.正确 B.错误 自己得分：2.0 3.情绪分为原始情绪和二级情绪。

（A） A.正确 B.错误 自己得分：2.0 4.恐惧症和强迫症、神经衰弱一样，也属于神经症的一种。

（A） A.正确 B.错误 自己得分：2.0 5.对于同样的挫折情境，不同的认识会产生不同的反应和体验。

（A） A.正确 B.错误 自己得分：2.0 6.智商包含的是像口头表达、逻辑思维、记忆力等能够通过各类考试证明的能力。

（B） A.正确 B.错误 自己得分：2.0 7.“效能政府”要求，不仅仅要办事，还要办好事，以效率为指标，最求“最优投入，最大 产出”为目标。

（A） A.正确 B.错误 自己得分：2.0 8.认知论的代表贝克（Beck）认为，心理问题主要是在错误的认知前提下产生的对现实误解 的结果。

（A） A.正确 B.错误 自己得分：2.0 9.根据认知论的观点，解决心理问题的技术就在于再造合理的认知体系。

（A） A.正确 B.错误 自己得分：2.0 10.高支配型的人乐于发号施令，以目标为导向，理性，求速度，重结果，热爱挑战，不怕 压力，相信事在人为。

（A） A.正确 B.错误 自己得分：2.0 二.单项选择题（每小题 2.0 分,共 40 分） 1.心理学家从不同的角度研究人类心理与行为，并基于独特的视野形成了三大主要流派：即 （C） 、认知论和人本主义。

A.构造主义 B.建构主义 C.心理动力论 D.心理能量论 自己得分：2.0 2.文明执法从广义上讲就是执法文明，是执法依据、 （B ） 、执法结果三者文明的统一。

A.执法工具 B.执法过程 C.执法力量 D.执法时间 自己得分：2.0 3.（C）的人通常喜欢追求权力、权威和物质财富，具有领导才能。

A.社会型 B.传统型 C.企业型 D.研究型 自己得分：2.0 4.（B）的人具有创造力，乐于创造新颖、与众不同的成果，渴望表现自己的个性，实现自 身的价值。做事理想化，追求完美，不重实际。

A.社会型 B.艺术型 C.企业型 D.研究型 自己得分：2.0 5.按照《中华人民共和国公务员法》的规定，公务员是指（D） 、纳入国家行政编制、由国家 财政负担工资福利的工作人员。

A.具有最高权力 B.领导干部 C.为人民服务 D.依法履行公职 自己得分：2.0 6.（A）是指个体的行为完全被动地遵循外部规则，为了满足外在要求或是为了获得附带的 报酬的一种动机类型。 A.外在调节型 B.摄入调节型 C.认同调节型 D.内部调节型 自己得分：2.0 7.（A）指的是公务员所担当的职责以公民的公共权利为基础，同时能够支配公共资源，对 整个社会具有广泛的支配力和影响力。

A.公共性 B.尊荣性 C.群众性 D.代表性 自己得分：2.0 8.现实中，公务员利用自己的职权，为自己的亲戚、朋友开方便之门，或为了保持与上级的 融洽关系而放弃了应该坚持的原则，就是他们在（A）发生角色冲突时所选择的不当行为。

A.“公共人”与“社会人” B.“经济人”与“社会人” C.“公共人”与“经济人” D.“经济人”与“独立人” 自己得分：2.0 9.（A）是指既不满足自身利益又不满足对方利益的冲突管理策略。

A.回避策略 B.合作策略 C.妥协策略 D.竞争策略 自己得分：2.0 10.就公务员工作而言，积极情绪的扩展功能可体现在（A） ，能够创造性地提出解决问题的 方法，并迅速落实到个人的行动过程中，从而有效地提高公务员的个人工作效率。

A.增强工作中的注意力的集中程度及范围 B.减弱工作中的注意力的集中程度及范围 C.增强工作中的凝聚力的集中程度及范围 D.减弱工作中的凝聚力的集中程度及范围 自己得分：2.0 11.文明执法从广义上讲就是执法文明，是执法依据、执法过程、 （B）三者文明的统一。

A.执法工具 B.执法结果 C.执法力量 D.执法时间 自己得分：2.0 12.（D）又被称为克制策略或迎和策略，指当事者主要考虑对方的利益、要求，或屈从对方 意愿，压制或牺牲自己的利益及意愿的冲突管理策略。

A.回避策略 B.合作策略 C.妥协策略 D.迁就策略 自己得分：2.0 13.（D）是指我们关于逆境存在时间及其对个人影响的持续性的认识。有些人总是认为困境 将遥遥无期地存在下去，且认为挫折对自己产生持久的影响。

A.“控制” B.“归咎” C.“延伸” D.“忍耐” 自己得分：2.0 14.（B）是指根据领域中的要求不同，边界可以自主地扩张或收缩的程度。例如个体可以自 由地选择工作时间、工作地点等。

A.渗透性 B.灵活性 C.交换性 D.沟通性 自己得分：2.0 15.通过对工作压力机制的分析，可以发现压力对工作绩效和组织效能的影响既有消极作用， 也有积极作用，关键在于（C） 。

A.压力是否在我们推测能力范围之内 B.压力是否在我们回避能力范围之内 C.压力是否在我们应付能力范围之内 D.压力是否在我们妥协能力范围之内 自己得分：2.0 16.（A）是一个人在对现实的稳定的态度和习惯了的行为方式中表现出来的个性特征。

A.性格 B.气质 C.脾气 D.个性 自己得分：2.0 17.（C）是社会意识形态的特殊表现形式，指相当数量的公民对某一问题的共同倾向性看法 或意见。

A.人际关系 B.职业发展 C.社会舆论 D.工作责任 自己得分：2.0 18.“做人的认知加工能力” 。所谓的“做人”是指处理好自己与他人、与社会的关系，体现 在认知能力方面就是（B） 。

A.和谐的自我认知和与职业一致的社会角色 B.“情商”和“人际关系” C.工作动机和坚强的意志 D.正常的智能和积极的心态 自己得分：2.0 19.全面系统的认识自己，可以采用（C） ，分析自己的优势和劣势，明确哪些是威胁，哪些 是机会。 A.系统分析法 B.交叉分析法 C.SWOT 分析法 D.战略分析法 自己得分：2.0 20.（C）是职业化的最基本层面的要求，就是要做到“像一个做事的样子” ，坚守职业规范， 体现在对群众、对工作、对同事、对领导、对自己等方面的工作行为。

A.工作行为 B.工作技能 C.工作态度 D.工作理念 自己得分：0.0 答案是 A 三.多项选择题（每小题 2.0 分,共 40 分） 1.性格的结构大体包括（ABCD） 。

A.对现实和自己的态度的特征 B.意志特征 C.情绪特征 D.理智特征 自己得分：2.0 2.“生物钟”是在人体内客观存在的（BCD）与自然环境变化相协调的节律调节点，是生物 体随时间变化而呈周期性变化的现象。

A.情绪 B.生理 C.病理 D.心理活动 自己得分：2.0 3.工作压力过度或者严重不足引起的紧张症可能造成：

（ABC） 、心绪烦躁、睡眠失调等。

A.工作效率低下 B.缺勤、离职 C.饮食习惯改变、烟瘾、嗜酒 D.工作上心、效率提高 自己得分：2.0 4.强迫症及强迫症状的形成，除了（AC）的因素，还有心理方面的原因。

A.遗传 B.素质 C.生理 D.身体 自己得分：2.0 5.情商指的是人在（ABCD）等方面的能力，比如感受和表达自己与他人的情绪、富有同理 心、充满希望、能够控制冲动、延迟满足、自我激励和百折不挠等。

A.情绪 B.情感 C.意志 D.耐受挫折 自己得分：2.0 6.职业兴趣理论将人格分为实际型、研究型、艺术型、 （ABC）等六种类型。

A.社会型 B.传统型 C.企业型 D.领导型 自己得分：2.0 7.建构功能是指积极情绪能够使公务员在工作过程中（ABC） ，并得到更多的助力。

A.获得较高的评价 B.获得良好的人脉资源 C.在遇到困难和挫折时的耐挫性 D.获得较好的收入 自己得分：2.0 8.（ABCD）的价值观既可以产生道德愉快，又有助于消除自卑自贬情绪，这对维护公务员 的心理健康至关重要。

A.正确 B.独立 C.稳定 D.成熟 自己得分：2.0 9.角色间冲突是指一个人所担任的不同角色之间发生的冲突，主要表现为两个情形：

（BD） 。

A.自身矛盾冲突 B.时间空间上的冲突 C.角色内冲突 D.行为模式内容冲突 自己得分：2.0 10.平级关系具有（BCD）的特点，因而在一些问题上容易产生矛盾和分歧。

A.平等 B.直接 C.经常 D.密切 自己得分：2.0 11.慢性压力是人们长期处在一种高负荷状态下出现的压力，这种压力往往是长期累积，最 后导致（AB） 。

A.心理问题 B.精神障碍 C.情绪崩溃 D.代谢障碍 自己得分：2.0 12.领导者的领导风格可分为四种：

（ABCD） 。

A.指示型 B.推销型 C.参与型 D.授权型 自己得分：2.0 13.工作压力并非一定会对人们的日常生活产生负面的影响，适当的压力可以（ABC） 。

A.提高注意力 B.增强机体活力 C.提高工作绩效 D.失眠失调 自己得分：2.0 14.公务员的行政心理是对（BC）实践的反映，是价值观的具体表现，拥有健康的行政心理 不仅有助于公务员职业发展， 也有利于公务员平衡好工作与生活的矛盾、 正确看待短期得失 与未来发展，拥有健康心理，活出精彩人生。

A.工作态度 B.现实生活 C.行政管理 D.生活态度 自己得分：2.0 15.当工作压力大时，身体处于长期紧绷疲惫的状态， （ACD） ，周边漂移错觉的效果尤其明 显。这就是工作压力会影响认知能力的一个表现。

A.频繁眨眼 B.失眠、多梦 C.视线难以专注 D.注意力无法集中 自己得分：2.0 16.压力可以根据外部事件是突发性的还是累积性的分为（AB） 。

A.急性压力 B.慢性压力 C.突发压力 D.积累压力 自己得分：2.0 17.原始情绪是指那些与生俱来的情绪，如喜悦、 （ABCD） 。

A.愤怒 B.悲哀 C.恐惧 D.厌恶 自己得分：2.0 18.心理异常是在大脑生理生化功能障碍和人与客观现实关系失调的基础上产生的对客观现 实歪曲的反映。因此心理异常的人在（ABC）方面是欠缺的。

A.认知能力 B.人际交往 C.环境适应功能 D.家庭生活 自己得分：2.0 19.人格是由三个层面整合而成的：

（ABD） 。

A.“心力的平衡” ，即本我、自我和超我三者处于平衡状态的人格结构 B.“对人生的统一性态度” ，即理想自我与现实自我之间的一致性 C.“客观的自我认识” ，即能客观地了解自己的经验、情感、能力与意见 D.“对压迫的抗衡” ，即对挫折的忍受程度或自我强度 自己得分：2.0 20.态度是人们对人或事做出判断的一个认知过程，它由（ABD）三个部分组成。

A.信念 B.感觉 C.情绪 D.理想 自己得分：2.0 心理调适与健康人生 试卷满分：100 一.判断题（每小题2.0分,共20分） 1.我们处在一个“自媒体”时代，也就是每一个公民都可以通过 博客、微博、微信、论坛等方式发布自己亲眼所见、亲耳所闻事 件。

（A） A.正确 B.错误 自己得分：2.0 2.高度重视公务员的心理健康，不仅仅是一个心理医学问题，也 是一个关乎执政能力建设的政治问题。

（A） A.正确 B.错误 自己得分：2.0 3.罗杰斯从自我概念和经验之间的关系提出了心理健康的 5个特 征。

（A） A.正确 B.错误 自己得分：2.0 4.性格没有好坏之分，且是先天的，与生俱来的，较难改变。气 质有好环之分，是后天形成的，较易改变。

（B） A.正确 B.错误 自己得分：2.0 5.神经衰弱最常见的原因就是大脑长期的精神紧张和精神压力， 从而产生精神活动能力的减弱。

（A） A.正确 B.错误 自己得分：2.0 6.心理防御机制只有消极作用。

（B） A.正确 B.错误 自己得分：2.0 7.本我就是人类无意识的原始冲动，它根据“现实原则”盲目地 驱动着人的行为。

（B） A.正确 B.错误 自己得分：2.0 8.工作倦怠又称职业倦怠，它是指由情感衰竭、去人性化和个人 成就感降低构成的一种生理上、 心理上多维度的综合性症状。

（A） A.正确 B.错误 自己得分：2.0 9. 公共性，指的是公务员所担当的职责以公民的公共权利为基 础，同时能够支配公共资源，对整个社会具有广泛的控制力和支 配力。

（B） A.正确 B.错误 自己得分：2.0 10.心理防御机制的作用具有积极与消极的二重性。

（A） A.正确 B.错误 自己得分：2.0 二.单项选择题（每小题2.0分,共40分） 1.“这些人高在工作中强调仔细精确、有条不紊、严谨专业、追 求完美。他们在与人交往方面表现内向，并希望得到他人的接纳 和认可。”以上描述的是 D.ISC.理论里的（C）人格。

A.支配型 B.影响型 C.稳健型 D.服从型 自己得分：2.0 2.（D）指的是管理他人的情绪，其中包括给悲伤的人予以安慰、 在情绪上激励团队按时完成工作、使一个陌生人感到和你在一起 很自在等。

A.自我觉知 B.自我管理 C.社会觉知 D.关系管理 自己得分：2.0 3.在心理冲突面前， 我们通常可能采取三种应对方式：

问题解决、 （D） 、回避。

A.合作 B.回避 C.客观评估 D.认知评价 自己得分：2.0 4.我们平时感受到的“工作—家庭冲突”就是典型的（B） 。我们 希望工作能够出成果，同时家庭也能够得到兼顾。

A.双避冲突 B.双趋冲突 C.接近-回避型冲突 D.双重接近-回避型冲突 自己得分：2.0 5. 特别是当他们人到中年，发现周围的同学朋友收入都比自己 高，甚至很多从前不如自己的人都过得比自己“滋润”，内心中 （C）的冲突会愈发激烈。

A.“公共人”与“社会人” B.“经济人”与“社会人” C.“公共人”与“经济人” D.“经济人”与“独立人” 自己得分：2.0 6.非正式组织意义上的关系，包括平等关系和（D） 。

A.亲友关系 B.等级关系 C.职业关系 D. 情感关系 自己得分：2.0 7.按照《中华人民共和国公务员法》的规定，公务员是指（D） 、 纳入国家行政编制、由国家财政负担工资福利的工作人员。

A.具有最高权力 B.领导干部 C.为人民服务 D.依法履行公职 自己得分：2.0 8.（A）是指个体在多大程度上认为来自内外界环境的应激源是 有结构的、可预测的和可解释的，作为可理解性去感知事件，它 是心理一致感的认知成分。

A.可理解性 B.易控制性 C.有意义性 D.可调节性 自己得分：2.0 9.“这类人格特质的人善于运用个人魅力和影响力主动地影响 他人，获得别人的认可和爱戴。所以他们和谐开放、友善合群， 喜欢自由，喜欢参与社会活动与欢乐的场合。”以上描述的是 D.ISC.理论里的（B）人格。

A.支配型 B.影响型 C.稳健型 D.服从型 自己得分：2.0 10.所谓严格执法，就是要求行政执法机关依法行使职权，按照 国家宪法、法律、法规的指导思想、方针、原则、 （D）和程序， 正确地运用法律，保障国家法律的正确实施，做到有法必依，违 法必究，执法必严。 A.路径 B.要求 C.条件 D.标准 自己得分：2.0 11.与一般常规决策相比，突发事件的应急决策属于非程序化决 策，它具有与一般决策不同的特点和要求，这就对公务员的决策 提出了更高的要求，如（A） 、敏锐的洞察力、果敢决断的胆识、 周到细致的执行能力。

A.良好的心理素质 B.良好的身体素质 C.良好的反应能力 D.良好的动手能力 自己得分：2.0 12.（B）的人具有创造力，乐于创造新颖、与众不同的成果，渴 望表现自己的个性，实现自身的价值。做事理想化，追求完美， 不重实际。

A.社会型 B.艺术型 C.企业型 D.研究型 自己得分：2.0 13.（D）是指对自己应该怎样、将来会怎样、希望自己怎样的认 识。

A.生理自我 B.社会自我 C.心理自我 D.理想自我 自己得分：2.0 14.（B）的人往往愿意使用工具从事操作性工作，动手能力强， 做事手脚灵活，动作协调。

A.社会型 B.实际型 C.企业型 D.研究型 自己得分：2.0 15. （C） 是感知和理解他人情绪的能力。

这种能力就是所谓的“同 理心”，即能够站在他人的视角，设身处地去理解对方的感受和 想法。

A.自我觉知 B.自我管理 C.社会觉知 D.关系管理 自己得分：2.0 16.如果工作压力极其严重，该类公务员会产生（） 。

A.消极情绪 B.敌对情绪 C.悲观情绪 D.厌世情绪 自己得分：0.0 17.（B）是有积极作用的，即我们通常体验到的“有点紧张”。

A.轻度敏感 B.轻度焦虑 C.中度焦虑 D.轻度自闭 自己得分：2.0 18.借鉴国内外行政伦理建设的成功经验，解决公务员角色冲突 的最佳办法是保持（C）和外部控制之间的平衡。

A.职业发展 B.职业方向 C.内部控制 D.心理控制 自己得分：2.0 19.（C）则是在公民本位、社会本位理念的指导下，把政府定位 于服务者的角色。

A.管理型政府 B.创新型政府 C.服务型政府 D.学习型政府 自己得分：2.0 20.人际关系和谐。一是要有一个相对稳定的、相对广泛的人际 交流圈；二是人际交流中要独立思考，保持独立完整的人格，不 人云亦云，不盲从；三是（C） 。

A.相互帮助，乐于为他人排忧解难 B.互敬互爱，有较强的积极情感关系 C.人际交往当中注意宽以待人、积极主动和坦诚 D.心智共享，相互理解 自己得分：2.0 三.多项选择题（每小题2.0分,共40分） 1.原始情绪是指那些与生俱来的情绪，如（ABCD）和厌恶。

A.喜悦 B.愤怒 C.悲哀 D.恐惧 自己得分：2.0 2.平级关系具有（BCD）的特点，因而在一些问题上容易产生矛 盾和分歧。

A.平等 B.直接 C.经常 D.密切 自己得分：2.0 3.“生物钟”是在人体内客观存在的（BCD）与自然环境变化相 协调的节律调节点，是生物体随时间变化而呈周期性变化的现 象。

A.情绪 B.生理 C.病理 D.心理活动 自己得分：2.0 4.从人的心理与精神的角度分析健康问题，可以把人分为（AC） 两大类，心理正常又可以分为心理健康和心理不健康两种状态。

A.心理正常 B.心理健康 C.心理异常 D.心理失常 自己得分：2.0 5.对自我的态度包括：

（ABD） 。

A.能客观地了解自己的经验、情感、能力与意见（自我认识） B.能整体接纳自己优缺点（自我悦纳） C.能坚定不移地朝着自我的目标迈进，尽全力采取积极的行动 以达到自我实现（自我实现） D.能统整自己的各种属性，并明确地加以认识，能区别自己和 别人承担的角色责任（角色认同） 自己得分：2.0 6.韧性是指一个人经历逆境、冲突、失败和压力后能从中迅速恢 复的能力，其开发的基本策略有（） 。

A.当事态向坏的方向发展时，尽量避免负面的思维和行动引导 B.重新检验目标的精确性和可行性，尽量寻找解决问题的办法 C.当发现负面情绪无法抵抗，并且感受到压力的时候，学会保 持平静。

D.利用生活中自己喜欢的事情学会自我鼓励 自己得分：0.0 7.正式组织意义上的关系,包括（BC） 。

A.平等关系 B.等级关系 C.职业关系 D.情感关系 自己得分：2.0 8.二级情绪则是指我们在社会互动过程中慢慢获得的情绪，比如 自豪、骄傲、尊敬、钦佩、同情、荣耀、 （BCD）等。

A.喜悦 B.耻辱 C.内疚 D.羞怯 自己得分：2.0 9.自我决定理论根据个体对行为的自主程度由低到高，把外部动 机分为（ABC）三种类型。

A.外在调节型 B.摄入调节型 C.认同调节型 D.内部调节型 自己得分：2.0 10.（ABCD）的价值观既可以产生道德愉快，又有助于消除自卑 自贬情绪，这对维护公务员的心理健康至关重要。

A.正确 B.独立 C.稳定 D.成熟 自己得分：2.0 11.性格的结构大体包括（ABCD） 。

A.对现实和自己的态度的特征 B.意志特征 C.情绪特征 D.理智特征 自己得分：2.0 12.角色间冲突是指一个人所担任的不同角色之间发生的冲突， 主要表现为两个情形：

（BD） 。

A.自身矛盾冲突 B.时间空间上的冲突 C.角色内冲突 D.行为模式内容冲突 自己得分：2.0 13.工作倦怠的资源守恒理论，该理论认为，当个人（ABC）的时 候，个人就会产生工作倦怠。

A.失去特定的资源 B.珍贵资源受到威胁或不足以应付需求 C.投入珍贵资源却无法得到预期的回报 D.投入珍贵资源没有后续的回报 自己得分：2.0 14. 在美国学者恩格尔（ G.L.Engel ）提出的“身—心—社会模 型”中，健康不再是一个由单个生理因素构成的概念，而是一个 由（ABC）等多方面构成的体系。

A.生理 B.心理 C.社会 D.环境 自己得分：2.0 15.倾听时要注意以下几点：

（ACD）. A.要认真地听 B.要及时予以纠正 C.要虚心地听 D.要多倾听，少发言 自己得分：2.0 16.为及时、有效处理突发事件，公务员必须不断提升（ABCD） 。

A.对突发事件的分析预测能力 B.对突发事件的快速应对能力 C.统筹协调的能力 D.纵观全局的能力 自己得分：2.0 17.工作倦怠又称职业倦怠， 它是指由 （ACD） 构成的一种生理上、 心理上多维度的综合性症状。

A.情感衰竭 B.精神颓靡 C.去人性化 D.个人成就感降低 自己得分：2.0 18.个体的心理一致感高低主要受（AB）等因素的影响。 A.一般性的抗拒不足 B.一般性的阻抗资源 C.一般性的情绪理解 D.一般性的自我控制 自己得分：2.0 19.认知是（AB）反应的中介，引起我们情绪和行为困扰的不是 事情本身，而是人们对事件的解释。

A.情感 B.行为 C.生理 D.生物 自己得分：2.0 20.心理动力论认为人的行为受本我、自我和超我三个动力因素 的影响。其中，本我和自我这两个动力因素分别服从（AB） 。

A.“快乐原则” B.“现实原则” C.“理想原则” D.“完美原则” 自己得分：2.0 一.判断题（每小题 2.0 分,共 20 分） 1.工作-家庭冲突时由于相互矛盾的角色需求：工作需求和家庭需求 所引起的冲突。

（A） A.正确 B.错误 2.从心理动力论的角度分析， “君子爱财，取之有道”这句话说明了 本我协调了超我和自我的关系。

（B） A.正确 B.错误 3.服务型政府就是“官本位”的政府。

（B） A.正确 B.错误 4.接近—回避型冲突：就是当我们面临的事件既有积极的一面，同 时又有消极的一面时体验到的心理冲突。

这类冲突广泛地存在于我们 的决策过程中，如政府在招商引资过程中，一方面被项目带来的资金 和就业率所吸引，同时又因该项目可能带来的环境问题而顾虑重重。

（A） A.正确 B.错误 5.对公务员心理健康的研究结果表明，职业对身体健康的影响，往往 是通过心理状态而发生的。

（A） A.正确 B.错误 6.组织公正主要体现在两个方面：

一是单位的利益分配是否存在不公 平；二是组织决策的程序是否公正，也就是决策的过程是否“公平正 直、没有偏私” 。前者称为分配公平，后者称为程序公正。

（A） A.正确 B.错误 7.高服从型人格的人在工作中强调仔细精确、有条不紊、严谨专业、 追求完美。他们在与人交往方面表现内向，并希望得到他人的接纳和 认可（A） A.正确 B.错误 8.认知因素致病就是指由于对事物的理解、概念的使用、推理的逻辑 和包括自我认知在内的偏差与失误所造成的心理问题和心理障碍 （A） A.正确 B.错误 9.胆汁质的人直率热情， 精力旺盛， 反应迅速而有力， 但是脾气急躁， 易于冲动。

（A） A.正确 B.错误 10.任务冲突和关系冲突之间不会相互影响甚至相互转化。

（ B） A.正确 B.错误 二.单项选择题（每小题 2.0 分,共 40 分） 1.（B） ，奉行这种策略者，既考虑到自己的愿望满足，又顾及到对方 的需要；尽可能地扩大合作利益，追求冲突解决的“双赢”局面。

A.回避策略 B.合作策略 C.妥协策略 D.竞争策略 2.如社会上突发群体性治安事件， 公安民警接到报警电话需要紧急处 理时，就会感到（A） 。

A.急性压力 B.慢性压力 C.累积压力 D.工作压力 3.（C）是感知和理解他人情绪的能力。

A.自我觉知 B.自我管理 C.社会觉知 D.关系管理 4.心理学家从不同的角度研究人类心理与行为， 并基于独特的视野形 成了三大主要流派：即心理动力论、 （A）和人本主义。

A.认知论 B.建构主义 C.精神分析 D.心理卫生 5.（B）在遇到同样的厄运时，会认为现在的失败是暂时性的，每个 失败都有其内在的原因，可能是环境、运气或者他人造成的。

A.消极的人 B.乐观的人 C.悲观的人 D.豁达的人 6.（A）是感受和理解自己当前情绪的能力。

A.自我觉知 B.自我管理 C.社会觉知 D.关系管理 7.“我这个人性格内向，比较多愁善感，不适合跟人打交道，平时做 事反应也比较慢，但是挺细心的，下定决心的事情一定能坚持下来。

” 公务员小王说到。他属于气质类型的（D） 。

A.胆汁质 B.黏液质 C.多血质 D.抑郁质 8.（A） ：又称双避冲突，指一个人在面对多个消极现象时发生的冲突 心理。有些公务员在工作中表现出来的“前怕虎，后怕狼”的犹豫心 态，就是这种类型冲突的体现。

A.双避冲突 B.双趋冲突 C.接近-回避型冲突 D.双重接近-回避型冲突 9.（B）是指根据领域中的要求不同，边界可以自主地扩张或收缩的 程度。例如个体可以自由地选择工作时间、工作地点等。

A.渗透性 B.灵活性 C.交换性 D.沟通性 10.通过对工作压力机制的分析，可以发现压力对工作绩效和组织效 能的影响既有消极作用，也有积极作用，关键在于（C） 。

A.压力是否在我们推测能力范围之内 B.压力是否在我们回避能力范围之内 C.压力是否在我们应付能力范围之内 D.压力是否在我们妥协能力范围之内 11. （C） 指适度地满足自己和他人的愿望或要求， 通过一系列的谈判、 让步，避免陷入僵局， “讨价还价”以部分满足双方要求和利益的冲 突管理策略。

A.回避 B.合作 C.妥协 D.迁就 12.（C）的人喜欢竞争、敢冒风险、有野心、有抱负。

A.社会型 B.传统型 C.企业型 D.研究型 13.消极的反应概括起来有两类，一是内郁的压抑形式，二是外泄的 形式。内郁的压抑形式主要表现为（C）和幻想。

A.愤怒 B.反抗 C.冷漠 D.麻木 14. （A） 指个体在身处逆境时， 对自我和外部环境有多大的控制能力。

毛泽东当年撰写“星星之火，可以燎原”就是代表了这方面的心理。

A.“控制” B.“归咎” C.“延伸” D.“忍耐” 15.（B）是五种冲突处理策略中最好的一种。它能够彻底地解决冲突 双方的问题，并找出解决此类问题的办法，而且通过事先的约定，防 止下一次类似问题的发生。

A.回避 B.合作 C.妥协 D.竞争 16.（C）的个体更容易产生压抑、抑郁等心理问题， ，而“乐观型解 释风格”的个体则容易形成积极人格。

A.消极型解释风格 B.乐观型解释风格 C.悲观型解释风格 D.豁达型解释风格 17.工作压力的产生取决于三个方面的因素：

外在的环境和工作要求、 （B） 、个体的认知评价。

A.压力源 B.个体的资源 C.对行动后果的评价 D.社会舆论 18.一个广为人们接受的情绪分类模型是环形模型。该模型采用两个 维度来概括人类的各样情绪：一个是评价维度；另一个是（B） 。

A.生理维度 B.激起维度 C.认知维度 D.可控性维度 19.（D）又被称为强制策略。奉行这种策略者，往往只图满足自身目 标和利益却无视他方的目标和利益，常常通过权力、地位、资源、信 息等优势向对方施加压力，迫使对方退让、放弃来解决冲突问题。

A.合作策略 B.回避策略 C.妥协策略 D.竞争策略 20.（C）的人在选择职业时，喜欢要求具备经营、管理、劝服、监督 和领导才能，以实现政治、社会及经济目标或者组织目标的工作。

A.社会型 B.领导型 C.企业型 D.实际型 三.多项选择题（每小题 2.0 分,共 40 分） 1.个体的心理一致感高低主要受（AB）等因素的影响。

A.一般性的抗拒不足 B.一般性的阻抗资源 C.一般性的情绪理解 D.一般性的自我控制 自己得分：2.0 2.认知是（AB）反应的中介，引起我们情绪和行为困扰的不是事情本 身，而是人们对事件的解释。

A.情感 B.行为 C.生理 D.生物 自己得分：2.0 3.心理动力论认为人的行为受本我、自我和超我三个动力因素的影 响。其中，本我和自我这两个动力因素分别服从（AB） 。

A.“快乐原则” B.“现实原则” C.“理想原则” D.“完美原则” 4.汇报时有以下要领：

（BC） 。

A.要尽量全面 B.要讲究“度” C.要选择时机 D.要第一时间 5.精神分析学派的弗洛姆提出的“生产性的爱”内容包括（ABCD） 。

A.关心 B.责任 C.尊重 D.了解 自己得分：2.0 6.政法机关要自觉用公平正义的理念指导执法活动， 不断致力于公正 执法，维护和实现全社会的公平正义。要坚持做到秉公执法。执法人 员要切实做到（ABCD） 。

A.出于公心，维护公益 B.摒除邪恶，弘扬正义 C.克服己欲，排除私利 D.态度公允，不偏不倚 自己得分：2.0 7.世界卫生组织把“具备良好的意志品质”作为心理健康重要标准之 一。良好的意志具有下面哪些特点？（ABCD） A.目的性，目标要合理 B.会调整自己的期望和心态 C.坚强性和自觉性 D.果断性和自制性 自己得分：2.0 8.人际冲突是社会心理学中的术语， 一般是指个人与个人之间的冲突, 如（ACD）等。

A.夫妻冲突 B.利益冲突 C.亲子冲突 D.同事间冲突 自己得分：2.0 9.工作特点主要包括（ABC） 。

A.工作时间 B.工作需求 C.工作资源 D.工作地点 自己得分：2.0 10.神经症性的恐惧症则需要个体引起相当的重视，包括（ACD） 。

A.广场恐惧症 B.网络恐惧症 C.社交恐惧症 D.特定恐惧症 11.过度的工作压力也会造成认知缺陷，如（ABC）以及问题解决与决 定能力降低等。

A.注意力狭窄 B.使得个人获得的资讯减少 C.思考僵化 D.工作关系紧张 自己得分：2.0 12.根据亚当斯的理论，挫折包括（ABC）三方面的含义。 A.挫折情境 B.挫折认知 C.挫折行为 D.挫折情绪 13.启动认知重构的步骤：

（ABC） 。

A.觉察 B.对情境的再评 C.采纳及替代 D.评估 自己得分：2.0 14.公务员与上级沟通协调有两个基本原则是：

（AC） 。

A.尊重而不崇拜 B.信任而不猜忌 C.服从而不盲从 D.支持而不拆台 自己得分：2.0 15.公务员与上级沟通协调的技巧有：

（AD） 、学会提建议。

A.学会倾听 B.学会交际 C.学会沟通 D.学会汇报 自己得分：2.0 16.冲突产生的过程可分为五个阶段：潜在的对立， （BCD） ，结果。

A.直接的对立 B.认知和个性化 C.行为意向 D.行为 自己得分：2.0 17.心理健康标准制定的原则应该体现那些要求？（ABCD） A.特定社会的要求 B.积极的社会适应 C.健全的人格发展 D.心理健康与人的发展阶段相对应 自己得分：2.0 18.“效能政府”是建立在公务员工作职业化的基础上的。这对公务 员的专业能力和素质提出了新的要求，具体体现在（ABD）三个层面 上，并形成一个由内到外的“洋葱模型” 。

A.行为 B.能力 C.工作 D.理念 自己得分：2.0 19.一般将引起心理问题的认知因素分为（AC） 。

A.知识性的认知偏差 B.逻辑认知偏差 C.个性认知偏差 D.空间认知偏差 20.情商指的是人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的能力，比 如感受和表达自己与他人的情绪、富有同理心、充满希望、能够控制 冲动、 （ABC）等。

A.延迟满足 B.自我激励 C.百折不挠 D.自主调节 （二） 1.从心理动力论的角度分析， “君子爱财，取之有道”这句话说明了 超我协调了本我和自我的关系。

（） A.正确 B.错误 正确答案：B； 自己得分：2.0 教师评述：

2.神经衰弱最常见的原因就是大脑长期的精神紧张和精神压力， 从而 产生精神活动能力的减弱。

（） A.正确 B.错误 正确答案：A； 自己得分：2.0 教师评述：

3.大五人格包括开放性、责任心、外向性、相容性、稳定性。

（） A.正确 B.错误 正确答案：A； 自己得分：2.0 教师评述：

4.心理防御机制的作用具有积极与消极的二重性。

（） A.正确 B.错误 正确答案：A； 自己得分：2.0 教师评述：

5.心理动力学认为，本我、自我和超我三者是人格的构成部分，它们 的和谐发展以及在具体情境中是否能够得到调和， 决定了一个人的人 格是否健康。

（） A.正确 B.错误 正确答案：A； 自己得分：2.0 教师评述：

6.罗杰斯从自我概念和经验之间的关系提出了心理健康的 5 个特征。

（） A.正确 B.错误 正确答案：A； 自己得分：2.0 教师评述：

7.性格没有好坏之分，且是先天的，与生俱来的，较难改变。气质有 好环之分，是后天形成的，较易改变。

（） A.正确 B.错误 正确答案：B； 自己得分：2.0 教师评述：

8.社会型人格的人为人务实，习惯以利益得失，如权利、地位、金钱 等来衡量做事的价值，做事有较强的目的性。

（） A.正确 B.错误 正确答案：B； 自己得分：2.0 教师评述：

9.心理问题不仅会直接导致公务员较低的主观幸福感， 还会直接或间 接影响其本身的工作状态、效率，不会影响政府的行政效能和公众形 象。

（） A.正确 B.错误 正确答案：B； 自己得分：2.0 教师评述：

10.挫折认知是个体在有目的的活动过程中遇到障碍或干扰，致使个 人行为动机不能实现，个人需要不能满足时的情绪体验。

（） A.正确 B.错误 正确答案：B； 自己得分：2.0 教师评述：

二.单项选择题（每小题 2.0 分,共 40 分） 1.（）是一个人在对现实的稳定的态度和习惯了的行为方式中表现出 来的个性特征。

A.性格 B.气质 C.脾气 D.个性 正确答案：A； 自己得分：2.0 教师评述：

2.过度的工作压力也会造成认知缺陷，如注意力狭窄，使得个人获得 的资讯减少，或是思考僵化，以及（）等。

A.问题解决与评估能力提高 B.问题解决与评估能力降低 C.问题解决与决定能力提高 D.问题解决与决定能力降低 正确答案：D； 3.《伊索寓言》描述的“狐狸吃不到葡萄说葡萄酸”的故事，就是一 种（）现象，心理学称之为“酸葡萄效应” 。

A.自我欺骗 B.逃避 C.合理化 D.反向作用 正确答案：C； 自己得分：2.0 教师评述：

4.（）不仅仅要求会办事，还要办好事、快办事，以效率为指标，以 “最优投入，最大产出”为目标。 A.“创新政府” B.“全能政府” C.“效能政府” D.“办事政府” 正确答案：C； 自己得分：2.0 教师评述：

5.（）的人喜欢竞争、敢冒风险、有野心、有抱负。

A.社会型 B.传统型 C.企业型 D.研究型 正确答案：C； 自己得分：2.0 教师评述：

6.乐观的人把消极的事件归因于（）的原因。

A.内部、持久、普遍深入 B.外部、持久、普遍深入 C.内部、暂时、特定情境中 D.外部、暂时、特定情景中 正确答案：D； 自己得分：2.0 教师评述：

7.（）是五种冲突处理策略中最好的一种。它能够彻底地解决冲突双 方的问题，并找出解决此类问题的办法，而且通过事先的约定，防止 下一次类似问题的发生。

A.回避 B.合作 C.妥协 D.竞争 正确答案：B； 自己得分：2.0 教师评述：

8.消极的反应概括起来有两类，一是内郁的压抑形式，二是外泄的形 式。内郁的压抑形式主要表现为（）和幻想。

A.愤怒 B.反抗 C.冷漠 D.麻木 正确答案：C； 自己得分：2.0 教师评述：

9.“幻想”是（）的一种，通过臆想来满足自己无法实现的状态。鲁 迅在《阿 Q 正传》里描述的“精神胜利”就属于这种情况。 A.“自我欺骗机制” B.“代替机制” C.“攻击机制” D.“建设机制” 正确答案：B； 自己得分：2.0 教师评述：

10.斯托茨认为，逆商包含了四个关键因素，即控制，归咎，延伸和 （） ，简称为 CORE。

A.执着 B.自信 C.忍耐 D.独立 正确答案：C； 自己得分：2.0 教师评述：

11.（）指个体在多大程度上感知到自己所拥有的资源能应付挑战， 包括自己直接控制的资源和可以给予支持的其他人所能控制的资源， 这是心理一致感的工具成分。

A.可理解性 B.易控制性 C.有意义性 D.可复制性 正确答案：B； 自己得分：2.0 教师评述：

12.工作压力的产生取决于三个方面的因素：

外在的环境和工作要求、 （） 、个体的认知评价。

A.压力源 B.个体的资源 C.对行动后果的评价 D.社会舆论 正确答案：B； 自己得分：2.0 教师评述：

13.美国心理学家亚当斯提出了（） ，认为挫折是人的目的性行为受到 阻碍，无法满足需要时的心理状态。

A.压力理论 B.挫折理论 C.冲突理论 D.AB 人格理论 正确答案：B； 自己得分：2.0 教师评述： 14.个体可能在家里有办公室，物理上的门和墙创造了他们的工作边 界。然而，因为他们的家庭成员习惯频繁地进入和与他们交谈，这就 使边界具有了（） 。

A.渗透性 B.灵活性 C.交换性 D.沟通性 正确答案：A； 自己得分：2.0 教师评述：

15.（）是组织力图避免或者竭力转化的一种冲突。

A.人际冲突 B.任务冲突 C.情绪冲突 D.关系冲突 正确答案：D； 自己得分：2.0 16.一个广为人们接受的情绪分类模型是环形模型。该模型采用两个 维度来概括人类的各样情绪：一个是评价维度；另一个是（） 。

A.生理维度 B.激起维度 C.认知维度 D.可控性维度 正确答案：B； 自己得分：0.0 教师评述：

17.（）指的是公务员所担当的职责以公民的公共权利为基础，同时 能够支配公共资源，对整个社会具有广泛的支配力和影响力。

A.公共性 B.尊荣性 C.群众性 D.代表性 正确答案：A； 自己得分：2.0 教师评述：

18.现实中，公务员利用自己的职权，为自己的亲戚、朋友开方便之 门，或为了保持与上级的融洽关系而放弃了应该坚持的原则，就是他 们在（）发生角色冲突时所选择的不当行为。

A.“公共人”与“社会人” B.“经济人”与“社会人” C.“公共人”与“经济人” D.“经济人”与“独立人” 正确答案：A； 自己得分：2.0 教师评述：

19.（）是指对自己应该怎样、将来会怎样、希望自己怎样的认识。

A.生理自我 B.社会自我 C.心理自我 D.理想自我 正确答案：D； 自己得分：2.0 教师评述：

20.神经衰弱，在心理生理症状上，最典型的就是（） ，总是睡不着或 者睡眠太少，可能白天发困或者打瞌睡，晚上脑子里却浮想联翩。A. 头痛 B.失眠 C.焦虑 D.心烦 正确答案：B； 自己得分：2.0 教师评述：

三.多项选择题（每小题 2.0 分,共 40 分） 1.突发公共事件是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需 要采取应急处置措施予以应对的（） 。

A.自然灾害 B.事故灾害 C.公共卫生事件 D.社会安全事件 正确答案：ABCD； 自己得分：2.0 教师评述：

2.抑郁性神经症患者性格多表现出缺乏（） ，感情脆弱、易激惹、孤 独， 对他人过分依赖和自我强求， 而导致抑郁情绪， 加之个体思虑多， 心理承受力差，常因小事陷入忧愁、苦闷状态。

A.自信 B.自重 C.信任 D.自尊 正确答案：AD； 自己得分：2.0 教师评述：

3.倾听时要注意以下几点：

（）. A.要认真地听 B.要及时予以纠正 C.要虚心地听 D.要多倾听，少发言 正确答案：ACD； 自己得分：2.0 教师评述：

4.为及时、有效处理突发事件，公务员必须不断提升（） 。

A.对突发事件的分析预测能力 B.对突发事件的快速应对能力 C.统筹协调的能力 D.纵观全局的能力 正确答案：ABCD； 自己得分：2.0 教师评述：

5.自我决定理论根据个体对行为的自主程度由低到高， 把外部动机分 为（）三种类型。

A.外在调节型 B.摄入调节型 C.认同调节型 D.内部调节型 正确答案：ABC； 自己得分：2.0 教师评述：

6.原始情绪是指那些与生俱来的情绪，如（）和厌恶。

A.喜悦 B.愤怒 C.悲哀 D.恐惧 正确答案：ABCD； 自己得分：2.0 教师评述：

7.实际上，情绪心理学的研究证明，情绪的产生机制远比这复杂，是 （）三者的交互作用的结果。

A.外部客观事件 B.生理反应 C.认知过程 D.生活经验 正确答案：ABC； 自己得分：2.0 教师评述：

8.（）是性格的“对现实和自己的态度特征” 。

A.兴奋或冷静 B.勤奋或懒惰 C.热情或冷漠 D.自信或自卑 正确答案：ABD； 自己得分：2.0 教师评述：

9.公务员的工作特征有（） 。 A.协调性 B.公共性 C.群众性 D.多样性 正确答案：BC； 自己得分：2.0 教师评述：

10.睡眠障碍主要分为（）两类。

A.失眠 B.睡眠紊乱 C.嗜睡 D.类睡眠 正确答案：BD； 自己得分：2.0 教师评述：

11.原始情绪是指那些与生俱来的情绪，如喜悦、 （） 。

A.愤怒 B.悲哀 C.恐惧 D.厌恶 正确答案：ABCD； 自己得分：2.0 教师评述：

12.强迫症及强迫症状的形成，除了（）的因素，还有心理方面的原 因。

A.遗传 B.素质 C.生理 D.身体 正确答案：AC； 自己得分：2.0 教师评述：

13.睡眠紊乱又可以分为（ABCD） 。

A.原发性失眠症 B.原发性嗜睡症 C.与呼吸有关的睡眠障碍 D.昼夜节律性睡眠障碍 14.当我们遇到工作压力困扰时，会有不同的反应：

（） 。

A.消极情绪产生 B.敌对情绪产生 C.悲观情绪产生 D.厌世情绪产生 正确答案：ABCD； 15.性格的结构大体包括（） 。 A.对现实和自己的态度的特征 B.意志特征 C.情绪特征 D.理智特征 正确答案：ABCD； 16.角色间冲突是指一个人所担任的不同角色之间发生的冲突，主要 表现为两个情形：

（） 。

A.自身矛盾冲突 B.时间空间上的冲突 C.角色内冲突 D.行为模式内容冲突 正确答案：BD； 自己得分：2.0 教师评述：

17.“生物钟”是在人体内客观存在的（）与自然环境变化相协调的 节律调节点，是生物体随时间变化而呈周期性变化的现象。

A.情绪 B.生理 C.病理 D.心理活动 正确答案：BCD； 自己得分：2.0 教师评述：

18.工作压力过度或者严重不足引起的紧张症可能造成：

（） 、心绪烦 躁、睡眠失调等。

A.工作效率低下 B.缺勤、离职 C.饮食习惯改变、烟瘾、嗜酒 D.工作上心、效率提高 正确答案：ABC； 自己得分：2.0 教师评述：

19.工作压力并非一定会对人们的日常生活产生负面的影响，适当的 压力可以（） 。

A.提高注意力 B.增强机体活力 C.提高工作绩效 D.失眠失调 正确答案：ABC； 自己得分：2.0 教师评述：

20.慢性压力是人们长期处在一种高负荷状态下出现的压力，这种压 力往往是长期累积，最后导致（） 。

A.心理问题 B.精神障碍 C.情绪崩溃 D.代谢障碍 正确答案：AB； 自己得分：2.0 教师评述： （三） 一.判断题（每小题 2.0 分,共 20 分） 1.“做人的认知加工能力”就是是指在处理好自己与他人、与社会的 关系中必需的“情商”和“人际关系” 。

（A） A.正确 B.错误 自己得分：2.0 2.外部动机是指人们工作是处于对工作本身的兴趣， 是一种高度自主 的动机类型。

（B） A.正确 B.错误 自己得分：2.0 3.CALM 在英文中是“冷静”的意思。A（accept）指的是接受，接受 生活中不可改变的事实， 专注于目前的工作中， 寻求解决问题的方法， 适当地处理个人情绪。

（A） A.正确 B.错误 自己得分：2.0 4.企业型人格的人在选择职业时，喜欢要求具备经营、管理、劝服、 监督和领导才能， 以实现政治、 社会及经济目标或者组织目标的工作。

比如公务员队伍中的领导职位。

（A） A.正确 B.错误 自己得分：2.0 5.在政府部门从“管理型”向“服务型”的转变过程中，公务员的积 极情绪状态尤其重要。

（A） A.正确 B.错误 自己得分：2.0 6.公务员的职业特征决定其心理健康水平关系到各级政府的执政水 平和行政管理能力。

（A ） A.正确 B.错误 自己得分：2.0 7.性格是人的天性，无好坏之分。它只给人们的言行涂上某种色彩， 但不能决定人的社会价值，也不直接具有社会道德评价含义。

（B） A.正确 B.错误 自己得分：2.0 8.贝克认为， 抑郁的的根源在于个体不能正常地感知生活中的正面和 负面两种事件，过度地聚焦负面事件而忽略了积极的思考。

（A ） A.正确 B.错误 自己得分：2.0 9.工作-家庭冲突时由于相互矛盾的角色需求：工作需求和家庭需求 所引起的冲突。

（A） A.正确 B.错误 自己得分：2.0 10.服务型政府从本质上说，是一个以民众为中心的政府，而不是以 政府自身为中心的政府。

（A） A.正确 B.错误 自己得分：2.0 二.单项选择题（每小题 2.0 分,共 40 分） 1.（A）的人在选择职业时，喜欢要求与人打交道的工作，也偏好从 事提供信息、对他人进行传授、培训、教导等方面的社会活动，不喜 欢与材料、工具、机械等实物打交道的工作。

A.社会型 B.传统型 C.企业型 D.研究型 自己得分：2.0 2.公务员的人际冲突包括两方面内容，工作关系的紧张和（C） 。

A.工作满意度低下 B.工作缺勤频繁 C.工作——家庭冲突 D.工作倦怠 自己得分：2.0 3.如果工作压力极其严重，该类公务员会产生（A） 。

A.消极情绪 B.敌对情绪 C.悲观情绪 D.厌世情绪 自己得分：2.0 4.（C）是一种全身心投入工作的愉悦状态，感觉时间过得很快，不 愿意从工作中脱离出来。

A.活力 B.奉献 C.专注 D.都不是 自己得分：2.0 5.借鉴国内外行政伦理建设的成功经验， 解决公务员角色冲突的最佳 办法是保持（C）和外部控制之间的平衡。

A.职业发展 B.职业方向 C.内部控制 D.心理控制 自己得分：2.0 6.（D）是指因人与人之间的不同，如性格差异、价值观不同、认识 缺乏统一而造成的冲突， 表现为成员感觉到彼此之间的不一致或不协 调，进而产生紧张、愤怒、敌意或其他负面的情绪，属于个人情绪导 向。

A.人际冲突 B.任务冲突 C.情绪冲突 D.关系冲突 自己得分：2.0 7.（D）是指我们关于逆境存在时间及其对个人影响的持续性的认识。

有些人总是认为困境将遥遥无期地存在下去， 且认为挫折对自己产生 持久的影响。

A.“控制” B.“归咎” C.“延伸” D.“忍耐” 自己得分：2.0 8.态度是人们对人或事做出判断的一个认知过程， 它由三个部分组成: （D） 、感受和行为意图。

A.信念 B.认识 C.经验 D.情绪 自己得分：2.0 9.从事专业技术类岗位的公务员须理性、严谨、追求完美。基于上述 的分析可知，善于使用工具从事操作性工作的（A）和知识渊博，善 于思考，喜欢逻辑推理的研究型比较匹配该职位。

A.实际型 B.传统型 C.企业型 D.研究型 自己得分：2.0 10.（A）是一个人在对现实的稳定的态度和习惯了的行为方式中表现 出来的个性特征。

A.性格 B.气质 C.脾气 D.个性 自己得分：2.0 11.通过对工作压力机制的分析，可以发现压力对工作绩效和组织效 能的影响既有消极作用，也有积极作用，关键在于（C） 。

A.压力是否在我们推测能力范围之内 B.压力是否在我们回避能力范围之内 C.压力是否在我们应付能力范围之内 D.压力是否在我们妥协能力范围之内 自己得分：2.0 12. （C） 指适度地满足自己和他人的愿望或要求， 通过一系列的谈判、 让步，避免陷入僵局， “讨价还价”以部分满足双方要求和利益的冲 突管理策略。

A.回避 B.合作 C.妥协 D.迁就 自己得分：2.0 13.（C）的人喜欢竞争、敢冒风险、有野心、有抱负。

A.社会型 B.传统型 C.企业型 D.研究型 自己得分：2.0 14.文明执法从广义上讲就是执法文明，是（B） 、执法过程、执法结 果三者文明的统一。

A.执法工具 B.执法依据 C.执法力量 D.执法时间 自己得分：2.0 15.（C）代表了一种看问题的方式，是指一个人身处逆境时会不会将 逆境带来的消极后果延伸到其他各个方面去。

A.“控制” B.“归咎” C.“延伸” D. “忍耐” 自己得分：2.0 16.重大的工作责任可能会引起（D）过大。

A.生理负荷 B.精神负荷 C.认知负荷 D.心理负荷 自己得分：2.0 17.（D）是组织力图避免或者竭力转化的一种冲突。

A.人际冲突 B.任务冲突 C.情绪冲突 D.关系冲突 自己得分：2.0 18.（A）是指个体在有目的的行为活动中，存在着两个或两个以上相 反或相互排斥的动机时所产生的一种矛盾心理状态。

A.心理冲突 B.重度焦虑 C.人格分裂 D.精神分裂 自己得分：2.0 19.要保证人格的完整和健康。一是构成要素要完整，不能有缺陷； 二是人格的同一，不能混乱，生理上的我和心理上的我不能分离；三 是要有一个（B） 。

A.善于协调与控制自己的情感 B.积极进取的人生观 C.良好的意志品质 D.能充分地了解和评估自己 自己得分：2.0 20.乐观的人把消极的事件归因于（D）的原因。 A.内部、持久、普遍深入 B.外部、持久、普遍深入 C.内部、暂时、特定情境中 D.外部、暂时、特定情景中 自己得分：2.0 三.多项选择题（每小题 2.0 分,共 40 分） 1.人的心理活动可以分为（ABC）三个部分，而这三个部分是彼此一 致的，这种一致性使得个体能够准确地反映客观世界。

A.知 B.情 C.意 D.行 自己得分：2.0 2.爱利斯认为心理问题的产生， 很大程度上是因为个体在理解当前的 工作与生活事件中，运用了不合理的信念。这些不合理信念通常具有 以下三个特征：

（ACD） 。

A.绝对化要求 B.相对化要求 C.过分概括化 D.灾难化 自己得分：2.0 3.我们可以根据以下标准判断心理问题的严重程度（ABC） 。 A.心理问题及不良情绪的持续时间 B.心理问题的产生是否严重影响了社会生活， 心理问题及不良情绪 对社会功能的破坏程度 C.个体的情绪反应是否泛化 D.是否造成人格倾向的改变 自己得分：2.0 4.要保证人格的完整和健康：

（BCD） 。

A.人格形态健康， 能恰当地使个人的基本需要得到一定程度的满足 B.人格构成要素完整，不能有缺陷 C.人格同一，不能混乱，生理自我和心理自我不能分离 D.要有一个积极进取的人生观 自己得分：2.0 5.心理动力论认为人的行为受本我、自我和超我三个动力因素的影 响。其中，本我和超我这两个动力因素分别服从（AD） 。

A.“快乐原则” B.“现实原则” C.“理想原则” D.“完美原则” 自己得分：2.0 6.神经症性的恐惧症则需要个体引起相当的重视，包括（ACD） 。

A.广场恐惧症 B.网络恐惧症 C.社交恐惧症 D.特定恐惧症 自己得分：2.0 7.公务员与上级沟通协调有两个基本原则是：

（AC） 。

A.尊重而不崇拜 B.信任而不猜忌 C.服从而不盲从 D.支持而不拆台 自己得分：2.0 8.工作特点主要包括（ABC） 。

A.工作时间 B.工作需求 C.工作资源 D.工作地点 9.启动认知重构的步骤：ABC A.觉察 B.对情境的再评 C.采纳及替代 D.评估 自己得分：2.0 10.人际冲突是社会心理学中的术语，一般是指个人与个人之间的冲 突,如（ACD）等。 A.夫妻冲突 B.利益冲突 C.亲子冲突 D.同事间冲突 自己得分：2.0 11.原发性失眠障碍是一种最常见的睡眠障碍问题，主要指不是由其 他医学或精神病学的问题引起的失眠，主要分为（ACD） 。

A.入睡困难型 B.早醒型 C.持续睡眠困难型 D.无法恢复体力型 自己得分：2.0 12.“效能政府”是建立在公务员工作职业化的基础上的。这对公务 员的专业能力和素质提出了新的要求，具体体现在（ABD）三个层面 上，并形成一个由内到外的“洋葱模型” 。

A.行为 B.能力 C.工作 D.理念 自己得分：2.0 13.心理健康标准制定的原则应该体现那些要求？（ABCD） A.特定社会的要求 B.积极的社会适应 C.健全的人格发展 D.心理健康与人的发展阶段相对应 自己得分：2.0 14.冲突产生的过程可分为五个阶段：潜在的对立， （BCD） ，结果。

A.直接的对立 B.认知和个性化 C.行为意向 D.行为 自己得分：2.0 15.一般将引起心理问题的认知因素分为（AC） 。

A.知识性的认知偏差 B.逻辑认知偏差 C.个性认知偏差 D.空间认知偏差 自己得分：2.0 16.积极的人格特质是关于个人成长中所关心的积极的心理品质，主 要有（ABCD）等主题，正引起越来越多研究者的兴趣。

A.解释风格 B.希望 C.自我决定性 D.心理韧性 自己得分：2.0 17.平级关系具有（BCD）的特点，因而在一些问题上容易产生矛盾和 分歧。

A.平等 B.直接 C.经常 D.密切 自己得分：2.0 18.“生物钟”是在人体内客观存在的（）与自然环境变化相协调的 节律调节点，是生物体随时间变化而呈周期性变化的现象。

A.情绪 B.生理 C.病理 D.心理活动 自己得分：2.0 19.对自我的态度包括：

（） 。

A.能客观地了解自己的经验、情感、能力与意见（自我认识） B.能整体接纳自己优缺点（自我悦纳） C.能坚定不移地朝着自我的目标迈进， 尽全力采取积极的行动以达 到自我实现（自我实现） D.能统整自己的各种属性，并明确地加以认识，能区别自己和别人 承担的角色责任（角色认同） 自己得分：0.0 20.正式组织意义上的关系,包括（BC） 。

A.平等关系 B.等级关系 C.职业关系 D.情感关系 自己得分：2.0 （四） 试卷满分：100 一.判断题（每小题 2.0 分,共 20 分） 1.工作倦怠又称职业倦怠，它是指由情感衰竭、去人性化和个人成就 感降低构成的一种生理上、心理上多维度的综合性症状。

（） A.正确 B.错误 正确答案：A； 自己得分：2.0 教师评述：

2.本我就是人类无意识的原始冲动，它根据“现实原则”盲目地驱动 着人的行为。

（） A.正确 B.错误 正确答案：B； 自己得分：2.0 教师评述：

3.积极情绪的扩展功能是指积极情绪能够构建个体持久的资源。

（） A.正确 B.错误 正确答案：B； 自己得分：2.0 教师评述：

4.公务员与平级的沟通协调：①加强交流，注重沟通。②尽量拉近距 离，做到亲密无间。

（ ） A.正确 B.错误 正确答案：B； 自己得分：2.0 教师评述：

5.积极心理学强调以治疗心理疾病、解决病人心理问题作为重点的心 理治疗。

（） A.正确 B.错误 正确答案：B； 自己得分：2.0 教师评述： 6.“官本位”是一种价值观，是以官职大小、行政级别高低作为衡量 一个人的价值和社会地位， 是一种将人生的终极追求和最大理想定位 于追逐官职的文化。

（） A.正确 B.错误 正确答案：A； 自己得分：2.0 教师评述：

7.消极情绪是具有进化意义的，能有效帮助个体处理各种复杂环境， 是通向幸福路上的助力。

（） A.正确 B.错误 正确答案：B； 自己得分：2.0 教师评述：

8.个性，也称为性格，是构成一个人的思想、情感及行为的特有统合 模式， 这个独特模式包含了一个人区别于他人的稳定而统一的心理品 质。

（） A.正确 B.错误 正确答案：B； 自己得分：2.0 教师评述：

9.挫折不仅会导致消极的行为后果，也可能具有积极的意义。

（） A.正确 B.错误 正确答案：A； 自己得分：2.0 教师评述：

10.公务员具有“公共人” 、 “经济人”及“社会人”这三种不同的角 色。

（） A.正确 B.错误 正确答案：A； 自己得分：2.0 教师评述：

二.单项选择题（每小题 2.0 分,共 40 分） 1. 个体可能在家里有办公室，物理上的门和墙创造了他们的工作边 界。然而，因为他们的家庭成员习惯频繁地进入和与他们交谈，这就 使边界具有了（） 。

A.渗透性 B.灵活性 C.交换性 D.沟通性 正确答案：A； 自己得分：2.0 教师评述：

2.（）是构成一个人的思想、情感及行为的特有统合模式，这个独特 模式包含了一个人区别于他人的稳定而统一的心理品质。

A.性格 B.气质 C.脾气 D.个性 正确答案：D； 自己得分：2.0 教师评述：

3.利用生活中自己喜欢的事情学会自我鼓励，如在完成某项工作后做 做自己喜欢的运动，这种方法属于（） A.掌握经验或获得绩效 B.代理人的经验或塑造 C.社会说服力 D.身体和心理的唤醒激励 正确答案：D； 自己得分：2.0 教师评述：

4.人类的需要由低到高可以归结为五类，即生理需求、 （） 、 社交需求、 尊重需求和自我实现需求。

A.文化需求 B.安全需求 C.精神需求 D.发展需求 正确答案：B； 自己得分：2.0 教师评述：

5.（）与现行党和国家提出的建设服务型政府的目标有关，即要求公 务员深入群众，坚持群众路线，关心群众疾苦，与群众同甘苦、共患 难。

A.公共性 B.尊荣性 C.群众性 D.代表性 正确答案：C； 自己得分：2.0 教师评述：

6.根据（）的观点，由工作压力所产生的不良情绪是引起工作—家庭 冲突的重要来源。该理论认为，尽管存在工作和家庭之间在身体上的 暂时分界，但在一个领域的情绪和行为会带到另一个领域。比如，经 过一天糟糕工作的员工，可能在回家时带着坏心情而迁怒于家人。

A.“溢出理论” B.“边界理论” C.“补偿理论” D.“交换理论” 正确答案：A； 自己得分：2.0 教师评述：

7.公务员作为（）具有公共性。公务员受政府的授权，公正地履行社 会让渡出来的公共权力，保证公共利益的实现。

A.“社会人” B.“经济人” C.“公共人” D.“独立人” 正确答案：C； 自己得分：2.0 教师评述：

8.心理问题的关键在于人格发展过程中的冲突，即“自我”在无法协 调那些来自“本我”的冲动与（）的约束时，为了摆脱由此产生的焦 虑和不安，运用自我防御的机制，将这些冲突压抑到潜意识之中。如 果自我防御机制使用得当，可免除内心痛苦，并适应现实。 A.超我 B.生理 C.病理 D. 自我 正确答案：A； 自己得分：2.0 教师评述：

9.（）是指我们关于逆境存在时间及其对个人影响的持续性的认识。

有些人总是认为困境将遥遥无期地存在下去， 且认为挫折对自己产生 持久的影响。

A.“控制” B.“归咎” C.“延伸” D.“忍耐” 正确答案：D； 自己得分：2.0 教师评述：

10.（）是一种重要的“建设机制” ，发生于当一个人遭遇失败和挫折 时，将无法实现的目标和理想转移到另一更有价值的事业上的现象。

A.“升华” B.“幽默” C.“补偿” D.“投射” 正确答案：A； 自己得分：2.0 教师评述：

11.超我按照（）影响我们的行为，表现在人们行动追求至善完美， 不能容忍任何与自我理想和良心相背离、相冲突的经验和行为。

A.“及时原则” B.“快乐原则” C.“完美原则” D.“现实原则” 正确答案：C； 自己得分：2.0 教师评述：

12.（）的人喜欢与人交往、寻求广泛的人际关系，不断结交新的朋 友。

A.社会型 B.传统型 C.企业型 D.研究型 正确答案：A； 自己得分：2.0 教师评述：

13.公务员的人际冲突包括两方面内容，工作关系的紧张和（） 。

A.工作满意度低下 B.工作缺勤频繁 C.工作——家庭冲突 D.工作倦怠 正确答案：C； 自己得分：2.0 教师评述：

14.（）是一个人在对现实的稳定的态度和习惯了的行为方式中表现 出来的个性特征。

A.性格 B.气质 C.脾气 D.个性 正确答案：A； 自己得分：2.0 教师评述：

15.《伊索寓言》描述的“狐狸吃不到葡萄说葡萄酸”的故事，就是 一种（）现象，心理学称之为“酸葡萄效应” 。

A.自我欺骗 B.逃避 C.合理化 D.反向作用 正确答案：C； 自己得分：2.0 教师评述：

16.（）的个体更容易产生压抑、抑郁等心理问题， ，而“乐观型解释 风格”的个体则容易形成积极人格。

A.消极型解释风格 B.乐观型解释风格 C.悲观型解释风格 D.豁达型解释风格 正确答案：C； 自己得分：2.0 教师评述：

17.“幻想”是（）的一种，通过臆想来满足自己无法实现的状态。

鲁迅在《阿 Q 正传》里描述的“精神胜利”就属于这种情况。

A.“自我欺骗机制” B.“代替机制” C.“攻击机制” D.“建设机制” 正确答案：B； 自己得分：2.0 教师评述：

18.按照《中华人民共和国公务员法》的规定，公务员是指（） 、纳入 国家行政编制、由国家财政负担工资福利的工作人员。

A.具有最高权力 B.领导干部 C.为人民服务 D.依法履行公职 正确答案：D； 自己得分：2.0 教师评述：

19.文明执法从广义上讲就是执法文明，是执法依据、 （） 、执法结果 三者文明的统一。

A.执法工具 B.执法过程 C.执法力量 D.执法时间 正确答案：B； 自己得分：2.0 教师评述：

20.（）是指我们在社会互动过程中慢慢获得的情绪，比如自豪、骄 傲、尊敬、钦佩、同情、荣耀、耻辱、内疚、羞怯等。

A.低级情绪 B.原始情绪 C.初级情绪 D.二级情绪 正确答案：D； 自己得分：2.0 教师评述：

三.多项选择题（每小题 2.0 分,共 40 分） 1.人体的各种生理活动，人的精神、体力、思维、记忆、情绪、酶的 分泌、细胞的增殖与分裂，也都有一定的（） 。

A.循环性 B.重复性 C.周期性 D.规律性 正确答案：CD； 自己得分：2.0 教师评述：

2.“做事的需求管理”代表了一个人在工作中表现出来的追求状态， 可以表现在（） 。

A.和谐的自我认知 B.与职业一致的社会角色 C.工作动机 D.坚强的意志 正确答案：CD； 教师评述：

3.个性有许多复杂的成分，主要包括（） 。

A.人格 B.性格 C.气质 D.脾气 正确答案：BC； 自己得分：2.0 教师评述：

4. 心理异常是在大脑生理生化功能障碍和人与客观现实关系失调的 基础上产生的对客观现实歪曲的反映。因此心理异常的人在（）方面 是欠缺的。

A.认知能力 B.人际交往 C.环境适应功能 D.家庭生活 正确答案：ABC； 自己得分：2.0 教师评述：

5.公务员在日常工作中应对冲突时可以采取以下五种策略：竞争、回 避、 （）策略。

A.妥协 B.迁就 C.强制 D.合作 正确答案：ABD； 自己得分：2.0 教师评述：

6.心理学家从不同的角度研究人类心理与行为，并基于独特的视野形 成了三大主要流派：即（） 。

A.心理动力论 B.建构主义 C.认知论 D.人本主义 正确答案：ACD； 自己得分：2.0 教师评述：

7.心理韧性取决于五个成分：

（）和独立应对。

A.有意义的工作 B.执着 C.自信自强 D.沉着冷静 正确答案：ABCD； 自己得分：2.0 教师评述：

8.挫折行为，即自己的需求不能满足时产生的情绪和行为的反应。常 见的有（）等。

A.焦虑 B.紧张 C.愤怒 D.躲避 正确答案：ABCD； 自己得分：2.0 教师评述：

9.人在正常条件下可以做一个高尚的人，人在非正常条件下——例如 被迫做了奴隶或是被禁锢做了囚徒——依然可以做一个高尚的人、 有 道德的人。这样一种（）充满希望的行径，才是激起人们积极努力、 奋发进取、最大程度地发挥自己潜能的最坚实基础。

A.愉悦 B.明朗 C.哀伤 D.忧郁 正确答案：AB； 自己得分：2.0 教师评述：

10.B 型性格的人主要特点是（） 。

A.是性情不温不火，举止稳当 B.对工作和生活满足感强，喜欢慢步调的生活节奏，属于安定型 人格 C.他们的生活方式悠闲自在，不争名利，对成败得失看得较淡， 工作有条不紊 D.他们喜欢压力小，环境稳定的工作。

正确答案：ABCD； 自己得分：2.0 教师评述：

11.公务员工作压力来源的主要因素为（） 。同时，在如今这个信息时 代，我们也不能忽视社会舆论因素给公务员带来的压力。

A.工作本身因素 B.领导因素 C.工作中人际关系因素 D.职业生涯因素 正确答案：ABCD； 自己得分：2.0 教师评述：

12.严格执法，就是要求行政执法机关依法行使职权，按照国家宪法、 法律、法规的指导思想、方针、原则、标准和程序，正确的运用法律， 保障国家法律的正确实施，做到（） 。

A.执法公正 B.有法必依 C.违法必究 D.执法必严。

正确答案：BCD； 13.态度是人们对人或事做出判断的一个认知过程，它由（）三个部 分组成。

A.信念 B.感觉 C.情绪 D.理想 正确答案：ABD； 14.心理动力论认为人的行为受本我、自我和超我三个动力因素的影 响。其中，本我和超我这两个动力因素分别服从（） 。

A.“快乐原则” B.“现实原则” C.“理想原则” D.“完美原则” 正确答案：AD； 自己得分：2.0 教师评述：

15.人的心理活动可以分为（）三个部分，而这三个部分是彼此一致 的，这种一致性使得个体能够准确地反映客观世界。

A.知 B.情 C.意 D.行 正确答案：ABC； 16.要保证人格的完整和健康：

（） 。

A.人格形态健康，能恰当地使个人的基本需要得到一定程度的满足 B.人格构成要素完整，不能有缺陷 C.人格同一，不能混乱，生理自我和心理自我不能分离 D.要有一个积极进取的人生观 正确答案：BCD； 17.就公务员的具体工作而言，积极情绪的扩展功能体现在（） 。

A.增强工作中的注意力集中程度及范围 B.能够创造性地提出解决问题的方法， 并迅速落实到个人的行动过程 中 C.有效提高公务员个人的工作效率 D.使公务员在工作中获得良好的人脉资源 正确答案：ABC； 自己得分：2.0 教师评述：

18.启动认知重构的步骤：

（） 。

A.觉察 B.对情境的再评 C.采纳及替代 D.评估 正确答案：ABC； 19.原发性失眠障碍是一种最常见的睡眠障碍问题，主要指不是由其 他医学或精神病学的问题引起的失眠，主要分为（） 。

A.入睡困难型 B.早醒型 C.持续睡眠困难型 D.无法恢复体力型 正确答案：ACD； 20.过度的工作压力也会造成认知缺陷，如（）以及问题解决与决定 能力降低等。

A.注意力狭窄 B.使得个人获得的资讯减少 C.思考僵化 D.工作关系紧张 正确答案：ABC； （五） 一.判断题（每小题 2.0 分,共 20 分） 1.认知论的代表贝克（Beck）认为，心理问题主要是在错误的认知前 提下产生的对现实误解的结果。

（） A.正确 B.错误 正确答案：A； 自己得分：2.0 教师评述：

2.神经症，又称神经官能症或精神神经症，是一组精神障碍的总称， 主要表现为持久的心理冲突。

（） A.正确 B.错误 正确答案：A； 自己得分：2.0 教师评述：

3.同一部门的不同公务员，尽管其工作环境、工作任务大致相近，却 可能有着不同的看法，这可能是解释风格不同造成的现象。

（） A.正确 B.错误 正确答案：A； 4.无动机的个体认识不到其工作行为与行为结果之间的联系，对所从 事的活动毫无兴趣。

（） A.正确 B.错误 正确答案：A； 5.抑郁症不属于神经症，但属于心境障碍的一种，属精神病性，严重 时可发展为重性精神障碍。

（） A.正确 B.错误 正确答案：A； 6.CALM 在英文中是“冷静”的意思。C（change）指的是改变，改 变工作认知或工作负荷过重的状况。

（） A.正确 B.错误 正确答案：A； 7.关系冲突会破坏人际关系，消耗不必要的时间和精力，降低团队和 谐和生产力，因而是一种组织的破坏性冲突。

（） A.正确 B.错误 正确答案：A； 自己得分：2.0 教师评述： 8.认知评价，这是当我们在能力和理解的约束下，无法实现内心的平 衡时。

（） A.正确 B.错误 正确答案：B； 9.大五人格包括开放性、责任心、外向性、相容性、稳定性。

（） A.正确 B.错误 正确答案：A； 自己得分：2.0 教师评述：

10.从心理动力论的角度分析， “君子爱财，取之有道”这句话说明了 超我协调了本我和自我的关系。

（） A.正确 B.错误 正确答案：B； 二.单项选择题（每小题 2.0 分,共 40 分） 1.（）是五种冲突处理策略中最好的一种。它能够彻底地解决冲突双 方的问题，并找出解决此类问题的办法，而且通过事先的约定，防止 下一次类似问题的发生。

A.回避 B.合作 C.妥协 D.竞争 正确答案：B； 自己得分：2.0 教师评述：

2.爱利斯（Ellis）也指出，心理问题的产生，很大程度上是因为个体 在理解当前的工作与生活事件中，运用了不合理的信念。这些不合理 信念通常具有以下三个特征：绝对化要求，过分概括化和（） 。

A.无理化 B.过分化要求 C.相对化要求 D.灾难化 正确答案：D； 3.（）是人们长期处在一种高负荷状态下出现的压力，这种压力往往 是长期累积，最后导致心理问题和精神障碍。

A.心理压力 B. 急性压力 C.慢性压力 D.精神压力 正确答案：C； 4.过度的工作压力也会造成认知缺陷，如注意力狭窄，使得个人获得 的资讯减少，或是思考僵化，以及（）等。 A.问题解决与评估能力提高 B.问题解决与评估能力降低 C.问题解决与决定能力提高 D.问题解决与决定能力降低 正确答案：D； 自己得分：2.0 教师评述：

5.斯托茨认为， 逆商包含了四个关键因素， 即控制， 归咎， 延伸和 （） ， 简称为 CORE。

A.执着 B.自信 C.忍耐 D.独立 正确答案：C； 自己得分：2.0 教师评述：

6.美国心理学家亚当斯提出了（） ，认为挫折是人的目的性行为受到 阻碍，无法满足需要时的心理状态。

A.压力理论 B.挫折理论 C.冲突理论 D.AB 人格理论 正确答案：B； 自己得分：2.0 教师评述：

7.一个广为人们接受的情绪分类模型是环形模型。该模型采用两个维 度来概括人类的各样情绪：一个是评价维度；另一个是（） 。

A.生理维度 B.激起维度 C.认知维度 D.可控性维度 正确答案：B； 8.（）又被称为强制策略。奉行这种策略者，往往只图满足自身目标 和利益却无视他方的目标和利益，常常通过权力、地位、资源、信息 等优势向对方施加压力，迫使对方退让、放弃来解决冲突问题。

A.合作策略 B.回避策略 C.妥协策略 D.竞争策略 正确答案：D； 自己得分：2.0 教师评述：

9.紧急而不重要的工作宜采取（）的方式解决。 A.回避 B.合作 C.妥协 D.迁就 正确答案：C； 自己得分：2.0 教师评述：

10.（）指的是公务员所担当的职责以公民的公共权利为基础，同时 能够支配公共资源，对整个社会具有广泛的支配力和影响力。

A.公共性 B.尊荣性 C.群众性 D.代表性 正确答案：A； 11.现实中，公务员利用自己的职权，为自己的亲戚、朋友开方便之 门，或为了保持与上级的融洽关系而放弃了应该坚持的原则，就是他 们在（）发生角色冲突时所选择的不当行为。

A.“公共人”与“社会人” B.“经济人”与“社会人” C.“公共人”与“经济人” D.“经济人”与“独立人” 正确答案：A； 自己得分：2.0 12.（）的人通常喜欢追求权力、权威和物质财富，具有领导才能。

A.社会型 B.传统型 C.企业型 D.研究型 正确答案：C； 自己得分：2.0 教师评述：

13.（）的人具有创造力，乐于创造新颖、与众不同的成果，渴望表 现自己的个性， 实现自身的价值。

做事理想化， 追求完美， 不重实际。

A.社会型 B.艺术型 C.企业型 D.研究型 正确答案：B； 自己得分：2.0 教师评述：

14.（）的人在选择职业时，喜欢要求与人打交道的工作，也偏好从 事提供信息、对他人进行传授、培训、教导等方面的社会活动，不喜 欢与材料、工具、机械等实物打交道的工作。 A.社会型 B.传统型 C.企业型 D.研究型 正确答案：A； 自己得分：2.0 教师评述：

15.自我用这些理性与知识引导着我们采取现实的行动，满足本能和 欲望。所以，自我是根据（）引导我们的行为。

A.“及时原则” B.“快乐原则” C.“完美原则” D.“现实原则” 正确答案：D； 自己得分：2.0 教师评述：

16.应对挫折，还要（） ，改变不合理信念。很多人只看到了问题的一 个方面，并毫无意义地固执己见，这不仅于事无补，还影响到心理健 康。

A.两手准备 B.调整心态 C.客观评估 D.乐观积极 正确答案：B； 自己得分：2.0 教师评述：

17.（）是指我们在社会互动过程中慢慢获得的情绪，比如自豪、骄 傲、尊敬、钦佩、同情、荣耀、耻辱、内疚、羞怯等。

A.低级情绪 B.原始情绪 C.初级情绪 D.二级情绪 正确答案：D； 自己得分：2.0 教师评述：

18.与回避相关的一种情况是“隐瞒”或“瞒报” ，而另一种情况被称 为（） ，也就是指人们在工作中可能会出现的不愿意正视投入大量金 钱和精力的工作已经被证明是失败的，仍然一意孤行。

A.“投机成本效应” B.“沉没成本效应” C.“晕轮效应” D.“霍桑效应” 正确答案：B； 19.（）是一种被人们广泛使用的处理冲突方式，它反映了处理冲突 问题的实利主义态度，有助于改善和保持冲突双方的协和关系。

A.回避策略 B.合作策略 C.妥协策略 D.迁就策略 正确答案：C； 自己得分：2.0 教师评述：

20.（）是一种重要的“建设机制” ，发生于当一个人遭遇失败和挫折 时，将无法实现的目标和理想转移到另一更有价值的事业上的现象。

A.“升华” B.“幽默” C.“补偿” D.“投射” 正确答案：A； 自己得分：2.0 教师评述：

三.多项选择题（每小题 2.0 分,共 40 分） 1.根据国内外的实践，员工援助计划能够为员工带来的心理上的改变 有：优化工作情绪， （）,克服诸如抽烟、酗酒、吸毒、网络成瘾、行 为拖延等不良现象。

A.提高工作积极性 B.增强自信心 C.有效处理人际关系 D.增强适应力 正确答案：ABCD； 自己得分：2.0 教师评述：

2.公务员工作压力来源的主要因素为（） 。同时，在如今这个信息时 代，我们也不能忽视社会舆论因素给公务员带来的压力。

A.工作本身因素 B.领导因素 C.工作中人际关系因素 D.职业生涯因素 正确答案：ABCD； 自己得分：2.0 教师评述：

3.公务员群体潜在的心理问题会影响到政府的行政效能，主要表现为 （） 。

A.心理健康影响公务员行政能力 B.心理健康影响公务员工作效率 C.心理不健康会引起工作倦怠 D.心理健康影响政府形象 正确答案：ABC； 4.公务员的工作特征有（） 。

A.协调性 B.公共性 C.群众性 D.多样性 正确答案：BC； 5.实际上，情绪心理学的研究证明，情绪的产生机制远比这复杂，是 （）三者的交互作用的结果。

A.外部客观事件 B.生理反应 C.认知过程 D.生活经验 正确答案：ABC； 自己得分：2.0 6.突发公共事件是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需 要采取应急处置措施予以应对的（） 。

A.自然灾害 B.事故灾害 C.公共卫生事件 D.社会安全事件 正确答案：ABCD； 7.心理不健康状态又可以根据其严重程度分为（） 。 A.一般心理问题 B.严重心理问题 C.神经症性心理问题 D.精神分裂 正确答案：ABC； 8.罗杰斯也提出了心理健康的 5 个特征是：对经验的开放性，协调的 自我和（） 。

A.机体估价过程 B.积极进取的人生观 C.无条件的自我关注 D.与他人和睦相处 正确答案：ACD； 9.B 型性格的人主要特点是（） 。

A.是性情不温不火，举止稳当 B.对工作和生活满足感强，喜欢慢步调的生活节奏，属于安定型 人格 C.他们的生活方式悠闲自在，不争名利，对成败得失看得较淡， 工作有条不紊 D.他们喜欢压力小，环境稳定的工作。

正确答案：ABCD； 自己得分：2.0 教师评述： 10.公务员具有（）这三种不同的角色。

A.“社会人” B.“经济人” C.“公共人” D.“独立人” 正确答案：ABC； 自己得分：2.0 教师评述：

11.倾听时要注意以下几点：

（）. A.要认真地听 B.要及时予以纠正 C.要虚心地听 D.要多倾听，少发言 正确答案：ACD； 自己得分：2.0 教师评述：

12.为及时、有效处理突发事件，公务员必须不断提升（） 。

A.对突发事件的分析预测能力 B.对突发事件的快速应对能力 C.统筹协调的能力 D.纵观全局的能力 正确答案：ABCD； 自己得分：2.0 教师评述：

13.自我决定理论根据个体对行为的自主程度由低到高，把外部动机 分为（）三种类型。

A.外在调节型 B.摄入调节型 C.认同调节型 D.内部调节型 正确答案：ABC； 14.（）是性格的“对现实和自己的态度特征” 。

A.兴奋或冷静 B.勤奋或懒惰 C.热情或冷漠 D.自信或自卑 正确答案：ABD； 15.从工作行为的角度来看，工作压力与（）等有着密切的关系。

A.工作绩效、工作失误 B.工作缺勤离职率 C.工作期望值 D.工作倦怠和工作—家庭冲突 正确答案：ABD； 16.睡眠障碍主要分为（）两类。

A.失眠 B.睡眠紊乱 C.嗜睡 D.类睡眠 正确答案：BD； 17.人格障碍，常见类型有（） 、强迫型人格障碍、癔症型人格障碍等。

A.反社会型人格障碍 B.表演型人格障碍 C.偏执型人格障碍 D.分裂型人格障碍 正确答案：ABCD； 18.强迫症及强迫症状的形成，除了（）的因素，还有心理方面的原 因。

A.遗传 B.素质 C.生理 D.身体 正确答案：AC； 自己得分：2.0 教师评述： 19.建构功能是指积极情绪能够使公务员在工作过程中（） ，并得到更 多的助力。

A.获得较高的评价 B.获得良好的人脉资源 C.在遇到困难和挫折时的耐挫性 D.获得较好的收入 正确答案：ABC； 20.睡眠紊乱又可以分为（） 。

A.原发性失眠症 B.原发性嗜睡症 C.与呼吸有关的睡眠障碍 D.昼夜节律性睡眠障碍 正确答案：ABCD； （六） 一.判断题（每小题 2.0 分,共 20 分） 1.内控性格的人， 更多地认为事情的结果是由机遇、 运气、 社会背景、 任务难度、 他人及超越自己控制能力的外部因素所决定的,听天由命， 由外界主宰。

（B） A.正确 B.错误 自己得分：2.0 2.智商包含的是像口头表达、逻辑思维、记忆力等能够通过各类考试 证明的能力。

（B） A.正确 B.错误 3.公务员具有“公共人” 、 “经济人”及“社会人”这三种不同的角色。

（A） A.正确 B.错误 自己得分：2.0 4.积极情绪能够使公务员在工作过程中获得较高的评价和良好的人 脉资源，这是积极情绪建构功能的体现。

（A） A.正确 B.错误 自己得分：2.0 5.突发公共事件是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需 要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾害、公共卫生事件 和社会安全事件。

（A） A.正确 B.错误 自己得分：2.0 6.当挫折情境、挫折认知和挫折行为同时存在时，便构成心理挫折， 其中挫折情境是最重要的。

（B） A.正确 B.错误 7.积极情绪的扩展功能是指积极情绪能够构建个体持久的资源。

（B） A.正确 B.错误 8.根据“溢出理论”的观点，由工作压力所产生的不良情绪是引起工 作—家庭冲突的重要来源。该理论认为，尽管存在工作和家庭之间在 身体上的暂时分界， 但在一个领域中有所丧失的就会在另一领域中投 入更多以企图弥补，比如，经过一天糟糕工作的员工，可能在回家时 带着坏心情而迁怒于家人。

（B） A.正确 B.错误 9.挫折感是个体在有目的的活动过程中遇到障碍或干扰， 致使个人行 为动机不能实现，个人需要不能满足时的情绪体验。

（A） A.正确 B.错误 10.“办事政府”是要以最优的方式实现工作目标，精益求精的要求 达成工作质量。

（B） A.正确 B.错误 二.单项选择题（每小题 2.0 分,共 40 分） 1.一个广为人们接受的情绪分类模型是环形模型。

该模型采用两个维 度来概括人类的各样情绪：一个是评价维度；另一个是（B） 。

A.生理维度 B.激起维度 C.认知维度 D.可控性维度 2.（C）是社会意识形态的特殊表现形式，指相当数量的公民对某一 问题的共同倾向性看法或意见。

A.人际关系 B.职业发展 C.社会舆论 D.工作责任 3.（B）是人的天性，无好坏之分。它只给人们的言行涂上某种色彩， 但不能决定人的社会价值，也不直接具有社会道德评价含义。

A.性格 B.气质 C.脾气 D.个性 4.乐观的人把消极的事件归因于（D）的原因。

A.内部、持久、普遍深入 B.外部、持久、普遍深入 C.内部、暂时、特定情境中 D.外部、暂时、特定情景中 5.（C）与现行党和国家提出的建设服务型政府的目标有关，即要求 公务员深入群众，坚持群众路线，关心群众疾苦，与群众同甘苦、共 患难。

A.公共性 B.尊荣性 C.群众性 D.代表性 6.根据弗洛伊德的观点， 本我就像一口盛满着沸腾的本能和欲望的大 锅，根据（B）盲目地驱动着人的行为。

A.“及时原则” B.“快乐原则” C.“完美原则” D.“现实原则” 7.重大的工作责任可能会引起（D）过大。

A.生理负荷 B.精神负荷 C.认知负荷 D.心理负荷 8.（D）是组织力图避免或者竭力转化的一种冲突。

A.人际冲突 B.任务冲突 C.情绪冲突 D.关系冲突 9.公务员作为（C）具有公共性。公务员受政府的授权，公正地履行 社会让渡出来的公共权力，保证公共利益的实现。

A.“社会人” B.“经济人” C.“公共人” D.“独立人” 10.想要使自己的观点让对方接纳，最好的途径是用（A） ，即将自己 的想法潜移默化地灌输给对方。

A.暗示 B.说服 C.争辩 D.示意 11.屈原被放逐以后撰写的《离骚》也可以被看做是（A） 。

A.升华 B.幽默 C.补偿 D.投射 12.（C）是“代替机制”的一种，通过臆想来满足自己无法实现的状 态。鲁迅在《阿 Q 正传》里描述的“精神胜利”就属于这种情况。 A.“升华” B.“幽默” C.“幻想” D.“投射” 13.（B） ，奉行这种策略者，既考虑到自己的愿望满足，又顾及到对 方的需要；尽可能地扩大合作利益，追求冲突解决的“双赢”局面。

A.回避策略 B.合作策略 C.妥协策略 D.竞争策略 14.（C）是感知和理解他人情绪的能力。

A.自我觉知 B.自我管理 C.社会觉知 D.关系管理 15.心理学家从不同的角度研究人类心理与行为，并基于独特的视野 形成了三大主要流派：即心理动力论、 （A）和人本主义。

A.认知论 B.建构主义 C.精神分析 D.心理卫生 16.（A）是指团队成员对于任务的目标、决策或解决方案等有不同的 观点、构想、判断而产生的冲突，属于工作导向。

A.任务冲突 B.认识冲突 C.人际冲突 D.关系冲突 17.（C）现多称为“恶劣心境” ，是一种以持久的心境低落状态为主 的轻度抑郁，从不出现躁狂。

A.焦虑 B.神经衰弱 C.抑郁性神经症 D.恐惧 18.（A）的人喜欢与人交往、寻求广泛的人际关系，不断结交新的朋 友。

A.社会型 B.传统型 C.企业型 D.研究型 19.公务员的人际冲突包括两方面内容，工作关系的紧张和（C） 。

A.工作满意度低下 B.工作缺勤频繁 C.工作——家庭冲突 D.工作倦怠 20.（D） ：就是决策时面对两个以上的方案，而每个方案都有积极面 和消极面。

A.双避冲突 B.双趋冲突 C.接近-回避型冲突 D.双重接近-回避型冲突 三.多项选择题（每小题 2.0 分,共 40 分） 1.心理健康标准制定的原则应该体现那些要求？（ABCD） A.特定社会的要求 B.积极的社会适应 C.健全的人格发展 D.心理健康与人的发展阶段相对应 2.与一般常规决策相比，突发事件的应急决策属于非程序化决策，它 具有与一般决策不同的特点和要求， 这就对公务员的决策提出了更高 的要求，如（ABCD） 。

A.良好的心理素质 B.敏锐的洞察力 C.果敢决断的胆识 D.周到细致的执行能力。

3.“效能政府”是建立在公务员工作职业化的基础上的。这对公务员 的专业能力和素质提出了新的要求，具体体现在（ABD）三个层面上， 并形成一个由内到外的“洋葱模型” 。

A.行为 B.能力 C.工作 D.理念 4.冲突产生的过程可分为五个阶段：潜在的对立， （BCD） ，结果。

A.直接的对立 B.认知和个性化 C.行为意向 D.行为 5.一般将引起心理问题的认知因素分为（AC） 。

A.知识性的认知偏差 B.逻辑认知偏差 C.个性认知偏差 D.空间认知偏差 6.公务员与上级沟通协调的技巧有：

（AD） 、学会提建议。

A.学会倾听 B.学会交际 C.学会沟通 D.学会汇报 7.一般心理问题的诊断依据主要有（ABCD） 。

A.由现实生活中的事件引起，具有特定的情景性 B.持续时间较短，具有偶然性和暂时性的特点 C.社会功能受损的程度较轻微，不存在心理状态的病理性变化 D.个体的不良行为反应没有泛化 8.我国儒家的“正心，修身，齐家，治国，平天下”传统思想中提出 的（AB）是做人的要求。

A.正心 B.修身 C.齐家 D.治国 9.情商指的是人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的能力，比如 感受和表达自己与他人的情绪、富有同理心、充满希望、能够控制冲 动、 （）等。

A.延迟满足 B.自我激励 C.百折不挠 D.自主调节 10.提高公务员对突发事件的分析预测能力，要做到（ABCD） 。

A.公务员要增强危机意识，时刻关注社会敏感问题 B.关注矛盾容易出现的领域，保持对信息的敏感性 C.掌握并有效运用风险评估管理方法 D.学习分级管理和风险管理等方法 11.世界卫生组织“人际关系和谐”作为心理健康重要标准之一。该 标准具体表现在：

（ACD） 。

A.要有一个相对稳定、广泛的人际交流圈 B.互敬互爱，有较强的积极情感关系 C.人际交流中能够独立思考，保持独立完整的人格，不人云亦云， 不盲从 D.人际交往中能够宽以待人、坦诚相对 12.公务员产生焦虑的社会因素（或压力源）主要有（ABCD） 、家庭收 入、子女问题、人际纠纷、社会环境等。

A.住房问题 B.公务负荷 C.职业发展 D.社会支持 13.目前恐惧症的病因尚不明确。研究表明，可能与（ ABC） ，心理社会因素等有关系。

A.遗传因素 B.素质因素 C.生理因素 D.健康因素 14.公务员的人际冲突包括两方面内容：

（AC） 。

A.工作关系的紧张 B.工作缺勤频繁 C.工作——家庭冲突 D.工作倦怠 15.斯托茨认为，逆商包含了四个关键因素（ABCD） ，简称 CORE。

A.控制 B.归咎 C.延伸 D.忍耐 16.公务员同事之间人际关系的特点有：

（） A.隐秘交往关系 B.权利交往关系 C.多重交往关系 D.利益交往关系 17.精神分析学派的弗洛姆提出的“生产性的爱”内容包括（ABCD） 。

A.关心 B.责任 C.尊重 D.了解 18.世界卫生组织把“具备良好的意志品质”作为心理健康重要标准 之一。良好的意志具有下面哪些特点？（ABCD） A.目的性，目标要合理 B.会调整自己的期望和心态 C.坚强性和自觉性 D.果断性和自制性 19.政法机关要自觉用公平正义的理念指导执法活动，不断致力于公 正执法，维护和实现全社会的公平正义。要坚持做到秉公执法。执法 人员要切实做到（ABCD） 。

A.出于公心，维护公益 B.摒除邪恶，弘扬正义 C.克服己欲，排除私利 D.态度公允，不偏不倚 20.按照《中华人民共和国公务员法》的规定，公务员是指（ABD）的 工作人员。

A.依法履行公职 B.纳入国家行政编制 C.具有最高权力 D.由国家财政负担工资福利 （七） 一.判断题（每小题 2.0 分,共 20 分） 1.我们处在一个 “自媒体” 时代， 也就是每一个公民都可以通过博客、 微博、微信、论坛等方式发布自己亲眼所见、亲耳所闻事件。

（A） A.正确 B.错误 自己得分：2.0 2.积极心理学提倡用开放和欣赏的眼光看待每个个体， 主张发挥个人 的优势与美德，使普通人过得更幸福。

（A） A.正确 B.错误 自己得分：2.0 3.从心理学的角度进一步分析冲突的根源， 发现它取决于个体的欲望 与可行的行为之间的关系。当个体的欲望越大，同时满足欲望的可选 行为越有限，他体验到的心理冲突就越大。

（A） A.正确 B.错误 自己得分：2.0 4.心理问题不仅会直接导致公务员较低的主观幸福感， 还会直接或间 接影响其本身的工作状态、效率，不会影响政府的行政效能和公众形 象。

（B） A.正确 B.错误 自己得分：2.0 5.社会型人格的人为人务实，习惯以利益得失，如权利、地位、金钱 等来衡量做事的价值，做事有较强的目的性。

（B ） A.正确 B.错误 自己得分：2.0 6.心理韧性和逆商，不可以通过系统的训练加以开发的。

（ B） A.正确 B.错误 自己得分：2.0 7.从心理动力论的角度分析， “君子爱财，取之有道”这句话说明了 超我协调了本我和自我的关系。

（B） A.正确 B.错误 自己得分：2.0 8.作为公务员队伍的一员，工作中的各种诱惑有很多，我们一定要通 过提升自己的道德修养和职业规范， 也就是弗洛伊德理论中的 “超我” 所代表的社会伦理，通过“自我”压抑，克服“本我”中存在的“低 级趣味” 。

（A） A.正确 B.错误 自己得分：2.0 9.公共性，指的是公务员所担当的职责以公民的公共权利为基础，同 时能够支配公共资源，对整个社会具有广泛的控制力和支配力。

（B ） A.正确 B.错误 自己得分：2.0 10.心理防御机制的作用具有积极与消极的二重性。

（A） A.正确 B.错误 自己得分：2.0 二.单项选择题（每小题 2.0 分,共 40 分） 1.“变化中存在机遇：计划完备和按部就班是完成既定目标的有效手 段，但是在工作中缺乏机动性与灵活性，却会让你缺乏创新，失去机 遇。

”是对（C）人格类型人的建议。

A.支配型 B.影响型 C.稳健型 D.服从型 自己得分：0.0 2.我们平时感受到的“工作—家庭冲突”就是典型的（B） 。我们希望 工作能够出成果，同时家庭也能够得到兼顾。

A.双避冲突 B.双趋冲突 C.接近-回避型冲突 D.双重接近-回避型冲突 自己得分：2.0 3.“做事的认知加工能力” ，表现为工作中正常的认知加工和必备的 能力要素以及（）两个方面。

A.和谐的自我 B.良好的关系 C.坚强的意志 D.积极的心态 自己得分：0.0 4.如果说抑郁性神经症与社会性事件联系紧密， 那么抑郁症则更多的 与生物（C）有关，目前其发病机制还不明确，概括地说是生物、心 理、社会（文化）因素相互作用的结果。

A.心理因素 B.身体因素 C.遗传因素 D.生活因素 自己得分：2.0 5.“这些人高在工作中强调仔细精确、有条不紊、严谨专业、追求完 美。他们在与人交往方面表现内向，并希望得到他人的接纳和认可。

” 以上描述的是 D.ISC.理论里的（D）人格。

A.支配型 B.影响型 C.稳健型 D.服从型 自己得分：2.0 6.（D）指的是管理他人的情绪，其中包括给悲伤的人予以安慰、在 情绪上激励团队按时完成工作、 使一个陌生人感到和你在一起很自在 等。

A.自我觉知 B.自我管理 C.社会觉知 D.关系管理 自己得分：2.0 7.工作投入是个体的充满持久的、积极的情绪和冬季的圆满状态，主 要体现在活力、奉献以及（C）三个维度。

A.热情 B.投入 C.专注 D.希望 自己得分：2.0 8.心理学家从不同的角度研究人类心理与行为， 并基于独特的视野形 成了三大主要流派：即心理动力论、认知论和（D） 。

A.精神分析 B.建构主义 C.无意识论 D.人本主义 自己得分：2.0 9.就公务员工作而言，积极情绪的扩展功能可体现在（A） ，能够创造 性地提出解决问题的方法，并迅速落实到个人的行动过程中，从而有 效地提高公务员的个人工作效率。

A.增强工作中的注意力的集中程度及范围 B.减弱工作中的注意力的集中程度及范围 C.增强工作中的凝聚力的集中程度及范围 D.减弱工作中的凝聚力的集中程度及范围 自己得分：2.0 10.（A）是指个体的行为完全被动地遵循外部规则，为了满足外在要 求或是为了获得附带的报酬的一种动机类型。

A.外在调节型 B.摄入调节型 C.认同调节型 D.内部调节型 自己得分：2.0 11.就公务员工作而言，积极情绪的建构功能是指能够使公务员在工 作过程中（A）和良好的人脉资源，在遇到困难和挫折时能够拥有更 高的耐挫性，并得到更多的助力。

A.获得较高的评价 B.获得较差的评价 C.认识到自己的不足 D.认识到自己发展的方向 自己得分：2.0 12.应对挫折，还要（B） ，改变不合理信念。很多人只看到了问题的 一个方面，并毫无意义地固执己见，这不仅于事无补，还影响到心理 健康。

A.两手准备 B.调整心态 C.客观评估 D.乐观积极 自己得分：2.0 13.借鉴国内外行政伦理建设的成功经验，解决公务员角色冲突的最 佳办法是保持（C）和外部控制之间的平衡。

A.职业发展 B.职业方向 C.内部控制 D.心理控制 自己得分：2.0 14.（C）则是在公民本位、社会本位理念的指导下，把政府定位于服 务者的角色。

A.管理型政府 B.创新型政府 C.服务型政府 D.学习型政府 自己得分：2.0 15.自我用这些理性与知识引导着我们采取现实的行动，满足本能和 欲望。所以，自我是根据（D）引导我们的行为。

A.“及时原则” B.“快乐原则” C.“完美原则” D.“现实原则” 自己得分：2.0 16.公务员的人际冲突包括两方面内容，工作关系的紧张和（C） 。

A.工作满意度低下 B.工作缺勤频繁 C.工作——家庭冲突 D.工作倦怠 自己得分：2.0 17.如果工作压力极其严重，该类公务员会产生（） 。

A.消极情绪 B.敌对情绪 C.悲观情绪 D.厌世情绪 自己得分：0.0 18.（B）是有积极作用的，即我们通常体验到的“有点紧张” 。

A.轻度敏感 B.轻度焦虑 C.中度焦虑 D.轻度自闭 自己得分：2.0 19.（D）是指我们在社会互动过程中慢慢获得的情绪，比如自豪、骄 傲、尊敬、钦佩、同情、荣耀、耻辱、内疚、羞怯等。

A.低级情绪 B.原始情绪 C.初级情绪 D.二级情绪 自己得分：2.0 20.人际关系和谐。一是要有一个相对稳定的、相对广泛的人际交流 圈； 二是人际交流中要独立思考， 保持独立完整的人格， 不人云亦云， 不盲从；三是（C） 。

A.相互帮助，乐于为他人排忧解难 B.互敬互爱，有较强的积极情感关系 C.人际交往当中注意宽以待人、积极主动和坦诚 D.心智共享，相互理解 自己得分：2.0 34 三.多项选择题（每小题 2.0 分,共 40 分） 1.（ABD）是性格的“对现实和自己的态度特征” 。

A.兴奋或冷静 B.勤奋或懒惰 C.热情或冷漠 D.自信或自卑 自己得分：2.0 2.根据公务员心理健康的二维理论框架， “做人的认知加工能力”体 现在：

（） 。

A.和谐的自我认知 B.与职业一致的社会角色 C.情商 D.人际关系 自己得分：0.0 3.公务员的工作特征有（BC） 。

A.协调性 B.公共性 C.群众性 D.多样性 自己得分：2.0 4.在美国学者恩格尔（G.L.Engel）提出的“身—心—社会模型”中， 健康不再是一个由单个生理因素构成的概念，而是一个由（ABC）等 多方面构成的体系。

A.生理 B.心理 C.社会 D.环境 自己得分：2.0 5.为及时、有效处理突发事件，公务员必须不断提升（ABCD） 。

A.对突发事件的分析预测能力 B.对突发事件的快速应对能力 C.统筹协调的能力 D.纵观全局的能力 自己得分：2.0 6.二级情绪则是指我们在社会互动过程中慢慢获得的情绪，比如自 豪、骄傲、尊敬、钦佩、同情、荣耀、 （BCD）等。

A.喜悦 B.耻辱 C.内疚 D.羞怯 自己得分：2.0 7.倾听时要注意以下几点：

（ACD）. A.要认真地听 B.要及时予以纠正 C.要虚心地听 D.要多倾听，少发言 自己得分：2.0 8.从工作行为的角度来看，工作压力与（ABD）等有着密切的关系。

A.工作绩效、工作失误 B.工作缺勤离职率 C.工作期望值 D.工作倦怠和工作—家庭冲突 自己得分：2.0 9.自我决定理论根据个体对行为的自主程度由低到高， 把外部动机分 为（ABC）三种类型。

A.外在调节型 B.摄入调节型 C.认同调节型 D.内部调节型 自己得分：2.0 10.精神分析学派的弗洛姆提出的“生产性的爱”内容包括（ABCD） 。

A.关心 B.责任 C.尊重 D.了解 自己得分：2.0 11.乐观可以通过一定的方式开发与训练，主要有（ACD） 。

A.学会对过去宽容 B.虚心向榜样学习 C.学会正确评价现在 D.学会为将来寻找机会 12.世界卫生组织把“具备良好的意志品质”作为心理健康重要标准 之一。良好的意志具有下面哪些特点？（ABCD） A.目的性，目标要合理 B.会调整自己的期望和心态 C.坚强性和自觉性 D.果断性和自制性 自己得分：2.0 13.按照《中华人民共和国公务员法》的规定，公务员是指（ABD）的 工作人员。

A.依法履行公职 B.纳入国家行政编制 C.具有最高权力 D.由国家财政负担工资福利 自己得分：2.0 14.“做人的需求管理” ，也就是个人追求的目标、发展的方向和自我 的定位。公务员职业在这方面自然与其他行业有不同的要求，特别是 体现在如下两个方面（AB） 。

A.和谐的自我认知 B.与职业一致的社会角色 C.良好的人际关系 D.积极的心态 自己得分：2.0 15.在心理冲突面前，我们通常可能采取三种应对方式，包括（） 。

A.问题解决 B.认知评价 C.回避 D.合作 自己得分：0.0 16.由于很多失眠问题都伴随心理问题，因此，人们在对失眠的治疗 中会引入一些改善睡眠的心理疗法，如（ABD）和渐进性肌肉放松等， 这些疗法可以帮助人们解决不同类型的睡眠问题。

A.认知疗法 B.认知—行为疗法 C.刺激控制法 D.渐进性消退 自己得分：2.0 17.工作倦怠又称职业倦怠，它是指由（ACD）构成的一种生理上、心 理上多维度的综合性症状。

A.情感衰竭 B.精神颓靡 C.去人性化 D.个人成就感降低 自己得分：2.0 18.个体的心理一致感高低主要受（AB）等因素的影响。 A.一般性的抗拒不足 B.一般性的阻抗资源 C.一般性的情绪理解 D.一般性的自我控制 自己得分：2.0 19.认知是（AB）反应的中介，引起我们情绪和行为困扰的不是事情 本身，而是人们对事件的解释。

A.情感 B.行为 C.生理 D.生物 20.心理动力论认为人的行为受本我、自我和超我三个动力因素的影 响。其中，本我和自我这两个动力因素分别服从（AB） 。

A.“快乐原则” B.“现实原则” C.“理想原则” D.“完美原则” (八) 一.判断题（每小题 2.0 分,共 20 分） 1.实际上，从人的心理与精神的角度分析健康问题，可以把人分为心 理正常与心理异常两大类。

（A） A.正确 B.错误 2.从心理动力论的角度分析， “君子爱财，取之有道”这句话说明了 本我协调了超我和自我的关系。

（B） A.正确 B.错误 自己得分：2.0 3.实际型人格的人喜欢关注实际和细节情况，通常较为谨慎和保守， 缺乏创造性，不喜欢冒险和竞争，富有自我牺牲精神。

（B ） A.正确 B.错误 自己得分：2.0 4.同一部门的不同公务员，尽管其工作环境、工作任务大致相近，却 可能有着不同的看法，这可能是解释风格不同造成的现象。

（A ） A.正确 B.错误 5.性格是在后天社会环境中逐渐形成的，是核心的个性差异。

（A） A.正确 B.错误 自己得分：2.0 6.CALM 在英文中是“冷静”的意思。C（change）指的是改变，改变 工作认知或工作负荷过重的状况。

（A） A.正确 B.错误 自己得分：2.0 7.公务员具有“公共人” 、 “经济人”及“社会人”这三种不同的角色。

（A） A.正确 B.错误 自己得分：2.0 8.关系冲突会破坏人际关系，消耗不必要的时间和精力，降低团队和 谐和生产力，因而是一种组织的破坏性冲突。

（A ） A.正确 B.错误 自己得分：2.0 9.大五人格包括开放性、责任心、外向性、相容性、稳定性。

（A） A.正确 B.错误 自己得分：2.0 10.《中华人民共和国公务员法》的规定，公务员是指依法履行公职、 纳入国家行政编制、由国家财政负担工资福利的工作人员。

（A ） A.正确 B.错误 自己得分：2.0 二.单项选择题（每小题 2.0 分,共 40 分） 1.（A）有好坏之分，能最直接地反映出一个人的道德风貌。

A.性格 B.气质 C.脾气 D.个性 自己得分：2.0 2.想要使自己的观点让对方接纳，最好的途径是用（A） ，即将自己的 想法潜移默化地灌输给对方。

A.暗示 B.说服 C.争辩 D.示意 自己得分：2.0 3.（D）指的是管理他人的情绪，其中包括给悲伤的人予以安慰、在 情绪上激励团队按时完成工作、 使一个陌生人感到和你在一起很自在 等。

A.自我觉知 B.自我管理 C.社会觉知 D. 关系管理 自己得分：2.0 4.如社会上突发群体性治安事件， 公安民警接到报警电话需要紧急处 理时，就会感到（A） 。

A.急性压力 B.慢性压力 C.累积压力 D.工作压力 自己得分：2.0 5.（B） ，奉行这种策略者，既考虑到自己的愿望满足，又顾及到对方 的需要；尽可能地扩大合作利益，追求冲突解决的“双赢”局面。

A.回避策略 B.合作策略 C.妥协策略 D.竞争策略 自己得分：2.0 6.（A）可以避免冲突问题扩大化，当冲突主体相互依赖性很低时， 可避免冲突或减少冲突的消极结果。

A.回避策略 B.合作策略 C.妥协策略 D.竞争策略 自己得分：2.0 7.某公务员待人直率热情，但睥气急躁，易冲动，他的气质类型比较 符合（B） 。

A.多血质 B.胆汁质 C.黏液质 D.抑郁质 自己得分：2.0 8.服务型政府从本质上说，是一个以（C）为中心的政府，而不是以 政府自身为中心的政府。

A.服务 B.发展 C.民众 D.权力 自己得分：2.0 9.“做人的需求管理” ，也就是个人追求的目标、发展的方向和自我 的定位。公务员职业在这方面自然与其他行业有不同的要求，特别是 体现在如下两个方面：

（C）与职业一致的社会角色。

A.情商和良好的人际关系 B.工作动机和坚强意志 C.和谐的自我认知 D.正常的智能和积极的心态 自己得分：2.0 10.通过对工作压力机制的分析，可以发现压力对工作绩效和组织效 能的影响既有消极作用，也有积极作用，关键在于（C） 。

A.压力是否在我们推测能力范围之内 B.压力是否在我们回避能力范围之内 C.压力是否在我们应付能力范围之内 D.压力是否在我们妥协能力范围之内 自己得分：2.0 11.（A）是一个人在对现实的稳定的态度和习惯了的行为方式中表现 出来的个性特征。

A.性格 B.气质 C.脾气 D.个性 自己得分：2.0 12.《伊索寓言》描述的“狐狸吃不到葡萄说葡萄酸”的故事，就是 一种（C）现象，心理学称之为“酸葡萄效应” 。

A.自我欺骗 B.逃避 C.合理化 D.反向作用 自己得分：2.0 13. （A） 指个体在身处逆境时， 对自我和外部环境有多大的控制能力。

毛泽东当年撰写“星星之火，可以燎原”就是代表了这方面的心理。

A.“控制” B.“归咎” C.“延伸” D.“忍耐” 自己得分：2.0 14.（B）是五种冲突处理策略中最好的一种。它能够彻底地解决冲突 双方的问题，并找出解决此类问题的办法，而且通过事先的约定，防 止下一次类似问题的发生。

A.回避 B.合作 C.妥协 D.竞争 自己得分：2.0 15.“幻想”是（B）的一种，通过臆想来满足自己无法实现的状态。

鲁迅在《阿 Q 正传》里描述的“精神胜利”就属于这种情况。

A.“自我欺骗机制” B.“代替机制” C.“攻击机制” D.“建设机制” 自己得分：2.0 16.爱利斯（Ellis）也指出，心理问题的产生，很大程度上是因为个 体在理解当前的工作与生活事件中，运用了不合理的信念。这些不合 理信念通常具有以下三个特征：绝对化要求，过分概括化和（D） 。

A.无理化 B.过分化要求 C.相对化要求 D.灾难化 自己得分：2.0 17.（D）是组织力图避免或者竭力转化的一种冲突。

A.人际冲突 B.任务冲突 C.情绪冲突 D.关系冲突 自己得分：2.0 18.（D）是构成一个人的思想、情感及行为的特有统合模式，这个独 特模式包含了一个人区别于他人的稳定而统一的心理品质。

A.性格 B.气质 C.脾气 D.个性 自己得分：2.0 19.（C）是社会意识形态的特殊表现形式，指相当数量的公民对某一 问题的共同倾向性看法或意见。

A.人际关系 B.职业发展 C.社会舆论 D.工作责任 自己得分：2.0 20.（A）是指既不满足自身利益又不满足对方利益的冲突管理策略。

奉行这一策略者，无视双方之间的差异和矛盾对立，或者保持中立姿 态，试图将自己置身事外，任凭冲突事态自然发展。

A.回避策略 B.合作策略 C.妥协策略 D.竞争策略 自己得分：2.0 三.多项选择题（每小题 2.0 分,共 40 分） 1.B 型性格的人主要特点是（ABCD） 。

A.是性情不温不火，举止稳当 B.对工作和生活满足感强，喜欢慢步调的生活节奏，属于安定型人 格 C.他们的生活方式悠闲自在，不争名利，对成败得失看得较淡，工 作有条不紊 D.他们喜欢压力小，环境稳定的工作。

自己得分：2.0 2.人格是由三个层面整合而成的：

（ABD） 。

A.“心力的平衡” ，即本我、自我和超我三者处于平衡状态的人格 结构 B.“对人生的统一性态度” ，即理想自我与现实自我之间的一致性 C.“客观的自我认识” ，即能客观地了解自己的经验、情感、能力 与意见 D.“对压迫的抗衡” ，即对挫折的忍受程度或自我强度 自己得分：2.0 3.我国儒家的“正心，修身，齐家，治国，平天下”传统思想中提出 的（AB）是做人的要求。

A.正心 B.修身 C.齐家 D.治国 自己得分：2.0 4.公务员同事之间人际关系的特点有：

（） A.隐秘交往关系 B.权利交往关系 C.多重交往关系 D.利益交往关系 自己得分：0.0 5.一般心理问题的诊断依据主要有（ABCD） 。

A.由现实生活中的事件引起，具有特定的情景性 B.持续时间较短，具有偶然性和暂时性的特点 C.社会功能受损的程度较轻微，不存在心理状态的病理性变化 D.个体的不良行为反应没有泛化 自己得分：2.0 6.公务员的工作也有很大一部分是情绪劳动，比如对前来办事的群 众，要笑脸相迎、耐心解释，力求对方满意。在情绪性工作中，可以 采用（）策略。

A.自主调节 B.表层表现 C.深层表现 D.失调表现 自己得分：0.0 7.提高公务员对突发事件的分析预测能力，要做到（）ABCD。

A.公务员要增强危机意识，时刻关注社会敏感问题 B.关注矛盾容易出现的领域，保持对信息的敏感性 C.掌握并有效运用风险评估管理方法 D.学习分级管理和风险管理等方法 自己得分：2.0 8.情商指的是人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的能力，比如 感受和表达自己与他人的情绪、富有同理心、充满希望、能够控制冲 动、 （ABC）等。

A.延迟满足 B.自我激励 C.百折不挠 D.自主调节 9.“做人的需求管理” ，也就是个人追求的目标、发展的方向和自我 的定位。公务员职业在这方面自然与其他行业有不同的要求，特别是 体现在如下两个方面（AB） 。

A.和谐的自我认知 B.与职业一致的社会角色 C.良好的人际关系 D.积极的心态 自己得分：2.0 10.公务员产生焦虑的社会因素（或压力源）主要有（ABCD） 、家庭收 入、子女问题、人际纠纷、社会环境等。

A.住房问题 B.公务负荷 C.职业发展 D.社会支持 自己得分：2.0 11.个体的心理一致感高低主要受（AB）等因素的影响。

A.一般性的抗拒不足 B.一般性的阻抗资源 C.一般性的情绪理解 D.一般性的自我控制 自己得分：2.0 12.沟通不良也是造成关系冲突的重要原因之一。

（） 以及对对方经验、 价值观和信仰程度了解的欠缺这些因素都构成了沟通障碍， 并成为冲 突的潜在条件。

A.信息交流的不够充分 B.沟通内容选择的偏差 C.沟通者的性格差异 D.传达者有限的表达能力 自己得分：0.0 13.神经症性的恐惧症则需要个体引起相当的重视，包括（ACD） 。

A.广场恐惧症 B.网络恐惧症 C.社交恐惧症 D.特定恐惧症 自己得分：2.0 14.公务员与上级沟通协调有两个基本原则是：

（AC） 。 A.尊重而不崇拜 B.信任而不猜忌 C.服从而不盲从 D.支持而不拆台 自己得分：2.0 15.人际冲突是社会心理学中的术语，一般是指个人与个人之间的冲 突,如（ACD）等。

A.夫妻冲突 B.利益冲突 C.亲子冲突 D.同事间冲突 自己得分：2.0 16.启动认知重构的步骤：

（ABC） 。

A.觉察 B.对情境的再评 C.采纳及替代 D.评估 自己得分：2.0 17.自我效能感指个体对自己是否有能力完成某一行为所进行的推测 与判断，其建立途径主要有（ABCD） 。

A.掌握经验或获得绩效 B.代理人的经验或塑造 C.社会说服力 D.身体和心理的唤醒激励 自己得分：2.0 18.过度的工作压力也会造成认知缺陷，如（ABC）以及问题解决与决 定能力降低等。

A.注意力狭窄 B.使得个人获得的资讯减少 C.思考僵化 D.工作关系紧张 自己得分：2.0 19.冲突产生的过程可分为五个阶段：潜在的对立， （BCD） ，结果。

A.直接的对立 B.认知和个性化 C.行为意向 D.行为 自己得分：2.0 20.“效能政府”是建立在公务员工作职业化的基础上的。这对公务 员的专业能力和素质提出了新的要求，具体体现在（ABD）三个层面 上，并形成一个由内到外的“洋葱模型” 。

A.行为 B.能力 C.工作 D.理念 自己得分：2.0 （九） 一.判断题（每小题 2.0 分,共 20 分） 1.高服从型人格的人在工作中强调仔细精确、有条不紊、严谨专业、 追求完美。他们在与人交往方面表现内向，并希望得到他人的接纳和 认可。

（A） A.正确 B.错误 自己得分：2.0 2.任务冲突会破坏人际关系，消耗不必要的时间和精力，降低团队和 谐和生产力，因而是一种组织的破坏性冲突。

（B ） A.正确 B.错误 自己得分：0.0 3.幸福感是所有积极心理构成成分的核心。

（A） A.正确 B.错误 自己得分：2.0 4.关系冲突会破坏人际关系，消耗不必要的时间和精力，降低团队和 谐和生产力，因而是一种组织的破坏性冲突。

（A ） A.正确 B.错误 自己得分：2.0 5.性格是在后天社会环境中逐渐形成的，是核心的个性差异。

（A） A.正确 B.错误 自己得分：2.0 6.角色冲突是社会学的用语,指当一个人扮演一个角色或同时扮演几 个不同的角色时，由于不能胜任而造成矛盾和冲突。

（A） A.正确 B.错误 自己得分：2.0 7.CALM 在英文中是“冷静”的意思。C（change）指的是改变，改变 工作认知或工作负荷过重的状况。

（A） A.正确 B.错误 自己得分：2.0 8.认知评价，这是当我们在能力和理解的约束下，无法实现内心的平 衡时。

（B） A.正确 B.错误 自己得分：2.0 9.适当夸大自身的优势， 适度忽略自己的缺陷有利于积极自我的概念 的建构。

（B） A.正确 B.错误 10.心理韧性和逆商，不可以通过系统的训练加以开发的。

（ B） A.正确 B.错误 自己得分：2.0 二.单项选择题（每小题 2.0 分,共 40 分） 1.保障国家法律的正确实施，做到有法必依， （C ） ，执法必严。

A.公正执法 B.有法可依 C.违法必究 D.法制保障 自己得分：2.0 2.（B）是指那些与生俱来的情绪，如喜悦、愤怒、悲哀、恐惧和厌 恶。

A.二级情绪 B.原始情绪 C.初级情绪 D.社会情绪 自己得分：2.0 3.文明执法从广义上讲就是执法文明，是执法依据、 （B ） 、执法结果 三者文明的统一。

A.执法工具 B.执法过程 C.执法力量 D.执法时间 自己得分：2.0 4.“这类人格特质的人善于运用个人魅力和影响力主动地影响他人， 获得别人的认可和爱戴。所以他们和谐开放、友善合群，喜欢自由， 喜欢参与社会活动与欢乐的场合。

” 以上描述的是 D.ISC.理论里的 （B） 人格。

A.支配型 B.影响型 C.稳健型 D.服从型 自己得分：2.0 5.（D）指的是管理他人的情绪，其中包括给悲伤的人予以安慰、在 情绪上激励团队按时完成工作、 使一个陌生人感到和你在一起很自在 等。

A.自我觉知 B.自我管理 C.社会觉知 D.关系管理 自己得分：2.0 6.工作投入是个体的充满持久的、积极的情绪和冬季的圆满状态，主 要体现在活力、奉献以及（C）三个维度。

A.热情 B.投入 C.专注 D.希望 自己得分：2.0 7.心理学家从不同的角度研究人类心理与行为， 并基于独特的视野形 成了三大主要流派：即心理动力论、认知论和（D） 。

A.精神分析 B.建构主义 C.无意识论 D.人本主义 自己得分：2.0 8.（B）的人往往愿意使用工具从事操作性工作，动手能力强，做事 手脚灵活，动作协调。

A.社会型 B.实际型 C.企业型 D.研究型 自己得分：2.0 9.按照《中华人民共和国公务员法》的规定，公务员是指（D） 、纳入 国家行政编制、由国家财政负担工资福利的工作人员。

A.具有最高权力 B.领导干部 C.为人民服务 D.依法履行公职 自己得分：2.0 10.（A）是指个体在多大程度上认为来自内外界环境的应激源是有结 构的、可预测的和可解释的，作为可理解性去感知事件，它是心理一 致感的认知成分。

A.可理解性 B.易控制性 C.有意义性 D.可调节性 自己得分：2.0 11.（C）表面上看是双方都后退了一步，好像是双方都吃了亏，实际 上是双方都达成了目标。

A.回避 B.合作 C.妥协 D.迁就 自己得分：2.0 12.心理学家从不同的角度研究人类心理与行为，并基于独特的视野 形成了三大主要流派：即（C） 、认知论和人本主义。

A.构造主义 B.建构主义 C.心理动力论 D.心理能量论 自己得分：2.0 13.应对挫折，还要（B） ，改变不合理信念。很多人只看到了问题的 一个方面，并毫无意义地固执己见，这不仅于事无补，还影响到心理 健康。

A.两手准备 B.调整心态 C.客观评估 D.乐观积极 自己得分：2.0 14.（A） ，也就是直接采取行动，解决工作和生活中的冲突问题，达 到内心的平衡。

A.问题解决 B.认知评价 C.回避 D.合作 自己得分：2.0 15.（D）是指对自己应该怎样、将来会怎样、希望自己怎样的认识。

A.生理自我 B.社会自我 C.心理自我 D.理想自我 自己得分：2.0 16.（）是指具有出众的精力与韧性，愿意在自己的工作上付出努力， 不容易疲倦，面对困难时具有坚忍力等。

A.活力 B.动力 C.耐力 D.专注力 自己得分：0.0 17.神经症性的恐惧症则需要个体引起相当的重视，包括以下三类：

广场恐惧症、社交恐惧症、 （B） 。

A.急性惊恐障碍 B.特定恐惧 C.应激障碍 D.突发性恐慌 自己得分：2.0 18.（D）和我们的道德感有很大的关系，与人的精神面貌密切相关， 是精神文明和社会发展必不可少的一部分。

A.原始情绪 B.初级情绪 C.外部情绪 D.社会情绪 自己得分：2.0 19.冲突为工作导向的，是（B） 。该冲突对团队完成任务和团队的成 长都具有积极的意义，应该受到鼓励。

A.人际冲突 B.任务冲突 C.思想冲突 D.关系冲突 自己得分：2.0 20.CALM 在英文中是“冷静”的意思。A（accept）指的是接受，接 受（B） ，专注于目前的工作中，寻求解决问题的方法，适当地处理个 人情绪。

A.压力源 B.生活中不可改变的事实 C.合理期望 D.心理暗示 自己得分：2.0 三.多项选择题（每小题 2.0 分,共 40 分） 1.B 型性格的人主要特点是（ABCD） 。

A.是性情不温不火，举止稳当 B.对工作和生活满足感强，喜欢慢步调的生活节奏，属于安定型人 格 C.他们的生活方式悠闲自在，不争名利，对成败得失看得较淡，工 作有条不紊 D.他们喜欢压力小，环境稳定的工作。

自己得分：2.0 2.严格执法，就是要求行政执法机关依法行使职权，按照国家宪法、 法律、法规的指导思想、方针、原则、标准和程序，正确的运用法律， 保障国家法律的正确实施，做到（BCD） 。

A.执法公正 B.有法必依 C.违法必究 D.执法必严。

自己得分：2.0 3.公务员群体潜在的心理问题会影响到政府的行政效能， 主要表现为 （ABC） 。

A.心理健康影响公务员行政能力 B.心理健康影响公务员工作效率 C.心理不健康会引起工作倦怠 D.心理健康影响政府形象 自己得分：2.0 4.公务员心理健康建设要与思想品德建设相结合。因为（AB）是相互 渗透、相互补充的，心理健康建设是思想品德建设的基础，为思想品 德建设提供依据和前提，提高思想品德建设的吸引力；思想品德建设 能够为心理健康建设指明方向，引导着心理健康建设。

A.心理健康建设 B.思想品德建设 C.政治思想工作 D.道德教育工作 自己得分：2.0 5.公务员同事之间人际关系的特点有：

（） A.隐秘交往关系 B.权利交往关系 C.多重交往关系 D.利益交往关系 自己得分：0.0 6.我国儒家的“正心，修身，齐家，治国，平天下”传统思想中提出 的（AB）是做人的要求。

A.正心 B.修身 C.齐家 D.治国 自己得分：2.0 7.情商指的是人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的能力，比如 感受和表达自己与他人的情绪、富有同理心、充满希望、能够控制冲 动、 （ABC）等。

A.延迟满足 B.自我激励 C.百折不挠 D.自主调节 自己得分：2.0 8.提高公务员对突发事件的分析预测能力，要做到（ABCD） 。

A.公务员要增强危机意识，时刻关注社会敏感问题 B.关注矛盾容易出现的领域，保持对信息的敏感性 C.掌握并有效运用风险评估管理方法 D.学习分级管理和风险管理等方法 自己得分：2.0 9.“做人的需求管理” ，也就是个人追求的目标、发展的方向和自我 的定位。公务员职业在这方面自然与其他行业有不同的要求，特别是 体现在如下两个方面（AB） 。

A.和谐的自我认知 B.与职业一致的社会角色 C.良好的人际关系 D.积极的心态 自己得分：2.0 10.按照《中华人民共和国公务员法》的规定，公务员是指（ABD）的 工作人员。

A.依法履行公职 B.纳入国家行政编制 C.具有最高权力 D.由国家财政负担工资福利 自己得分：2.0 11.公务员产生焦虑的社会因素（或压力源）主要有（ABCD） 、家庭收 入、子女问题、人际纠纷、社会环境等。

A.住房问题 B.公务负荷 C.职业发展 D.社会支持 自己得分：2.0 12.目前恐惧症的病因尚不明确。研究表明，可能与（ ABC） ，心理社会因素等有关系。

A.遗传因素 B.素质因素 C.生理因素 D.健康因素 自己得分：2.0 13.心理动力论认为人的行为受本我、自我和超我三个动力因素的影 响。其中，本我和自我这两个动力因素分别服从（AB） 。

A.“快乐原则” B.“现实原则” C.“理想原则” D.“完美原则” 自己得分：2.0 14.汇报时有以下要领：

（BC。

A.要尽量全面 B.要讲究“度” C.要选择时机 D.要第一时间 自己得分：2.0 15.乐观可以通过一定的方式开发与训练，主要有（ACD） 。

A.学会对过去宽容 B.虚心向榜样学习 C.学会正确评价现在 D.学会为将来寻找机会 自己得分：2.0 16.精神分析学派的弗洛姆提出的“生产性的爱”内容包括（ABCD） 。

A.关心 B.责任 C.尊重 D.了解 自己得分：2.0 17.政法机关要自觉用公平正义的理念指导执法活动，不断致力于公 正执法，维护和实现全社会的公平正义。要坚持做到秉公执法。执法 人员要切实做到（ABCD） 。

A.出于公心，维护公益 B.摒除邪恶，弘扬正义 C.克服己欲，排除私利 D.态度公允，不偏不倚 自己得分：2.0 18.“做事的需求管理”代表了一个人在工作中表现出来的追求状态， 可以表现在（CD） 。 A.和谐的自我认知 B.与职业一致的社会角色 C.工作动机 D.坚强的意志 自己得分：2.0 19.公务员拥有健康的人格，就可以把道德认识、道德情操、 （ABCD） 统一协调起来，形成较高的心理自我调节与控制系统，为心理卫生与 健康提供良好的调节机制。

A.道德意志 B.道德信念 C.道德行为 D.道德习惯 自己得分：2.0 20.在心理冲突面前，我们通常可能采取三种应对方式，包括（） 。

A.问题解决 B.认知评价 C.回避 D.合作 自己得分：0.0 （十） 一.判断题（每小题 2.0 分,共 20 分） 1.积极心理学是对传统心理学的批判继承，但其核心理念相同。

（B） A.正确 B.错误 2.内控性格的人， 更多地认为事情的结果是由机遇、 运气、 社会背景、 任务难度、 他人及超越自己控制能力的外部因素所决定的,听天由命， 由外界主宰。B A.正确 B.错误 3.外部动机是指人们工作是处于对工作本身的兴趣， 是一种高度自主 的动机类型。

（B） A.正确 B.错误 4.他们发现儿童在受到挫折后不仅表现出攻击性行为， 还表现出更加 幼稚的现象，也就是所谓的“倒退” 。这种挫折—倒退现象，在成人 的身上是不能观察到。

（B） A.正确 B.错误 5.认知论的代表贝克（Beck）认为，心理问题主要是在错误的认知前 提下产生的对现实误解的结果。

（A） A.正确 B.错误 6.根据认知论的观点， 解决心理问题的技术就在于再造合理的认知体 系。

（A） A.正确 B.错误 7.高支配型的人乐于发号施令，以目标为导向，理性，求速度，重结 果，热爱挑战，不怕压力，相信事在人为。

（）A A.正确 B.错误 8.心理异常无法通过自我干预痊愈， 需要求助于专业的精神医学工作 者进行干预和治疗，也属于心理咨询的氛围。

（B ） A.正确 B.错误 自己得分：0.0 9.情绪分为原始情绪和二级情绪。

（A） A.正确 B.错误 10.恐惧症和强迫症、神经衰弱一样，也属于神经症的一种。

（A ） A.正确 B.错误 二.单项选择题（每小题 2.0 分,共 40 分） 1.（A）是指一个人所担任的不同角色之间发生的冲突，主要表现为 两种情形：一是空间和时间上的冲突。例如，一个公务员，他肩负着 处理国家事务的职责；作为子女，他肩负着孝顺父母的责任；作为家 长，他肩负着照顾孩子的责任。

A.角色间冲突 B.时间冲突 C.角色内冲突 D.空间冲突 自己得分：2.0 2.（C）属于神经症的一种，主要是指个体重复出现缺乏现实意义的、 不合情理的观念、情绪、意向或行为，虽力图克制但又无力摆脱。

A.躁狂症 B.焦虑证 C.强迫症 D.偏执症 自己得分：2.0 3.每一个公民都可以通过博客、微博、微信、论坛等方式发布自己亲 眼所见、亲耳所闻事件；政府部门的日常公共事务像橱窗展示的商品 一样时刻受到公众的监督和评判，这是因为我们处在（A）时代。

A.“自媒体” B.“全媒体” C.“知识经济” D.“全球化” 自己得分：2.0 4.心理学家从不同的角度研究人类心理与行为， 并基于独特的视野形 成了三大主要流派：即心理动力论、 （A）和人本主义。

A.认知论 B.建构主义 C.精神分析 D.心理卫生 自己得分：2.0 5.一些人在经历了失败之后，显得缺乏自信，躲躲闪闪，不敢直面， 这都是（A）的行为表现。

A.“倒退” B.“封闭” C.“担忧” D.“谨慎” 自己得分：2.0 6.A 是指团队成员对于任务的目标、 决策或解决方案等有不同的观点、 构想、判断而产生的冲突，属于工作导向。

A.任务冲突 B.认识冲突 C.人际冲突 D.关系冲突 自己得分：2.0 7.（）是指由于工作和家庭活动通常是与别人一起实施的，那些对定 义领域和边界有特别影响的范围成员可以称为边界维持者。

A.边界跨越者 B.边界维持者 C.中心参与者 D.周边参与者 自己得分：0.0 8.CALM 在英文中是“冷静”的意思。L（letitgo）指的是放手，改 变（C） ，学习舍弃一些东西，通过降低不合理期望值，学习简朴的生 活。

A.合理期望 B.压力源 C.追求完美、固执的性格 D.管理资源 自己得分：2.0 9.（A） ：又称双避冲突，指一个人在面对多个消极现象时发生的冲突 心理。有些公务员在工作中表现出来的“前怕虎，后怕狼”的犹豫心 态，就是这种类型冲突的体现。

A.双避冲突 B.双趋冲突 C.接近-回避型冲突 D.双重接近-回避型冲突 自己得分：2.0 10.（D）指的是管理他人的情绪，其中包括给悲伤的人予以安慰、在 情绪上激励团队按时完成工作、 使一个陌生人感到和你在一起很自在 等。

A.自我觉知 B.自我管理 C.社会觉知 D. 关系管理 自己得分：2.0 11.1939 年耶鲁大学的心理学家多拉德和米勒等人提出了（A）假说。

A.挫折---攻击 B.挫折---倒退 C.挫折---固执 D.挫折---气馁 自己得分：2.0 12.工作压力的产生取决于三个方面的因素：

（A） 、个体的资源、个体 的认知评价。

A.外在的环境和工作要求 B.对行动后果的评价 C.工作要求与个体资源之间的匹配度评价 D.社会舆论 自己得分：2.0 13.公务员的另一种常见人际冲突是（）D，该冲突较之任务冲突更加 普遍和广泛。它因人与人的不同，如性格差异、价值观不同、认识缺 乏统一而造成。

A.人际冲突 B.个性冲突 C.个人冲突 D.关系冲突 自己得分：2.0 14.正确地应对工作失误，既和（）有关，也与组织的管理体制密切 相连。

A.职业发展 B.组织公正 C.个人的心态 D.工作失误和逆境 自己得分：0.0 15.情绪和其他心理过程的不同之处在于，它总是带有明显的（B） 。

A.心理反应 B.生理反应 C.认知过程 D.反思过程 自己得分：2.0 16.（A）可以避免冲突问题扩大化，当冲突主体相互依赖性很低时， 可避免冲突或减少冲突的消极结果。

A.回避策略 B.合作策略 C.妥协策略 D.竞争策略 自己得分：2.0 17.孩子刚一落生时，最先表现出来的差异就是（B）差异，比如有的 孩子爱哭好动，有的孩子平稳安静。

A.性格 B.气质 C.脾气 D.个性 自己得分：2.0 18.缓解压力的过程可以划分为三个阶段， 第三个阶段可以概括为 （） ， 其目的是掌握各种适合自身的、有效的压力调适技巧。

A.“知” B.“诊” C.“行” D.“评” 自己得分：0.0 19.（C）是人们长期处在一种高负荷状态下出现的压力，这种压力往 往是长期累积，最后导致心理问题和精神障碍。

A.心理压力 B. 急性压力 C.慢性压力 D.精神压力 自己得分：2.0 20.过度的工作压力也会造成认知缺陷，如注意力狭窄，使得个人获 得的资讯减少，或是思考僵化，以及（D）等。

A.问题解决与评估能力提高 B.问题解决与评估能力降低 C.问题解决与决定能力提高 D.问题解决与决定能力降低 自己得分：2.0 三.多项选择题（每小题 2.0 分,共 40 分） 1.工作倦怠的资源守恒理论，该理论认为，当个人（）的时候，个人 就会产生工作倦怠。

A.失去特定的资源 B.珍贵资源受到威胁或不足以应付需求 C.投入珍贵资源却无法得到预期的回报 D.投入珍贵资源没有后续的回报 自己得分：0.0 2.平级关系具有（BCD）的特点，因而在一些问题上容易产生矛盾和 分歧。

A.平等 B.直接 C.经常 D.密切 自己得分：2.0 3.建构功能是指积极情绪能够使公务员在工作过程中（）ABC，并得 到更多的助力。

A.获得较高的评价 B.获得良好的人脉资源 C.在遇到困难和挫折时的耐挫性 D.获得较好的收入 自己得分：2.0 4.职业兴趣理论将人格分为实际型、研究型、艺术型、 （ABC）等六种 类型。

A.社会型 B.传统型 C.企业型 D.领导型 自己得分：2.0 5.（）的价值观既可以产生道德愉快，又有助于消除自卑自贬情绪， 这对维护公务员的心理健康至关重要。

A.正确 B.独立 C.稳定 D.成熟 自己得分：0.0 6.当我们遇到工作压力困扰时，会有不同的反应：

（ABCD） 。

A.消极情绪产生 B.敌对情绪产生 C.悲观情绪产生 D.厌世情绪产生 自己得分：2.0 7.工作压力的产生取决于三个方面的因素：

（ABC） 。 A.外在的环境和工作要求 B.个体的资源 C.个体的认知评价 D.社会舆论 自己得分：2.0 8.性格的结构大体包括（ABCD） 。

A.对现实和自己的态度的特征 B.意志特征 C.情绪特征 D.理智特征 自己得分：2.0 9.对自我的态度包括：

（） 。

A.能客观地了解自己的经验、情感、能力与意见（自我认识） B.能整体接纳自己优缺点（自我悦纳） C.能坚定不移地朝着自我的目标迈进， 尽全力采取积极的行动以达 到自我实现（自我实现） D.能统整自己的各种属性，并明确地加以认识，能区别自己和别人 承担的角色责任（角色认同） 自己得分：0.0 10.人格障碍，常见类型有（ABCD） 、强迫型人格障碍、癔症型人格障 碍等。

A.反社会型人格障碍 B.表演型人格障碍 C.偏执型人格障碍 D.分裂型人格障碍 自己得分：2.0 11.工作压力并非一定会对人们的日常生活产生负面的影响，适当的 压力可以（ABC） 。

A.提高注意力 B.增强机体活力 C.提高工作绩效 D.失眠失调 自己得分：2.0 12.情商指的是人在（ABCD）等方面的能力，比如感受和表达自己与 他人的情绪、富有同理心、充满希望、能够控制冲动、延迟满足、自 我激励和百折不挠等。

A.情绪 B.情感 C.意志 D.耐受挫折 自己得分：2.0 13.角色间冲突是指一个人所担任的不同角色之间发生的冲突，主要 表现为两个情形：

（）BD。

A.自身矛盾冲突 B.时间空间上的冲突 C.角色内冲突 D.行为模式内容冲突 自己得分：2.0 14.睡眠紊乱又可以分为（ABCD） 。

A.原发性失眠症 B.原发性嗜睡症 C.与呼吸有关的睡眠障碍 D.昼夜节律性睡眠障碍 自己得分：2.0 15.就公务员的具体工作而言，积极情绪的扩展功能体现在（ABC） 。

A.增强工作中的注意力集中程度及范围 B.能够创造性地提出解决问题的方法， 并迅速落实到个人的行动过 程中 C.有效提高公务员个人的工作效率 D.使公务员在工作中获得良好的人脉资源 自己得分：2.0 16.公务员的行政心理是对（BC）实践的反映，是价值观的具体表现， 拥有健康的行政心理不仅有助于公务员职业发展， 也有利于公务员平 衡好工作与生活的矛盾、正确看待短期得失与未来发展，拥有健康心 理，活出精彩人生。

A.工作态度 B.现实生活 C.行政管理 D.生活态度 17.当工作压力大时，身体处于长期紧绷疲惫的状态， （） ，周边漂移 错觉的效果尤其明显。这就是工作压力会影响认知能力的一个表现。

A.频繁眨眼 B.失眠、多梦 C.视线难以专注 D.注意力无法集中 18.领导者的领导风格可分为四种：

（ABCD） 。

A.指示型 B.推销型 C.参与型 D.授权型 19.心理动力论认为人的行为受本我、自我和超我三个动力因素的影 响。其中，自我和超我这两个动力因素分别服从（BC） 。

A.“快乐原则” B.“现实原则” C.“理想原则” D.“完美原则” 20.根据亚当斯的理论，挫折包括（ABC）三方面的含义。

A.挫折情境 B.挫折认知 C.挫折行为 D.挫折情绪 心理调适与健康人生 试卷满分：100 一.判断题（每小题 2.0 分,共 20 分） 1.积极情绪不仅影响个体的心理健康水平，还对组织效能有明显的 促进作用。（） A.正确 B.错误 自己得分：2.0 2.服务型政府在某种意义上是“权力”的有限政府，即政府的权力是 有限的，不是无限的。（） A.正确 B.错误 自己得分：2.0 3.工作倦怠又称职业倦怠，它是指由情感衰竭、去人性化和个人成 就感降低构成的一种生理上、心理上多维度的综合性症状。（） A.正确 B.错误 自己得分：2.0 4.公务员对其工作及生活的期望与现实状态的对比落差是造成公务 员队伍中“负能量”积累较多的重要原因之一。（） A.正确 B.错误 自己得分：2.0 5.作为公务员队伍的一员，工作中的各种诱惑有很多，我们一定要 通过提升自己的道德修养和职业规范，也就是弗洛伊德理论中的 “超我”所代表的社会伦理，通过“自我”压抑，克服“本我”中存在的 “低级趣味”。（） A.正确 B.错误 自己得分：2.0 6.挫折不仅会导致消极的行为后果，也可能具有积极的意义。（） A.正确 B.错误 自己得分：2.0 7.消极情绪是具有进化意义的， 能有效帮助个体处理各种复杂环境， 是通向幸福路上的助力。（） A.正确 B.错误 自己得分：2.0 8.个性，也称为性格，是构成一个人的思想、情感及行为的特有统 合模式， 这个独特模式包含了一个人区别于他人的稳定而统一的心 理品质。（） A.正确 B.错误 自己得分：2.0 9.妥协策略又被称为克制策略或迎和策略，指当事者主要考虑对方 的利益、要求，或屈从对方意愿，压制或牺牲自己的利益及意愿的 冲突管理策略。（） A.正确 B.错误 自己得分：0.0 10.所有的强迫症患者都有强迫性人格障碍， 并且很多是由于遗传因 素造成的。（） A.正确 B.错误 自己得分：2.0 二.单项选择题（每小题 2.0 分,共 40 分） 1.策略是通过一系列的谈判、（），避免陷入僵局，“讨价还价”以 部分满足双方要求和利益的冲突管理策略。 A.回避 B.合作 C.让步 D.竞争 自己得分：2.0 2.（）：就是决策时面对两个以上的方案，而每个方案都有积极面 和消极面。 A.双避冲突 B.双趋冲突 C.接近-回避型冲突 D.双重接近-回避型冲突 自己得分：0.0 3.（）是指那些与生俱来的情绪，如喜悦、愤怒、悲哀、恐惧和厌 恶。 A.二级情绪 B.原始情绪 C.初级情绪 D.社会情绪 自己得分：0.0 4.呼吸法是放松疗法的一种，它是一种通过训练有意识地控制自身 的（）、降低唤醒水平、改善机体紊乱功能的心理治疗方法。 A.心理生理活动 B.运动生理活动 C.平衡生理活动 D.生物调节活动 自己得分：2.0 5.（）指的是对自己的性格、兴趣、价值观、气质、智能、信仰等 方面的认识。 A.生理自我 B.社会自我 C.心理自我 D.理想自我 自己得分：2.0 6.擅长与人打交道的（），总是按照常规、计划行事的传统型以及 具有领导和管理才能的企业型比较匹配综合管理类岗位。 A.社会型 B.传统型 C.企业型 D.研究型 自己得分：2.0 7.（）的人喜欢独立的和富有创造性的工作；知识渊博，有学识才 能，不善于领导他人；考虑问题理性，做事喜欢精确，喜欢逻辑分 析和推理，不断探讨未知的领域。 A.社会型 B.实际型 C.企业型 D.研究型 自己得分：2.0 8.根据弗洛伊德的观点，本我就像一口盛满着沸腾的本能和欲望的 大锅，根据（）盲目地驱动着人的行为。 A.“及时原则” B.“快乐原则” C.“完美原则” D.“现实原则” 自己得分：0.0 9.（）是追究挫折发生的原因以及承担责任的意愿。挫折承受力低 的人，常常将引起挫折的原因归咎于诸如工作条件不好、行业不景 气等外部原因，这些人总是怨天尤人，意志消沉。 A.“控制” B.“归咎” C.“延伸” D.“忍耐” 自己得分：2.0 10.（）是组织力图避免或者竭力转化的一种冲突。 A.人际冲突 B.任务冲突 C.情绪冲突 D.关系冲突 自己得分：2.0 11.美国心理学家亚当斯提出了（），认为挫折是人的目的性行为受 到阻碍，无法满足需要时的心理状态。 A.压力理论 B.挫折理论 C.冲突理论 D.AB 人格理论 自己得分：2.0 12.CALM 在英文中是“冷静”的意思。L（letitgo）指的是放手，改 变（），学习舍弃一些东西，通过降低不合理期望值，学习简朴的 生活。 A.合理期望 B.压力源 C.追求完美、固执的性格 D.管理资源 自己得分：2.0 13.利用生活中自己喜欢的事情学会自我鼓励， 如在完成某项工作后 做做自己喜欢的运动，这种方法属于（） A.掌握经验或获得绩效 B.代理人的经验或塑造 C.社会说服力 D.身体和心理的唤醒激励 自己得分：2.0 14. （） 属于神经症的一种， 主要是指个体重复出现缺乏现实意义的、 不合情理的观念、情绪、意向或行为，虽力图克制但又无力摆脱。 A.躁狂症 B.焦虑证 C.强迫症 D.偏执症 自己得分：0.0 15.根据（）的观点，由工作压力所产生的不良情绪是引起工作—家 庭冲突的重要来源。该理论认为，尽管存在工作和家庭之间在身体 上的暂时分界，但在一个领域的情绪和行为会带到另一个领域。比 如，经过一天糟糕工作的员工，可能在回家时带着坏心情而迁怒于 家人。 A.“溢出理论” B.“边界理论” C.“补偿理论” D.“交换理论” 自己得分：2.0 16.罗杰斯也提出了心理健康的 5 个特征， 侧重于强调自我概念和经 验之间的关系：对经验的开放性、协调的自我、机体估价过程、无 条件的自我关注及（）。 A.与他人和睦相处 B.社会功能的完整性 C.心理与生理的一致性 D.主观与客观的统一性 自己得分：2.0 17.强迫症及强迫症状的形成，除了遗传和生理的因素，还有（）方 面的原因。 A.身体 B.心理 C.精神 D.思想 自己得分：2.0 18.“做人的需求管理”，也就是个人追求的目标、发展的方向和自我 的定位。公务员职业在这方面自然与其他行业有不同的要求，特别 是体现在如下两个方面：（）与职业一致的社会角色。 A.情商和良好的人际关系 B.工作动机和坚强意志 C.和谐的自我认知 D.正常的智能和积极的心态 自己得分：0.0 19.（）是对情景的初始评价，也就是遇到压力事件的时候，第一时 间想到的内容。 A.再评价 B.二级评价 C.初级评价 D.心理评价 自己得分：0.0 20.如果说抑郁性神经症与社会性事件联系紧密， 那么抑郁症则更多 的与生物（）有关，目前其发病机制还不明确，概括地说是生物、 心理、社会（文化）因素相互作用的结果。 A.心理因素 B.身体因素 C.遗传因素 D.生活因素 自己得分：0.0 三.多项选择题（每小题 2.0 分,共 40 分） 1.精神分析学派的弗洛姆提出的“生产性的爱”内容包括（）。 A.关心 B.责任 C.尊重 D.了解 自己得分：2.0 2.公务员拥有健康的人格，就可以把道德认识、道德情操、（）统 一协调起来，形成较高的心理自我调节与控制系统，为心理卫生与 健康提供良好的调节机制。 A.道德意志 B.道德信念 C.道德行为 D.道德习惯 自己得分：2.0 3.心理韧性取决于五个成分：（）和独立应对。 A.有意义的工作 B.执着 C.自信自强 D.沉着冷静 自己得分：2.0 4.由于很多失眠问题都伴随心理问题，因此，人们在对失眠的治疗 中会引入一些改善睡眠的心理疗法，如（）和渐进性肌肉放松等， 这些疗法可以帮助人们解决不同类型的睡眠问题。 A.认知疗法 B.认知—行为疗法 C.刺激控制法 D.渐进性消退 自己得分：0.0 5.我国儒家的“正心，修身，齐家，治国，平天下”传统思想中提出 的（）是做事的要求。 A.正心 B.修身 C.齐家 D.治国 自己得分：0.0 6.认知是（）反应的中介，引起我们情绪和行为困扰的不是事情本 身，而是人们对事件的解释。 A.情感 B.行为 C.生理 D.生物 自己得分：0.0 7.态度是人们对人或事做出判断的一个认知过程，它由（）三个部 分组成。 A.信念 B.感觉 C.情绪 D.理想 自己得分：2.0 8.挫折行为，即自己的需求不能满足时产生的情绪和行为的反应。

常见的有（）等。 A.焦虑 B.紧张 C.愤怒 D.躲避 自己得分：2.0 9.人体的各种生理活动，人的精神、体力、思维、记忆、情绪、酶 的分泌、细胞的增殖与分裂，也都有一定的（）。 A.循环性 B.重复性 C.周期性 D.规律性 自己得分：2.0 10.公务员群体潜在的心理问题会影响到政府的行政效能， 主要表现 为（）。 A.心理健康影响公务员行政能力 B.心理健康影响公务员工作效率 C.心理不健康会引起工作倦怠 D.心理健康影响政府形象 自己得分：2.0 11.人格是由三个层面整合而成的：（）。 A.“心力的平衡”，即本我、自我和超我三者处于平衡状态的人格结构 B.“对人生的统一性态度”，即理想自我与现实自我之间的一致性 C.“客观的自我认识”，即能客观地了解自己的经验、情感、能力与意见 D.“对压迫的抗衡”，即对挫折的忍受程度或自我强度 自己得分：0.0 12.个性有许多复杂的成分，主要包括（）。 A.人格 B.性格 C.气质 D.脾气 自己得分：2.0 13.心理异常是在大脑生理生化功能障碍和人与客观现实关系失调 的基础上产生的对客观现实歪曲的反映。因此心理异常的人在（） 方面是欠缺的。 A.认知能力 B.人际交往 C.环境适应功能 D.家庭生活 自己得分：2.0 14.公正的决策程序应该包括 6 个成分：

（）、决策前广泛征求各利 益相关方的意见、申述和人性化。 A.通畅的发表意见渠道 B.合理的知情权 C.前后一致的政策 D.分配公平 自己得分：0.0 15.心理健康标准制定的原则应该体现那些要求？（） A.特定社会的要求 B.积极的社会适应 C.健全的人格发展 D.心理健康与人的发展阶段相对应 自己得分：2.0 16.一般心理问题的诊断依据主要有（）。 A.由现实生活中的事件引起，具有特定的情景性 B.持续时间较短，具有偶然性和暂时性的特点 C.社会功能受损的程度较轻微，不存在心理状态的病理性变化 D.个体的不良行为反应没有泛化 自己得分：0.0 17.情商指的是人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的能力，比 如感受和表达自己与他人的情绪、富有同理心、充满希望、能够控 制冲动、（）等。 A.延迟满足 B.自我激励 C.百折不挠 D.自主调节 自己得分：2.0 18.世界卫生组织“人际关系和谐”作为心理健康重要标准之一。

该标 准具体表现在：（）。 A.要有一个相对稳定、广泛的人际交流圈 B.互敬互爱，有较强的积极情感关系 C.人际交流中能够独立思考，保持独立完整的人格，不人云亦云，不盲从 D.人际交往中能够宽以待人、坦诚相对 自己得分：0.0 19.目前恐惧症的病因尚不明确。研究表明，可能与（），心理-社 会因素等有关系。 A.遗传因素 B.素质因素 C.生理因素 D.健康因素 自己得分：0.0 20.斯托茨认为，逆商包含了四个关键因素（），简称 CORE。 A.控制 B.归咎 C.延伸 D.忍耐 自己得分：2.0 一.判断题（每小题 2.0 分,共 20 分） 1.积极情绪可以拓宽人的视野、敞开人的头脑和 心灵，使人具有更大的创造性。（） A.正确 B.错误 自己得分：2.0 2.对于同样的挫折情境，不同的认识会产生相同 的反应和体验。（） A.正确 B.错误 自己得分：2.0 3.不公平的分配方式会引发挫折感和心理失衡， 并进一步恶化为消极怠工、破坏财物，偷窃和攻 击他人等反生产行为。（） A.正确 B.错误 自己得分：2.0 4.实际上，从人的心理与精神的角度分析健康问 题，可以把人分为心理正常与心理异常两大类。

（） A.正确 B.错误 自己得分：2.0 5.神经衰弱最常见的原因就是大脑长期的精神紧 张和精神压力，从而产生精神活动能力的减弱。

（） A.正确 B.错误 自己得分：2.0 6.心理防御机制只有消极作用。（） A.正确 B.错误 自己得分：2.0 7.作为公务员队伍的一员，工作中的各种诱惑有 很多，我们一定要通过提升自己的道德修养和职 业规范，也就是弗洛伊德理论中的“超我”所代表 的社会伦理，通过“自我”压抑，克服“本我”中存 在的“低级趣味”。（） A.正确 B.错误 自己得分：2.0 8.工作倦怠又称职业倦怠，它是指由情感衰竭、 去人性化和个人成就感降低构成的一种生理上、 心理上多维度的综合性症状。（） A.正确 B.错误 自己得分：2.0 9.公共性，指的是公务员所担当的职责以公民的 公共权利为基础，同时能够支配公共资源，对整 个社会具有广泛的控制力和支配力。（） A.正确 B.错误 自己得分：0.0 10.心理防御机制的作用具有积极与消极的二重 性。（） A.正确 B.错误 自己得分：2.0 二.单项选择题（每小题 2.0 分,共 40 分） 1.在心理冲突面前，我们通常可能采取三种应对 方式：问题解决、（）、回避。 A.合作 B.回避 C.客观评估 D.认知评价 自己得分：0.0 2.我们平时感受到的“工作—家庭冲突”就是典型 的（）。我们希望工作能够出成果，同时家庭也 能够得到兼顾。 A.双避冲突 B.双趋冲突 C.接近-回避型冲突 D.双重接近-回避型冲突 自己得分：2.0 3.非正式组织意义上的关系， 包括平等关系和 （） 。 A.亲友关系 B.等级关系 C.职业关系 D. 情感关系 自己得分：2.0 4.（）表面上看是双方都后退了一步，好像是双 方都吃了亏，实际上是双方都达成了目标。 A.回避 B.合作 C.妥协 D.迁就 自己得分：2.0 5.心理学家从不同的角度研究人类心理与行为， 并基于独特的视野形成了三大主要流派：即（）、 认知论和人本主义。 A.构造主义 B.建构主义 C.心理动力论 D.心理能量论 自己得分：2.0 6.文明执法从广义上讲就是执法文明，是执法依 据、（）、执法结果三者文明的统一。 A.执法工具 B.执法过程 C.执法力量 D.执法时间 自己得分：2.0 7.“（）这种策略要求个体能够表面上表现出职业 所需的情绪，而内心仍保持中性。此时，内心体 验与外部情绪表达的不一致将更有利于工作，这 就是常说的“职业性公关”。 A.自主调节 B.表层表现 C.深层表现 D.失调表现 自己得分：0.0 8.（）指的是管理他人的情绪，其中包括给悲伤 的人予以安慰、在情绪上激励团队按时完成工 作、使一个陌生人感到和你在一起很自在等。 A.自我觉知 B.自我管理 C.社会觉知 D.关系管理 自己得分：2.0 9.（）的人通常喜欢追求权力、权威和物质财富， 具有领导才能。 A.社会型 B.传统型 C.企业型 D.研究型 自己得分：0.0 10.（）是指具有出众的精力与韧性，愿意在自己 的工作上付出努力，不容易疲倦，面对困难时具 有坚忍力等。 A.活力 B.动力 C.耐力 D.专注力 自己得分：2.0 11.某公务员做事很有耐心． 是一个自制力很强的 人，但在理解问题时常比别人慢些，由此判断他 的气质类型比较符合（）。 A.多血质 B.胆汁质 C.黏液质 D.抑郁质 自己得分：2.0 12.冲突为工作导向的，是（）。该冲突对团队完 成任务和团队的成长都具有积极的意义，应该受 到鼓励。 A.人际冲突 B.任务冲突 C.思想冲突 D.关系冲突 自己得分：2.0 13.（）指的是公务员所担当的职责以公民的公共 权利为基础，同时能够支配公共资源，对整个社 会具有广泛的支配力和影响力。 A.公共性 B.尊荣性 C.群众性 D.代表性 自己得分：2.0 14.现实中，公务员利用自己的职权，为自己的亲 戚、朋友开方便之门，或为了保持与上级的融洽 关系而放弃了应该坚持的原则，就是他们在（） 发生角色冲突时所选择的不当行为。 A.“公共人”与“社会人” B.“经济人”与“社会人” C.“公共人”与“经济人” D.“经济人”与“独立人” 自己得分：2.0 15.（）是指对自己应该怎样、将来会怎样、希望 自己怎样的认识。 A.生理自我 B.社会自我 C.心理自我 D.理想自我 自己得分：2.0 16.乐观可以通过三条途径得到开发与训练：

学会 对过去宽容，（）以及学会为将来寻找机会。 A.学会正确评价过去 B.学会正确评价现在 C.学会正确评价自己 D.学会正确评价他人 自己得分：2.0 17.态度是人们对人或事做出判断的一个认知过 程，它由三个部分组成:（）、感受和行为意图。 A.信念 B.认识 C.经验 D.情绪 自己得分：0.0 18.如果工作压力极其严重，该类公务员会产生 （）。 A.消极情绪 B.敌对情绪 C.悲观情绪 D.厌世情绪 自己得分：0.0 19.（）又被称为克制策略或迎和策略，指当事者 主要考虑对方的利益、要求，或屈从对方意愿， 压制或牺牲自己的利益及意愿的冲突管理策略。 A.回避策略 B.合作策略 C.妥协策略 D.迁就策略 自己得分：2.0 20.（）的人喜欢独立的和富有创造性的工作；知 识渊博，有学识才能，不善于领导他人；考虑问 题理性，做事喜欢精确，喜欢逻辑分析和推理， 不断探讨未知的领域。 A.社会型 B.实际型 C.企业型 D.研究型 自己得分：2.0 三.多项选择题（每小题 2.0 分,共 40 分） 1.工作倦怠的资源守恒理论，该理论认为，当个 人（）的时候，个人就会产生工作倦怠。 A.失去特定的资源 B.珍贵资源受到威胁或不足以应付需求 C.投入珍贵资源却无法得到预期的回报 D.投入珍贵资源没有后续的回报 自己得分：2.0 2.平级关系具有（）的特点，因而在一些问题上 容易产生矛盾和分歧。 A.平等 B.直接 C.经常 D.密切 自己得分：2.0 3.在美国学者恩格尔 （G.L.Engel） 提出的“身—心 —社会模型”中，健康不再是一个由单个生理因 素构成的概念，而是一个由（）等多方面构成的 体系。 A.生理 B.心理 C.社会 D.环境 自己得分：0.0 4.为及时、有效处理突发事件，公务员必须不断 提升（）。 A.对突发事件的分析预测能力 B.对突发事件的快速应对能力 C.统筹协调的能力 D.纵观全局的能力 自己得分：2.0 5.韧性是指一个人经历逆境、冲突、失败和压力 后能从中迅速恢复的能力，其开发的基本策略有 （）。 A.当事态向坏的方向发展时，尽量避免负面的思维和行动引导 B.重新检验目标的精确性和可行性，尽量寻找解决问题的办法 C.当发现负面情绪无法抵抗，并且感受到压力的时候，学会保持平 静。

D.利用生活中自己喜欢的事情学会自我鼓励 自己得分：0.0 6.原始情绪是指那些与生俱来的情绪，如（）和 厌恶。 A.喜悦 B.愤怒 C.悲哀 D.恐惧 自己得分：2.0 7.倾听时要注意以下几点：（）. A.要认真地听 B.要及时予以纠正 C.要虚心地听 D.要多倾听，少发言 自己得分：2.0 8.（）的价值观既可以产生道德愉快，又有助于 消除自卑自贬情绪，这对维护公务员的心理健康 至关重要。 A.正确 B.独立 C.稳定 D.成熟 自己得分：2.0 9.工作压力的产生取决于三个方面的因素：

（）。 A.外在的环境和工作要求 B.个体的资源 C.个体的认知评价 D.社会舆论 自己得分：2.0 10.“生物钟”是在人体内客观存在的（）与自然环 境变化相协调的节律调节点，是生物体随时间变 化而呈周期性变化的现象。 A.情绪 B.生理 C.病理 D.心理活动 自己得分：2.0 11.工作压力过度或者严重不足引起的紧张症可 能造成：（）、心绪烦躁、睡眠失调等。 A.工作效率低下 B.缺勤、离职 C.饮食习惯改变、烟瘾、嗜酒 D.工作上心、效率提高 自己得分：2.0 12.正式组织意义上的关系,包括（）。 A.平等关系 B.等级关系 C.职业关系 D.情感关系 自己得分：2.0 13.原始情绪是指那些与生俱来的情绪，如喜悦、 （）。 A.愤怒 B.悲哀 C.恐惧 D.厌恶 自己得分：2.0 14.强迫症及强迫症状的形成，除了（）的因素， 还有心理方面的原因。 A.遗传 B.素质 C.生理 D.身体 自己得分：2.0 15.睡眠紊乱又可以分为（）。 A.原发性失眠症 B.原发性嗜睡症 C.与呼吸有关的睡眠障碍 D.昼夜节律性睡眠障碍 自己得分：2.0 16.角色间冲突是指一个人所担任的不同角色之 间发生的冲突，主要表现为两个情形：（）。 A.自身矛盾冲突 B.时间空间上的冲突 C.角色内冲突 D.行为模式内容冲突 自己得分：2.0 17.当我们遇到工作压力困扰时，会有不同的反 应：（）。 A.消极情绪产生 B.敌对情绪产生 C.悲观情绪产生 D.厌世情绪产生 自己得分：2.0 18.从人的心理与精神的角度分析健康问题， 可以 把人分为（）两大类，心理正常又可以分为心理 健康和心理不健康两种状态。 A.心理正常 B.心理健康 C.心理异常 D.心理失常 自己得分：2.0 19.由于很多失眠问题都伴随心理问题，因此，人 们在对失眠的治疗中会引入一些改善睡眠的心 理疗法，如（）和渐进性肌肉放松等，这些疗法 可以帮助人们解决不同类型的睡眠问题。 A.认知疗法 B.认知—行为疗法 C.刺激控制法 D.渐进性消退 自己得分：2.0 20.“做事的需求管理”代表了一个人在工作中表 现出来的追求状态，可以表现在（）。 A.和谐的自我认知 B.与职业一致的社会角色 C.工作动机 D.坚强的意志 自己得分：2.0 一.判断题（每小题 2.0 分,共 20 分） 1.积极心理学强调以治疗心理疾病、解决病人心 理问题作为重点的心理治疗。（） A.正确 B.错误 自己得分：0.0 2.消极情绪是具有进化意义的，能有效帮助个体 处理各种复杂环境，是通向幸福路上的助力。

（） A.正确 B.错误 自己得分：2.0 3.幸福感是所有积极心理构成成分的核心。（） A.正确 B.错误 自己得分：2.0 4.无动机的个体认识不到其工作行为与行为结果 之间的联系，对所从事的活动毫无兴趣。（） A.正确 B.错误 自己得分：2.0 5.抑郁症不属于神经症， 但属于心境障碍的一种， 属精神病性，严重时可发展为重性精神障碍。

（） A.正确 B.错误 自己得分：2.0 6.角色冲突是社会学的用语,指当一个人扮演一 个角色或同时扮演几个不同的角色时，由于不能 胜任而造成矛盾和冲突。（） A.正确 B.错误 自己得分：2.0 7.关系冲突会破坏人际关系，消耗不必要的时间 和精力，降低团队和谐和生产力，因而是一种组 织的破坏性冲突。（） A.正确 B.错误 自己得分：0.0 8.任务冲突能够使团队成员充分交流意见和想 法，引导团队变得更有效率及创新，因而是组织 的建设性冲突。（） A.正确 B.错误 自己得分：2.0 9.公务员具有“公共人”、 “经济人”及“社会人”这三 种不同的角色。（） A.正确 B.错误 自己得分：0.0 10.从心理动力论的角度分析，“君子爱财，取之 有道”这句话说明了超我协调了本我和自我的关 系。（） A.正确 B.错误 自己得分：2.0 二.单项选择题（每小题 2.0 分,共 40 分） 1.CALM 在英文中是“冷静”的意思。C（change） 指的是改变，改变（）的状况。 A.工作认知或工作负荷过重 B.压力源或期望值 C.合理期望 D.管理资源 自己得分：2.0 2.（）会破坏团队的人际关系，消耗不必要的时 间和精力，降低团队的和谐与生产力。 A.人际冲突 B.任务冲突 C.个人冲突 D.关系冲突 自己得分：0.0 3. 《伊索寓言》 描述的“狐狸吃不到葡萄说葡萄酸” 的故事，就是一种（）现象，心理学称之为“酸 葡萄效应”。 A.自我欺骗 B.逃避 C.合理化 D.反向作用 自己得分：2.0 4.（）不仅仅要求会办事，还要办好事、快办事， 以效率为指标， 以“最优投入， 最大产出”为目标。 A.“创新政府” B.“全能政府” C.“效能政府” D.“办事政府” 自己得分：2.0 5.乐观的人把积极的事件归因于（）的原因。 A.内部、持久、普遍深入 B.外部、持久、普遍深入 C.内部、暂时、特定情境中 D.外部、暂时、特定情境中 自己得分：0.0 6.（）是一种重要的“建设机制”，发生于当一个 人遭遇失败和挫折时，将无法实现的目标和理想 转移到另一更有价值的事业上的现象。 A.“升华” B.“幽默” C.“补偿” D.“投射” 自己得分：0.0 7.斯托茨认为，逆商包含了四个关键因素，即控 制，归咎，延伸和（），简称为 CORE。 A.执着 B.自信 C.忍耐 D.独立 自己得分：2.0 8.（）是人们长期处在一种高负荷状态下出现的 压力，这种压力往往是长期累积，最后导致心理 问题和精神障碍。 A.心理压力 B. 急性压力 C.慢性压力 D.精神压力 自己得分：0.0 9.应对挫折，还要（），改变不合理信念。很多 人只看到了问题的一个方面，并毫无意义地固执 己见，这不仅于事无补，还影响到心理健康。 A.两手准备 B.调整心态 C.客观评估 D.乐观积极 自己得分：0.0 10.（），也就是直接采取行动，解决工作和生活 中的冲突问题，达到内心的平衡。 A.问题解决 B.认知评价 C.回避 D.合作 自己得分：2.0 11.（）是指对自己应该怎样、将来会怎样、希望 自己怎样的认识。 A.生理自我 B.社会自我 C.心理自我 D.理想自我 自己得分：2.0 12.（）是指具有出众的精力与韧性，愿意在自己 的工作上付出努力，不容易疲倦，面对困难时具 有坚忍力等。 A.活力 B.动力 C.耐力 D.专注力 自己得分：0.0 13.（）的人具有创造力，乐于创造新颖、与众不 同的成果，渴望表现自己的个性，实现自身的价 值。做事理想化，追求完美，不重实际。 A.社会型 B.艺术型 C.企业型 D.研究型 自己得分：0.0 14.自我用这些理性与知识引导着我们采取现实 的行动，满足本能和欲望。所以，自我是根据（） 引导我们的行为。 A.“及时原则” B.“快乐原则” C.“完美原则” D.“现实原则” 自己得分：2.0 15. （） 是指个体的行为完全被动地遵循外部规则， 为了满足外在要求或是为了获得附带的报酬的 一种动机类型。 A.外在调节型 B.摄入调节型 C.认同调节型 D.内部调节型 自己得分：2.0 16.就公务员工作而言， 积极情绪的建构功能是指 能够使公务员在工作过程中（）和良好的人脉资 源，在遇到困难和挫折时能够拥有更高的耐挫 性，并得到更多的助力。 A.获得较高的评价 B.获得较差的评价 C.认识到自己的不足 D.认识到自己发展的方向 自己得分：2.0 17.与回避相关的一种情况是“隐瞒”或“瞒报”，而 另一种情况被称为（），也就是指人们在工作中 可能会出现的不愿意正视投入大量金钱和精力 的工作已经被证明是失败的，仍然一意孤行。 A.“投机成本效应” B.“沉没成本效应” C.“晕轮效应” D.“霍桑效应” 自己得分：2.0 18.（）是指既不满足自身利益又不满足对方利益 的冲突管理策略。 A.回避策略 B.合作策略 C.妥协策略 D.竞争策略 自己得分：2.0 19.（）的人在选择职业时，喜欢要求与人打交道 的工作， 也偏好从事提供信息、 对他人进行传授、 培训、教导等方面的社会活动，不喜欢与材料、 工具、机械等实物打交道的工作。 A.社会型 B.传统型 C.企业型 D.研究型 自己得分：2.0 20.罗杰斯也提出了心理健康的 5 个特征， 侧重于 强调自我概念和经验之间的关系：对经验的开放 性、协调的自我、机体估价过程、无条件的自我 关注及（）。 A.与他人和睦相处 B.社会功能的完整性 C.心理与生理的一致性 D.主观与客观的统一性 自己得分：2.0 三.多项选择题（每小题 2.0 分,共 40 分） 1.人在正常条件下可以做一个高尚的人，人在非 正常条件下——例如被迫做了奴隶或是被禁锢 做了囚徒——依然可以做一个高尚的人、有道德 的人。这样一种（）充满希望的行径，才是激起 人们积极努力、奋发进取、最大程度地发挥自己 潜能的最坚实基础。 A.愉悦 B.明朗 C.哀伤 D.忧郁 自己得分：2.0 2.B 型性格的人主要特点是（）。 A.是性情不温不火，举止稳当 B.对工作和生活满足感强，喜欢慢步调的生活节奏，属于安定型人 格 C.他们的生活方式悠闲自在，不争名利，对成败得失看得较淡，工 作有条不紊 D.他们喜欢压力小，环境稳定的工作。 自己得分：2.0 3.根据国内外的实践，员工援助计划能够为员工 带来的心理上的改变有：优化工作情绪，（）, 克服诸如抽烟、酗酒、吸毒、网络成瘾、行为拖 延等不良现象。 A.提高工作积极性 B.增强自信心 C.有效处理人际关系 D.增强适应力 自己得分：2.0 4.人格是由三个层面整合而成的：（）。 A.“心力的平衡”，即本我、自我和超我三者处于平衡状态的人格结 构 B.“对人生的统一性态度”，即理想自我与现实自我之间的一致性 C.“客观的自我认识”，即能客观地了解自己的经验、情感、能力与 意见 D.“对压迫的抗衡”，即对挫折的忍受程度或自我强度 自己得分：2.0 5.个性有许多复杂的成分，主要包括（）。 A.人格 B.性格 C.气质 D.脾气 自己得分：2.0 6.心理异常是在大脑生理生化功能障碍和人与客 观现实关系失调的基础上产生的对客观现实歪 曲的反映。因此心理异常的人在（）方面是欠缺 的。 A.认知能力 B.人际交往 C.环境适应功能 D.家庭生活 自己得分：0.0 7.根据公务员心理健康的二维理论框架， “做人的 认知加工能力”体现在：（）。 A.和谐的自我认知 B.与职业一致的社会角色 C.情商 D.人际关系 自己得分：0.0 8.抑郁性神经症患者性格多表现出缺乏（），感 情脆弱、易激惹、孤独，对他人过分依赖和自我 强求，而导致抑郁情绪，加之个体思虑多，心理 承受力差，常因小事陷入忧愁、苦闷状态。 A.自信 B.自重 C.信任 D.自尊 自己得分：2.0 9.睡眠障碍主要分为（）两类。 A.失眠 B.睡眠紊乱 C.嗜睡 D.类睡眠 自己得分：2.0 10.心理不健康状态又可以根据其严重程度分为 （）。 A.一般心理问题 B.严重心理问题 C.神经症性心理问题 D.精神分裂 自己得分：2.0 11.罗杰斯也提出了心理健康的 5 个特征是：

对经 验的开放性，协调的自我和（）。 A.机体估价过程 B.积极进取的人生观 C.无条件的自我关注 D.与他人和睦相处 自己得分：2.0 12.公务员工作压力来源的主要因素为 （） 。

同时， 在如今这个信息时代，我们也不能忽视社会舆论 因素给公务员带来的压力。 A.工作本身因素 B.领导因素 C.工作中人际关系因素 D.职业生涯因素 自己得分：2.0 13.原始情绪是指那些与生俱来的情绪，如（）和 厌恶。 A.喜悦 B.愤怒 C.悲哀 D.恐惧 自己得分：2.0 14.倾听时要注意以下几点：（）. A.要认真地听 B.要及时予以纠正 C.要虚心地听 D.要多倾听，少发言 自己得分：2.0 15.从工作行为的角度来看，工作压力与（）等有 着密切的关系。 A.工作绩效、工作失误 B.工作缺勤离职率 C.工作期望值 D.工作倦怠和工作—家庭冲突 自己得分：0.0 16.实际上，情绪心理学的研究证明，情绪的产生 机制远比这复杂，是（）三者的交互作用的结果。 A.外部客观事件 B.生理反应 C.认知过程 D.生活经验 自己得分：2.0 17.突发公共事件是指突然发生， 造成或者可能造 成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应 对的（）。 A.自然灾害 B.事故灾害 C.公共卫生事件 D.社会安全事件 自己得分：2.0 18.职业兴趣理论将人格分为实际型、研究型、艺 术型、（）等六种类型。 A.社会型 B.传统型 C.企业型 D.领导型 自己得分：0.0 19.（）的价值观既可以产生道德愉快，又有助于 消除自卑自贬情绪，这对维护公务员的心理健康 至关重要。 A.正确 B.独立 C.稳定 D.成熟 自己得分：0.0 20.工作压力的产生取决于三个方面的因素：

（） 。 A.外在的环境和工作要求 B.个体的资源 C.个体的认知评价 D.社会舆论 自己得分：2.0 一.判断题（每小题 2.0 分,共 20 分） 1.我们处在一个“自媒体”时代，也就是每一个公 民都可以通过博客、微博、微信、论坛等方式发 布自己亲眼所见、亲耳所闻事件。（） A.正确 B.错误 自己得分：2.0 2.高度重视公务员的心理健康，不仅仅是一个心 理医学问题，也是一个关乎执政能力建设的政治 问题。（） A.正确 B.错误 自己得分：2.0 3.有学者以冲突发生的性质为依据，把冲突分为 关系冲突与实质冲突。（） A.正确 B.错误 自己得分：2.0 4.不同程度的心理问题可以通过自我干预和心理 咨询得到缓解和消除，恢复到心理健康状态。

（） A.正确 B.错误 自己得分：2.0 5.严格、公正、文明执法是依法治国，建立社会 主义法制国家的必然要求，也是民主政治发展的 必然要求。（） A.正确 B.错误 自己得分：2.0 6.抑郁症主要起源于内因，家族遗传史不明显。

（） A.正确 B.错误 自己得分：2.0 7.“办事政府”是要以最优的方式实现工作目标， 精益求精的要求达成工作质量。（） A.正确 B.错误 自己得分：0.0 8.抑郁是一种常见的潜在而短暂的心情低落的情 绪状态， 其特点主要表现为情绪低落、 思想缓慢、 语言动作减少和迟钝等。（） A.正确 B.错误 自己得分：0.0 9.孩子刚一落生时，最先表现出来的差异就是气 质差异，比如有的孩子爱哭好动，有的孩子平稳 安静。（） A.正确 B.错误 自己得分：2.0 10.接近—回避型冲突：

就是当我们面临的事件既 有积极的一面，同时又有消极的一面时体验到的 心理冲突。这类冲突广泛地存在于我们的决策过 程中，如政府在招商引资过程中，一方面被项目 带来的资金和就业率所吸引，同时又因该项目可 能带来的环境问题而顾虑重重。（） A.正确 B.错误 自己得分：2.0 二.单项选择题（每小题 2.0 分,共 40 分） 1.缓解压力的过程可以划分为三个阶段，第三个 阶段可以概括为（），其目的是掌握各种适合自 身的、有效的压力调适技巧。 A.“知” B.“诊” C.“行” D.“评” 自己得分：2.0 2.某公务员待人直率热情，但睥气急躁，易冲动， 他的气质类型比较符合（）。 A.多血质 B.胆汁质 C.黏液质 D.抑郁质 自己得分：2.0 3.（）：又称双避冲突，指一个人在面对多个消 极现象时发生的冲突心理。有些公务员在工作中 表现出来的“前怕虎，后怕狼”的犹豫心态，就是 这种类型冲突的体现。 A.双避冲突 B.双趋冲突 C.接近-回避型冲突 D.双重接近-回避型冲突 自己得分：2.0 4.（）的人思虑过度，凡事都往坏处想，“说者无 心，听者有意”，捕风捉影，无中生有。 A.偏执症 B.疑心重 C.强迫症 D.焦虑症 自己得分：2.0 5.心理学的研究从科学的角度为我们提出了（） 的概念。这是一种人们在身处困境与经受灾难时 表现出来的恢复力和回弹力的能力。 A.“心理能力” B.“心理弹性” C.“心理韧性” D.“心理恢复” 自己得分：2.0 6.“这些人冷静可靠， 做事情深思熟虑、 全面周到、 按计划行事，工作有毅力、坚持不懈、自制力强。

在人际关系上，表现出更大的尊重他人的主张， 相信?不干涉他人?的原则”以上描述的是 D.ISC. 理论里的（）类型的人格？ A.支配型 B.影响型 C.稳健型 D.服从型 自己得分：2.0 7.“官本位”是一种价值观，以官职大小、行政级 别高低来衡量一个人的价值和社会地位，是一种 将人生的终极追求和最大理想定位于追逐官职 的文化。服务型政府则是（）的政府。 A.“全能型” B.“多功能” C.“官本位” D.“民本位” 自己得分：2.0 8.正确地应对工作失误，既和（）有关，也与组 织的管理体制密切相连。 A.职业发展 B.组织公正 C.个人的心态 D.工作失误和逆境 自己得分：2.0 9.紧急而不重要的工作宜采取（）的方式解决。 A.回避 B.合作 C.妥协 D.迁就 自己得分：0.0 10.“做人的认知加工能力”。所谓的“做人”是指处 理好自己与他人、与社会的关系，体现在认知能 力方面就是（）。 A.和谐的自我认知和与职业一致的社会角色 B.“情商”和“人际关系” C.工作动机和坚强的意志 D.正常的智能和积极的心态 自己得分：2.0 11.乐观的人把消极的事件归因于（）的原因。 A.内部、持久、普遍深入 B.外部、持久、普遍深入 C.内部、暂时、特定情境中 D.外部、暂时、特定情景中 自己得分：2.0 12.美国心理学家亚当斯提出了（），认为挫折是 人的目的性行为受到阻碍，无法满足需要时的心 理状态。 A.压力理论 B.挫折理论 C.冲突理论 D.AB 人格理论 自己得分：2.0 13.（）是社会心理学中的术语，是指两个或更多 社会成员之间在观念和行为上的对立或对抗，是 一种在满足各自需要的过程中遇到挫折、阻力， 或力图超越现状时的心理紧张和压力及其外部 表现。 A.竞争 B.人际冲突 C.挫折 D. 焦虑 自己得分：2.0 14.在心理冲突面前， 我们通常可能采取三种应对 方式，不包括（） A.问题解决 B.认知评价 C.回避 D.沟通协商 自己得分：2.0 15.每一个公民都可以通过博客、微博、微信、论 坛等方式发布自己亲眼所见、亲耳所闻事件；政 府部门的日常公共事务像橱窗展示的商品一样 时刻受到公众的监督和评判，这是因为我们处在 （）时代。 A.“自媒体” B.“全媒体” C.“知识经济” D.“全球化” 自己得分：2.0 16.CALM 在英文中是“冷静”的意思。L（letitgo） 指的是放手，改变（），学习舍弃一些东西，通 过降低不合理期望值，学习简朴的生活。 A.合理期望 B.压力源 C.追求完美、固执的性格 D.管理资源 自己得分：2.0 17.（）是一种全身心投入工作的愉悦状态，感觉 时间过得很快，不愿意从工作中脱离出来。 A.活力 B.奉献 C.专注 D.都不是 自己得分：2.0 18.心理问题的关键在于人格发展过程中的冲突， 即“自我”在无法协调那些来自“本我”的冲动与 （） 的约束时，为了摆脱由此产生的焦虑和不安，运 用自我防御的机制，将这些冲突压抑到潜意识之 中。如果自我防御机制使用得当，可免除内心痛 苦，并适应现实。 A.超我 B.生理 C.病理 D. 自我 自己得分：2.0 19.在公务员日常冲突中， 尤其是上级和下级发生 冲突时，上级较易采用（）策略。 A.合作 B.回避 C.妥协 D.竞争 自己得分：0.0 20.工作压力并非一定会对人们的日常生活产生 负面的影响，适当的压力可以提高注意力，增强 机体活力，（），提高工作绩效。 A.提高心情指数 B.保持心理平衡 C.改变饮食习惯 D.减少错误发生 自己得分：0.0 三.多项选择题（每小题 2.0 分,共 40 分） 1.A 型性格的人主要特点是（）。 A.性情急躁，缺乏耐心 B.外向，动作敏捷，说话快 C.生活常处于紧张状态，社会适应性差 D.他们喜欢压力大、节奏快、竞争性强、要求更高的工作 自己得分：0.0 2.公务员的人际冲突包括两方面内容：（）。 A.工作关系的紧张 B.工作缺勤频繁 C.工作——家庭冲突 D.工作倦怠 自己得分：2.0 3.目前恐惧症的病因尚不明确。研究表明，可能 与（），心理-社会因素等有关系。 A.遗传因素 B.素质因素 C.生理因素 D.健康因素 自己得分：2.0 4.精神分析学派的弗洛姆提出的“生产性的爱”内 容包括（）。 A.关心 B.责任 C.尊重 D.了解 自己得分：0.0 5.政法机关要自觉用公平正义的理念指导执法活 动，不断致力于公正执法，维护和实现全社会的 公平正义。要坚持做到秉公执法。执法人员要切 实做到（）。 A.出于公心，维护公益 B.摒除邪恶，弘扬正义 C.克服己欲，排除私利 D.态度公允，不偏不倚 自己得分：2.0 6.世界卫生组织把“具备良好的意志品质”作为心 理健康重要标准之一。良好的意志具有下面哪些 特点？（） A.目的性，目标要合理 B.会调整自己的期望和心态 C.坚强性和自觉性 D.果断性和自制性 自己得分：2.0 7.在心理冲突面前，我们通常可能采取三种应对 方式，包括（）。 A.问题解决 B.认知评价 C.回避 D.合作 自己得分：2.0 8.认知是（）反应的中介，引起我们情绪和行为 困扰的不是事情本身，而是人们对事件的解释。 A.情感 B.行为 C.生理 D.生物 自己得分：2.0 9.挫折行为，即自己的需求不能满足时产生的情 绪和行为的反应。常见的有（）等。 A.焦虑 B.紧张 C.愤怒 D.躲避 自己得分：2.0 10.挫折的外泄形式常见的有四种， 分别是：

（） 。 A.攻击 B.倒退 C.固执 D.气馁 自己得分：2.0 11.表情基本上可分为三种，分别是（）。 A.面部表情 B.肢体表情 C.姿态表情 D.语调表情 自己得分：0.0 12.积极的人格特质是关于个人成长中所关心的 积极的心理品质，主要有（）等主题，正引起越 来越多研究者的兴趣。 A.解释风格 B.希望 C.自我决定性 D.心理韧性 自己得分：2.0 13.根据盖洛普的理论框架， 员工的工作态度被分 为三种，分别是（）。 A.工作投入 B.工作不投入 C.努力工作 D.消极怠工 自己得分：2.0 14.公正的决策程序应该包括 6 个成分：（）、决 策前广泛征求各利益相关方的意见、申述和人性 化。 A.通畅的发表意见渠道 B.合理的知情权 C.前后一致的政策 D.分配公平 自己得分：0.0 15.世界卫生组织提出的心理健康标准是智能良 好、善于协调与控制自己的情感、具备良好的意 志品质、（）。 A.人际关系和谐 B.能动地适应和改造现实环境 C.要保证人格的完整和健康 D.心理年龄和生理年龄要适应 自己得分：2.0 16.内郁的压抑形式主要表现为：（）。 A.攻击 B.倒退 C.冷漠 D.幻想 自己得分：2.0 17.公务员与上级沟通协调的技巧有：（）、学会 提建议。 A.学会倾听 B.学会交际 C.学会沟通 D.学会汇报 自己得分：2.0 18.冲突产生的过程可分为五个阶段：潜在的对 立，（），结果。 A.直接的对立 B.认知和个性化 C.行为意向 D.行为 自己得分：2.0 19.与一般常规决策相比， 突发事件的应急决策属 于非程序化决策，它具有与一般决策不同的特点 和要求，这就对公务员的决策提出了更高的要 求，如（）。 A.良好的心理素质 B.敏锐的洞察力 C.果敢决断的胆识 D.周到细致的执行能力。 自己得分：2.0 20.公务员心理健康建设要与思想品德建设相结 合。因为（）是相互渗透、相互补充的，心理健 康建设是思想品德建设的基础，为思想品德建设 提供依据和前提，提高思想品德建设的吸引力； 思想品德建设能够为心理健康建设指明方向，引 导着心理健康建设。 A.心理健康建设 B.思想品德建设 C.政治思想工作 D.道德教育工作 自己得分：2.0 一.判断题（每小题 2.0 分,共 20 分） 1.公共性，指的是公务员所担当的职责以公民的 公共权利为基础，同时能够支配公共资源，对整 个社会具有广泛的控制力和支配力。（） A.正确 B.错误 自己得分：2.0 2.性格没有好坏之分，且是先天的，与生俱来的， 较难改变。气质有好环之分，是后天形成的，较 易改变。（） A.正确 B.错误 自己得分：2.0 3.服务型政府在某种意义上是“权力”的有限政 府，即政府的权力是有限的，不是无限的。（） A.正确 B.错误 自己得分：2.0 4.高服从型人格的人在工作中强调仔细精确、有 条不紊、严谨专业、追求完美。他们在与人交往 方面表现内向，并希望得到他人的接纳和认可。

（） A.正确 B.错误 自己得分：2.0 5.接近—回避型冲突：就是当我们面临的事件既 有积极的一面，同时又有消极的一面时体验到的 心理冲突。这类冲突广泛地存在于我们的决策过 程中，如政府在招商引资过程中，一方面被项目 带来的资金和就业率所吸引，同时又因该项目可 能带来的环境问题而顾虑重重。（） A.正确 B.错误 自己得分：2.0 6.任务冲突会破坏人际关系，消耗不必要的时间 和精力，降低团队和谐和生产力，因而是一种组 织的破坏性冲突。（） A.正确 B.错误 自己得分：2.0 7.组织公正主要体现在两个方面：一是单位的利 益分配是否存在不公平；二是组织决策的程序是 否公正，也就是决策的过程是否“公平正直、没 有偏私”。前者称为分配公平，后者称为程序公 正。（） A.正确 B.错误 自己得分：2.0 8.即使没有挫折情境或事件发生，仅仅由于挫折 认知，也能产生挫折反应。（） A.正确 B.错误 自己得分：2.0 9.认知因素致病就是指由于对事物的理解、概念 的使用、推理的逻辑和包括自我认知在内的偏差 与失误所造成的心理问题和心理障碍。（） A.正确 B.错误 自己得分：2.0 10.积极情绪不仅影响个体的心理健康水平， 还对 组织效能有明显的促进作用。（） A.正确 B.错误 自己得分：2.0 二.单项选择题（每小题 2.0 分,共 40 分） 1.（）是一种对工作的强烈卷入，伴随着对工作 意义的肯定及高度的热情，以及自豪和受鼓舞的 感觉。 A.活力 B.奉献 C.专注 D.都不是 自己得分：2.0 2.（）现多称为“恶劣心境”，是一种以持久的心 境低落状态为主的轻度抑郁，从不出现躁狂。 A.焦虑 B.神经衰弱 C.抑郁性神经症 D.恐惧 自己得分：2.0 3.（）是指团队成员对于任务的目标、决策或解 决方案等有不同的观点、构想、判断而产生的冲 突，属于工作导向。 A.任务冲突 B.认识冲突 C.人际冲突 D.关系冲突 自己得分：2.0 4.一些人在经历了失败之后，显得缺乏自信，躲 躲闪闪，不敢直面，这都是（）的行为表现。 A.“倒退” B.“封闭” C.“担忧” D.“谨慎” 自己得分：0.0 5.（）不仅仅要求会办事，还要办好事、快办事， 以效率为指标， 以“最优投入， 最大产出”为目标。 A.“创新政府” B.“全能政府” C.“效能政府” D.“办事政府” 自己得分：2.0 6.（）是指我们关于逆境存在时间及其对个人影 响的持续性的认识。有些人总是认为困境将遥遥 无期地存在下去，且认为挫折对自己产生持久的 影响。 A.“控制” B.“归咎” C.“延伸” D.“忍耐” 自己得分：2.0 7.（）的人喜欢与人交往、寻求广泛的人际关系， 不断结交新的朋友。 A.社会型 B.传统型 C.企业型 D.研究型 自己得分：2.0 8.（）是一种重要的“建设机制”，发生于当一个 人遭遇失败和挫折时，将无法实现的目标和理想 转移到另一更有价值的事业上的现象。 A.“升华” B.“幽默” C.“补偿” D.“投射” 自己得分：2.0 9.从事专业技术类岗位的公务员须理性、严谨、 追求完美。基于上述的分析可知，善于使用工具 从事操作性工作的（）和知识渊博，善于思考， 喜欢逻辑推理的研究型比较匹配该职位。 A.实际型 B.传统型 C.企业型 D.研究型 自己得分：0.0 10.通过对工作压力机制的分析， 可以发现压力对 工作绩效和组织效能的影响既有消极作用，也有 积极作用，关键在于（）。 A.压力是否在我们推测能力范围之内 B.压力是否在我们回避能力范围之内 C.压力是否在我们应付能力范围之内 D.压力是否在我们妥协能力范围之内 自己得分：2.0 11.（）指适度地满足自己和他人的愿望或要求， 通过一系列的谈判、让步，避免陷入僵局，“讨 价还价”以部分满足双方要求和利益的冲突管理 策略。 A.回避 B.合作 C.妥协 D.迁就 自己得分：2.0 12.《伊索寓言》描述的“狐狸吃不到葡萄说葡萄 酸”的故事， 就是一种 （） 现象， 心理学称之为“酸 葡萄效应”。 A.自我欺骗 B.逃避 C.合理化 D.反向作用 自己得分：2.0 13.文明执法从广义上讲就是执法文明，是（）、 执法过程、执法结果三者文明的统一。 A.执法工具 B.执法依据 C.执法力量 D.执法时间 自己得分：2.0 14.乐观的人把消极的事件归因于（）的原因。 A.内部、持久、普遍深入 B.外部、持久、普遍深入 C.内部、暂时、特定情境中 D.外部、暂时、特定情景中 自己得分：2.0 15.爱利斯（Ellis）也指出，心理问题的产生，很 大程度上是因为个体在理解当前的工作与生活 事件中，运用了不合理的信念。这些不合理信念 通常具有以下三个特征：绝对化要求，过分概括 化和（）。 A.无理化 B.过分化要求 C.相对化要求 D.灾难化 自己得分：2.0 16.斯托茨认为，逆商包含了四个关键因素，即控 制，归咎，延伸和（），简称为 CORE。 A.执着 B.自信 C.忍耐 D.独立 自己得分：2.0 17.个体可能在家里有办公室， 物理上的门和墙创 造了他们的工作边界。然而，因为他们的家庭成 员

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