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《公司销售管理制度》规章制度 一、总则:为了提高本公司经营运作,加强产品市场的开发及维护,公司决定确立经济 责任 制,采用重管重制政策,完善各种规章制度,加强各种...

第 1 页 2014-11-21 扬州 XXX 有 限 公 司 苦干 实干 巧干 敬业 协同 创新 营 销 中 心 规 章 制 度 （内部资料 不得外泄） （本制度依据相关《劳动法》等法律法规，结合本市场部实际情况而制定，有未完善事宜将在执行的过程 中酌情修整，本制度于 2014 年 11 月 01 日起正式实施） 编制: 审核： 版本：PD/001 第 2 页 2014-11-21 目 录 一、企业文化篇 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------3 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------4 二、公司组织结构图 三、公司制度篇 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------5 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------5 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------5 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------5 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------5 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------5 1、 日常行政制度 1） 考勤制度 2） 卫生制度 3） 电话及上网管理制度 4） 休息、请假、放假制度 2、 会议制度 3、 培训制度 4、 保密制度 -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------5 -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------7 -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------7 -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------7 5、 入职及离职制度 6、出差管理规定---------------------------------------------------------------------7 四、岗位职责 1、 销售部 2、 推广部 3、 人事部 4、 市场部 5、 财务部 -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------9 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------9 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------11 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------14 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------15 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------18 附：

《财务制度》 、 《促销制度》 第 3 页 2014-11-21 一 、企业文化篇 1、我们的营销使命 立足于广东省医药保健营销市场，从而进军全国。打造一个实实在在能造福于百姓、造福于社会的自主知名品牌。以诚信多赢的理念和 锲而不舍的拼搏精神实现承诺，为每一位员工提供具有竞争力、发展性的良好平台。

公司企业文化：苦干 实干 巧干 敬业 协同 创新 团队行动纲领：坚决拥护公司的企业文化，认同并积极去实践它，打造一支团结、高效、创新、坦诚、富有变革精神的，强大执行力的 团队。

企业管理理念：以人为本，诚信多赢，提倡德才兼备。以绩效做为个人发展的重要条件，以企业价值观做为个人发展的必要条件。允许 先入为主，鼓励后来者居上！提升房地产行业的服务价值 2、 《企业价值观核心》 前言：价值观是企业的灵魂，它既是我们每个人做事的行为准则，又是做事的方法，深刻理解价值观，高效运用价值观是每个员工最核 心的内容。

价值观内容 （一） 、团队合作 共享共担，平凡人做非凡事 2 分：积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作 4 分：决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持 6 分：积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难 8 分：善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则 10 分：有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围 （二） 、坦诚 诚实正直，言行坦荡 2 分：诚实正直，表里如一 4 分：通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳 6 分：不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导, 对于任何意见和反馈“有则改之，无则加勉” 8 分：勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正 10 分：对损害公司利益的不诚信行为正确有效地制止 （三） 、敬业爱岗 专业执着，精益求精 2 分：今天的事不推到明天，上班时间只做与工作有关的事情； 4 分：遵循必要的工作流程，没有因工作失职而造成的重复错误 6 分：持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向 8 分：能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事 10 分：遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果 （四） 、拥抱变化 迎接变化，勇于创新 2 分：适应公司的日常变化，不抱怨 4 分：面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合 6 分：对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事 8 分：在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路 10 分：创造变化，并带来绩效突破性地提升 （五） 、激情 乐观向上，永不放弃 2 分：喜欢自己的工作，认同公司的企业文化 4 分：热爱团队，顾全大局，不计较个人得失 6 分：以积极乐观的心态面对日常工作，碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断自我激励，努力提升业绩 第 4 页 8 分：始终以乐观主义的精神和必胜的信念，影响并带动同事和团队 10 分：不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低要求 2014-11-21 1 二、公司组织结构图 公司组织结构图 总经理 运营经理 销售部 部门经理 促销督导 业 务 员 促 销 员 策划部 部门经理 人事部 部门经理 市场部 部门经理 市场 主 管 财务部 部门经理 媒 设 文 介 计 案 咨 询 售 后 人 事 专 员 督 文 会 出 司 采 后 察 员 计 纳 机 购 勤 第 5 页 2014-11-21 三、公司制度篇 有 令 必 行 1、日常行政制度 1）考勤制度 a) b) c) 考勤由人事进行管理，应认真负责，实事求是，如发现欺蒙、失实，给予罚款及警告、降级处分。

上班时间为：

8:30—12：00，14：00—17：30。迟到或早退者，每分钟罚款 2 元，迟到超过一个小时按旷工半天计罚。

在公司宿舍住宿员工，无故不得夜不归宿，晚 12:00 前必须回寝室就寝。如有事需向舍长请假批准后，方可生效，否则按旷工一天 处理，并予以罚款。

2）卫生制度 a) 总部员工轮流负责办公区域，各办事处包括厨房、洗手间的卫生清扫。保持地面无垃圾，桌面无灰尘，堆置有条理。公司所有人 员均要养成勤俭节约的好习惯，做到最后离开的人随手关灯、空调、电视、电脑、风扇、水、气阀。

b) c) d) 寝室卫生，各寝室长安排寝室人员自行负责，做到整洁有序，不乱堆杂物，人事部不定期抽查。

尊重他人劳动成果，做到不乱扔杂物。办公用品及工具使用后及时放回原位。

以上各项规定，人事部不定期检查，不合格者予以罚款处分。 有 禁 必 止 3）电话及上网管理制度 a) b) c) 公司电话一律禁打私人长途，业务电话长话短说，尽量减少私人电话。

电脑设备及文件资料由专人负责管理使用，未经允许不得擅自使用。严禁工作时间上网私人聊天。

严禁打信息台电话，严禁工作时间电话聊天。 4）休息、请假、放假制度 a) b) 休息：每周 1 天，原则上不允许调休，不得累计，不得跨月。

请假：所有员工请假必须以书面形式申请，特殊情况可电话请假，1 天由主管级别批准，3 天以内由部门经理批准，5 天以内由运 营经理批准，超过五天由总经理批准，病假、事假 3 天内扣除日基本工资，3 天以上每超一天扣除日全额工资（包括绩效工资） 。

c) 年假：员工工龄满 1 年后，即可享受每年 5 天的带薪年假；工龄每增加 1 年，年假增加 1 天，封顶为 15 天；年假可与婚假、丧假 连休，如例休包含在年假期间，则会被取消。

d) e) f) g) 婚假：员工适龄结婚，可享受 3 天的带薪假期。

丧假：员工因直系亲属死亡，可有 3 天的带薪丧假。如在外省的，可以根据路程远近情况，另给予路程假（限 2 天） 。

产假：工龄满 1 年员工生育可享受 1 个半月的产假，期间给予 600 元的补助于正常上班后的次月工资发放，并保留原有岗位级别。

节假日：元旦 1 天、清明 1 天、五一 1 天、端午 1 天、中秋 1 天、国庆 3 天，春节与调休以实际通知为准。 2、会议制度 晨会 (各办事处由主管组织) 1） 会议时间：工作日早上 8：30 准时开始。

2） 会议时长：半小时 3） 参与人：编内所有人。

4） 会议议程：汇报前一天工作总结和当日工作计划。

5） 会议目的：

a) 检查、布置工作 b) 解决问题（有很多具体的问题在晚会时候已经达成共识，在晨会上再做一次强化） c) 鼓舞士气（原则上不批评人） 周会 1） 会议时间：每周一、二。

2） 会议时长：半天。 第 6 页 3） 会议流程：周一下午 14：00 准时召开总部会议（部门经理及部门负责人参与） ； 周二上午 8：30 准时召开各部门小组会议（部门经理或负责人、主管、部门人员参与） 。

4） 会议议程：由会议主持人设计。

5） 会议要求：所有人员必须每周六下班前逐层上交周报表。

6） 会议目的：

a) 追踪市场销售进度，是否符合前期的规划； b) 追踪市场建设进度或部门工作指标完成进度，是否符合前期的规划； c) 讨论总结本周比较普遍的问题、方法、经验、教训； d) 培训“规划好的主题（技能方面、思想方面） 、近期突发的事项” 。

月会(促销员) 1) 2) 3) 4) 5) 6) 会议日期：每月底或月初，具体时间由人事部通知为准。

会议时间：上午 10：00 准时开始。

会议时长：一天。

参与者：销售部经理、促销督导、促销员。

（其他人员待定） 会议议程：由会议主持人设计。

会议目的：

a) 讨论总结本月销售问题、方法、经验、教训。

b) 培训“规划好的主题（技能方面、思想方面）近期突发的事项” 。

c) 销售战略的月度规划、布署。

d) 鼓舞士气。

月会（编内人员） 1）会议日期：每月 5 号前，具体时间由人事部通知为准。

2）会议时间：上午 9：30 准时开始。

3）会议时长：一天。

4）参与者：编内所有人员。

5）会议议程：由会议主持人设计。

6）会议目的：

a) 理清工作思路（每个部门、每个人） b) 规划好市场节奏 c) 思想政治交流，树立信心 附：

会议主持人要求：

1）晨会主持人（总部会议由运营经理或总经理、办事处由区域主管或经理） ； 周会主持人（总部会议由运营经理或总经理、部门小组会议由部门经理或负责人） ； 月会主持人（促销会议由部门经理或负责人、编内人员会议由运营经理或总经理） 。

2）明确会议的目的，设计会议的议程，达到高效的会议标准。 2014-11-21 3）主持人至少提前两个工作日同参会人员或相关部门进行沟通（指会议相关事宜） ； 将会议相关内容及流程交与人事部，发布通知。

（月 会和其他会议） 会议参与人要求：

1）事先做好准备（按规定时间完成工作报表） ，保证汇报内容和数据的准确性与真实性。

2）汇报工作，要求做到“简” “短” “精” 。

3）决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持。

4）听会期间认真做好笔记。

会议纪律要求：

1）参会者须准时到场。

2）会议期间手机一律调成振动，不允许大声喧哗，无特殊情况不得擅自离场。

3）严禁在会场吸烟。

4）以上规定将严格执行，如有违反，按公司处罚制度执行。

其他相关规定： 第 7 页 1）其他会议遵行例会的相关规定。(特殊情况除外) 2）人事部做好会议重要事项笔录工作。

3）人事部负责会议总执勤。 2014-11-21 3、培训制度 1）岗前培训 新员工上岗前，根据各岗位不同由部门经理或负责人汇同人事部进行岗前培训。主要内容包括，工作流程、岗位职责及 各项规章制度的培训。

（以理论知识为主） 2）上岗培训 根据不同岗位针对性培训，编外人员由老员工进行带习，编内人员由各部门相关人员进行培训。培训内容包括实践操作 技巧，岗位技能等。

（以实践操作为主） 3）强化培训 针对发现并存在的问题，人事部门及时安排培训内容，由相关人员进行有针对性的强化培训，并配以相关书面、视频等 资料。

（以综合素质、技能为主） 4、保密制度 1) 公司驻地不得介绍无关人员探访（直系亲属除外） 。

2) 公司驻地的地址、人员数量、人事结构、公司产品情况、营销企划方案、销售业绩、工资制度等所有相关情况不得向外界透露。

3) 公司的广告策划方案、营销策划方案、市场调研资料、不得透露。

4) 正在查处中的员工重大过失，违纪事件，尚未公开的材料及重大事故情况。

5) 公司软考核范围内的奖金，员工之间不得相互打听。

6) 以上相关保密内容，如有违反，严厉进行处罚，视为不可饶恕过失，直至开除。

5、入职及离职制度：

1) 招聘程序：各部门因工作需要，须增加人员时，由部门负责人向人事部提出书面申请，呈报总经理批准后，编内由人事部办理招聘事 宜，编外人员由各区域主管进行办理。

2) 办理聘用所需证件 ：个人简历 要证件等 3) 所有人员一经录用上岗，个人入职资料必须三天内上报人事部入档存案，人员入职没上报人事部存档的，上班时间、天数一律不算， 一切责任归该人员入职接手人承担。每月月初人事部上交一份公司所有在职人员《档案表》并汇同当月《考勤表》给财务，财务根据 其报表人员数计发人员工资。

4）编内人员试用期为 1--3 个月，编外人员试用期为 1—5 天。

5) 人员辞职必须提前 15 天向公司做出书面申请，直属上级签名确认后，15 天后方可辞工。辞工时各岗位工作、物品必须交接清楚，由 交接人签名、直属上级确认，人事部审核确认签字后离职，工资于次月 10 日统一发放。交接未清自动离职者，不计发工资。人员辞 退、自动离职者各部门必须当日通知公司人事部。

6) 如离职员工在离职交接期间故意缺勤或不尽职责者按公司制度进行处罚，给公司带来严重经济损失的，公司有权追究其经济责任。

、身份证复印件 、学历及技术职称证书复印件 、近期一寸免冠相片一张 、 健康证 、其他必 6、出差管理规定 第一章 第一条 第二条 第二章 第三条 总则 目的 范围 出差管理 诺晨生物公司编内人员因业务需要远途出差时必须事先填报“出差申请书” ，写明出差日程、出差目的地及出差事由等， 为使诺晨生物公司出差管理有所遵循，维护公司利益，特制订本规定。

诺晨生物公司及所属部门编内人员因公出差，依本规定办理出差事项及支取差旅费。 呈部门经理核准后方可出差。 第 8 页 第四条 第五条 第六条 第七条 第八条 （一）市外 A.部门级：每日膳食 30 元/天； B.一般级：每日膳食 30 元/天； （二）市内 A.部门级：每日膳食 30 元/天； B.一般级：每日膳食 30 元/天； 第九条 出差期间因公支出的下列费用，准予按实报销，并依下列规定办理：

部门级：每日住宿 150 元内/晚； 一般级：每日住宿 150 元内/晚； 远途出差编内人员在“出差申请书”添附“出差旅费预算表”向财务部门预支差旅费。

未及呈准，出差人员须补办手续后方得支给差旅费。 2014-11-21 出差人员因急病或不可抗力无法在预定期限返回销差而必须延长滞留，根据出差者申请，经调查无误支给出差旅费。

出差人员必须在公毕返回后三日内填具“出差旅费报销单” ，送请部门经理及总经理核准后，出纳人员方得凭以报销。

编内人员出差的膳食、住宿、杂费按下列标准核发 (一) 乘坐出租车原则上应取得汽车公司开具的统一发票。

(二) 电报电话费应取具电信局的收据为凭。

(三) 邮费应取具邮局的证明为凭。

(四) 因公宴客的费用，应以统一发票正式收据为凭。

(五) 因公携带的行李运费，应以正式的运费收据为凭。

第十条 第十一条 第十二条 第十三条 第十四条 第十五条 第十六条 第十七条 第十八条 第十九条 出差人员交通工具除可利用公司车辆外，以利用火车、汽车为原则。但因紧急情况经总经理核准者可乘坐飞机。

出差人员交通费凭乘车证明以实费计算支给。

使用公司交通车辆或借用车辆者不得申领交通费。

住宿费按出差人员在外住宿日数定额支给。

出差人员住宿费必须取得住宿费凭证，但住宿自宅未取得住宿费凭证者减半支给住宿费。

与部门经理以上人员随行，其住宿费不够时得呈经部门经理核准，凭住宿费凭证支给与部门经理同等住宿费。

远途出差如利用夜间(午后 9 时以后，午前 6 时以前)车次，住宿费减半支给。

出差人员每日填写出差日报向各直属主管报告。

各分支机构人员因业务需要或受命到公司述职，比照远途出差支给。

市内及短程(一日内)出差人员，除按实报支车资外，另可报支误餐费。 下午一时以后销差者准报午餐。

下午七时以后销差者准加报晚餐。

第二十条 第二十一条 第二十二条 第二十三条 奉令调遣的人员，可以比照以上有关条文报支交通费、膳食费(一天)及行李运费。

调遣人员若在公司用膳，则不得报支误餐费。

调遣人员若超过一天以上但不能视为出差的，可以由公司酌情予以补贴。

编内人员差旅费，应据实填报核发，如发现有虚报不实者，除将所领差旅费追回外，并视情节轻重，予以惩处。 第 9 页 本规定由财务部经理制订报总经理通过后施行，修改 2014-11-21 四、岗位职责 （一）销售部 岗位职称 1、 促销网点咨询导购，推动产品销售 岗位职责 2、 促销网点卖场宣传布置、做好营业推广 3、 促销网点信息收集反馈（消费着动态、终端动态、竟品动态） ，各项工作报表的售后记录，服务于总部售后与 策划工作开展 1、 严格遵守公司规章制度，服从公司的工作安排，具备良好的工作心态 任职标准 2、 性格外向刚强，具备良好的语言表达能力和沟通能力 3、 熟练该工作岗位知识技能，具备一定的促销工作经验 岗位权力 直属上下级 执行报表 对合理化的促销工作有建议权 上级：促销督导（主） 、业务员（副） 《促销员周报表》 、 《售后信誉卡》 促销督导 1、促销员工作现场指导、培训、监督，协助推动产品销售与工作指标的执行 岗位职责 2、所属促销网点终端达标建设 3、促销工作相关信息、数据的收集、汇总、分析整理及考核工作，上报反馈 4、协助促销处理地政及药店的外联工作和公共关系 1、 拥护、理解并能全面运用公司价值观 任职标准 2、 熟练该工作岗位知识技能，具备丰富的促销工作经验 3、 性格外向刚强，具备良好的语言表达能力和沟通能力 岗位权力 直属上下级 执行报表 1、 对合理化的促销工作计划、任免有建议权 2、 结合公司的操作标准，对促销员的评定、考核有决策权 上级：区域主管；下级：促销员 《促销督导周报表》 、 《促销督导月报表》 、 《促销员日销售、考勤汇总表》 、 《促销员月考核表》 业务员 1、送货、结款，保证公司财、物安全 2、终端拜访，维护，整改，完善（软、硬终端达标建设） 岗位职责 3、销售网点开发、网点分类管理 4、市场信息反馈（消费着动态、终端动态、竟品动态） 5、促销工作的协助：网点安排、巡场、考勤、沟通、物资及日常管理工作 1、拥护、理解并能全面运用公司价值观 2、熟练掌握终端操作要素，具备良好的语言表达能力和沟通能力 任职标准 3、严格遵守公司规章制度，具备良好的工作心态 4、对日常工作进行合理的计划、总结和执行 岗位权力 直属上下 级 1、 对合理化的促销工作计划、任免有建议权 2、 对业务工作的改进、改革措施有建议权。

上级：区域主管；下级：促销员 促销员 岗位职称 岗位职称 第 10 页 2014-11-21 《业务员日报表》 、 《业务员周报表》 、 《业务员月报表》 、 《付费终端评估表》 、 《付费终端申请表》 执行报表 《月度考核计划表》 、 《月度考核表》 、 《赠品配送登记表》 、 《硬终端建设登记表》 、 《隐形促销登记表》 《返利合作协议》 、 《终端包装协议》 岗位职称 1、销售网络布局、部分重点客户的结算工作 区域主管 营 销 管 理 岗位职责 2、严格按二、八原则确定工作重点，协助、指导业务员、促销督导进行终端拜访，客情维护，扎实的做好本 区域的终端工作 3、市场信息反馈（消费着动态、终端动态、竟品动态） 4、促销工作选点、招聘、活动策划、任务布置、过程监控、结果评估、整改等总体把控 团 队 管 理 任职标准 1、团队氛围的营造 2、团队技能的提升 1、拥护、理解并能全面运用公司价值观 2、良好的团队管理能力、营销管理能力 1、对下级的工作情况有评定、考核权； 岗位权力 2、对下级的任免、对公司组织结构、人员调动有建议权； 3、对业务工作的改进、改革措施有建议权。 直属上下级 执行报表 上级：区域经理；下级：业务员、促销督导 《区域主管日志》 、 《区域主管周报表》 、 《区域主管月报表》 、 《月度考核计划表》 、 《月度考核表》 《付费终端评估表》 、 《硬终端建设一览表》 、 《终端档案表》 、 《POP 制作申请表》 岗位职称 1、网络开发、网络合理规划 区域经理 2、终端的有效建设规划，指导执行、监控和评估分析，熟悉运用终端要素，最大限度的策划利用终端资源 营 销 管 理 3、各类连锁、重点散店、商业公司、代理商等合作单位的合作沟通与策略制定及经公司授权的合同、协议的 签属 4、广告投放建议，协同推广部对广告进行及时的效果评估整理，意见收集，广告地址的调整 5、合理的控制业务费用的开销，及时做好财务审核、落实抽查、结果评估、分析和整改付费政策 岗位职责 6、促销工作选点、招聘、活动策划、任务布置、过程监控、结果评估、整改等总体把控 1、团队氛围的营造、团队技能的提升 团 队 管 理 2、区域市场的日常管理，主持区域市场各项会议，妥善安排业务方面的各项工作，按公司要求落实各项任务 指标 3、对区域主管、促销督导、业务员、促销员的培训、考核、管理、思想沟通，培养选拔人才 4、有义务协调好员工的饮食、起居，有责任做好员工的思想工作，及时帮助员工解决各种困难，调解纠纷、 矛盾 1、拥护、理解并能全面运用公司价值观 任职标准 2、良好的团队管理能力、营销管理能力 3、具备严谨的思维方式和强烈责任感 1、 对直属下级的工作情况有评定、考核权 岗位权力 2、 对下级的任免、对公司组织结构、人员调动有建议权 3、 指定额度财务费用操控权(按公司规定) 4、 指定区域市场运作操控权(按公司规定) 第 11 页 直属上下级 执行报表 上级：销售经理；下级：区域主管 2014-11-21 《区域经理日志》 、 《区域经理周报表》 、 《区域经理月报表》 、 《月度考核计划表》 、 《月度考核表》 《付费终端评估表》 、 《硬终端建设一览表》 、 《POP 申请表》 、 《快讯申请表》 岗位职称 销售经理 1、结合市场营销要素与各营销要素之间的关系，负责公司的销售运作，包括计划、组织、进度控制 2、结合市场阶段性发展，制定销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和营销组织工作方案（协同其它部 门） 营 销 管 理 3、网络开发、网络合理规划，定期或不定期拜访重点客户，对各类连锁、商业公司、代理商等合作单位的合 作沟通、策略制定及经公司授权的合同、协议的签属 4、策划终端的有效建设，规划性的指导终端工作的执行、监控和评估分析，最大限度的利用终端资源 5、参与市场调研预测和制定促销方案、控制销售活动 岗位职责 6、广告投放建议，协同推广部对广告进行及时的效果评估整理，意见收集，广告地址的调整 7、合理的控制市场总体操作费用的开销，及时做好财务审核、落实抽查、结果评估、分析和整改付费策略 1、团队氛围的营造、团队技能的提升 团 队 管 理 2、规划和跟踪区域市场的日常管理，主持部门的各项会议，妥善安排业务方面的各项工作，按公司要求落实 各项任务指标 3、对区域经理、主管的培训、管理、思想沟通，培养选拔人才，考核直属下级并协助制定绩效改善计划 4、有义务协调好员工的饮食、起居，有责任做好员工的思想工作，及时帮助员工解决各种困难，调解纠纷、 矛盾 1、拥护、理解并能全面运用公司价值观 任职标准 2、优秀的团队管理能力、营销管理能力 3、具备严谨的思维方式和强烈责任感 4、满足一定的资质要求（文化和素质） 1、 对公司组织结构、广告策略、经营思路有建议权 岗位权力 2、 对部门员工的工作情况有评定、考核、任免、调动、奖惩权（符合公司制度流程为原则） 3、 指定额度财务费用操控权(按公司规定) 4、 指定区域市场运作操控权(按公司规定) 直属上下级 上级：营运经理；下级：区域经理 《销售经理日志》 、 《销售经理周报表》 、 《销售经理月报表》 、 《月度考核计划表》 、 《月度考核表》 执行报表 《年度考核表》 、 《月度付费终端评估汇总表》 、 《月度硬终端建设汇总表》 、 《月度终端达标明细汇总表》 、 《商业客户 年度调研报告》 、 《终端网络档案汇总表》 （二）推广部 岗位职称 1、保质、保量的接听咨询电话 2、及时进行新老顾客的回访工作 岗位职责 3、收集、整理、反馈各类信息，并以报表的形式进行定期的统计和汇报 4、收集、反馈产品质量信息 5、协助市场促销活动销售及营业推广工作 6、售后顾客、药店终端投诉事件处理、协调、反馈 1、 拥护、理解并能全面运用公司价值观 任职标准 2、 熟练该岗位的工作流程，具备丰富的药理、病理、护理等专业知识 3、 具备良好的语言表达能力和沟通能力 咨询售后 第 12 页 1、有拒绝顾客、药店无理要求的权力 岗位权力 2、有小额度赔偿的决定权（更换商品，赠送商品赠品） ； 3、对咨询、回访、售后服务工作有建议权。

直属上下级 执行报表 上级：推广主管（或咨询售后组长） 《咨询工作日志》 、 《咨询周报表》 、 《咨询月表报》 媒介 1、维护并拓展与公司项目计划及宣传计划相关的各类媒体之媒体关系及联络渠道 2、对市场各区域及渠道的相关媒介信息有一个系统的掌握，并进行分析，确定合作意向 3、新媒体的开发与现有媒体的合理整合 4、对新媒体的动向掌握明确，并能与之建立长期合作关系 5、制定出合理的媒体整合计划及预期会出现的问题，并有相对应的措施 6、对公司销售部、代理商呈报的广告媒体计划审核，并确定可行性方案 岗位职责 7、对公司所有的媒介相关工作有一个统筹的指导性工作 8、媒介的常规工作，包括收发 E-mail、打电话，内外部对象的有效沟通 9、对最后的广告计划及广告排期的下单、确认等工作 10、对投放后广告的结果进行监播、监控，并进行整理 11、根据评估后的结果对广告计划及排期进行一些阶段性的调整 12、协助设计、文案、广告主管的一些媒体相关事宜的协调、沟通 13、严守公司商业机密，各类媒体政策、价格。

1、 拥护、理解并能全面运用公司价值观 任职标准 2、 熟练该岗位的工作流程，具备一定媒介运作经验 3、 具备良好的语言表达能力和沟通能力 4、 具备一定洞察力、逻辑思维及协同力 岗位权力 直属上下级 执行报表 对各类广告媒体的开发、选择、运作有建议权 上级：推广主管 2014-11-21 岗位职称 《媒介工作日志》 、 《媒介周报表》 、 《媒介月报表》 、 《月广告效果评估表“公交车、电视、报纸” 》 《影视类媒体广告监播监测表》 《媒介月考核计划表》 《媒介月考核表》 岗位职称 文案 1、 负责公司产品及各种信息的文字编辑整理策划工作。

2、 负责公司在各媒体上所发布广告的规划与创意。 岗位职责 3、 负责企业宣传、广告、促销等各类计划、活动方案和文案的撰写。

4、 负责宣传推广文案及宣传资料文案的撰写。

5、 各类宣传品所需文字内容的组织和整理。

6、 负责媒体软文和广告资料的收集与整理。

1、 拥护、理解并能全面运用公司价值观 2、 大专及以上学历，中文、新闻、文秘、广告、市场营销等相关专业。 任职标准 3、 具有扎实的文字功底及较强的创意思维能力和文字驾驭能力。

4、 较强的资源整合能力和沟通协调能力。

5、 有两年以上工作经验者。 岗位权力 直属上下级 对文案的撰写工作有建议权 推广部经理 第 13 页 执行报表 《日报表》 《周报表》 《月报表》 设计 1、 负责公司产品宣传单、彩页、POP、海报、名片等户外广告的设计排版工作。

2、 负责公司网站的维护更新，以及推广。

岗位职责 3、 设计艺术类相关专业毕业。

4、 熟练办公软件及图文、排版软件的操作，如 Office、Photoshop、Coreldraw 等 5、 协助市场部的其他相关工作。

1、 能独立完成设计等系列工作，注重工作效率。

2、 熟练掌握相关办公软件，如 Office、Photoshop、Coreldraw 等。

任职标准 3、 具有良好的沟通能力与团队合作精神。

4、 大专及以上学历，设计艺术类相关专业。

5、 有相关工作经验者优 岗位权力 直属上下级 执行报表 对设计工作有建议权 推广部经理 《日报表》 《周报表》 《月报表》 测评 1、能够对测评相关项目报告的撰写架构进行设计和完善，并撰写测评报告； 岗位职责 2、有较为扎实的教育测评理论基础； 3、参加过现代测量理论和技术方面的课题研究，有编制、修订心理测验的实践经验； 4、扎实的统计学知识，熟悉统计分析方法的原理、算法和应用； 1、熟练使用一种以上统计分析工具软件，如 MATLAB、SPSS、SAS、WINBUG、MULTILOG 等； 任职标准 2、创新能力、洞察能力强，有良好的学习能力和强烈的探索精神； 3、有相关工作经验优先。

岗位权力 直属上下级 执行报表 对测评工作有建议权 推广部经理 《日报表》 《周报表》 《月报表》 推广部门经理 1、 协助制定及执行年度宣传推广方案及预算； 2、 协助制定及负责执行年度广告发布计划以及媒体对接； 岗位职责 3、 协助建立和维护媒体公共资源； 4、 协助及负责物料制作，执行年度各阶段推广宣传； 5、 协助及监督维护企业对外宣传形象的规范，负责执行企业各项对外宣传工作； 6、 收集市场及同行业的行业动态及公关推广信息。

1、 对推广、媒介、文案、设计、测评工作等都有一定的了解。

2、 具备较强的管理能力。

任职标准 3、 有一定的协调、沟通能力。

4、 对事物的认识有独到的见解、对部门的策划有一定的方法。

5、 此行业工作经验五年以上者。

岗位权力 直属上下级 对直属下级工作有建议权，对广告、媒体有建议权，对推广工作有建议。

总经理 2014-11-21 岗位职称 岗位职称 岗位职称 第 14 页 执行报表 （三）人事部 岗位职称 1、 接听外部电话，接待来访人员。

2、 负责文件、资料的打印、复印、传真。

岗位职责 3、 办公室文件档案收集、整理以及保管工作。

4、 编内人员的考勤工作。

5、 负责办公用品的采购、发放、保管。

6、 完成领导交办的其他工作。

1、 拥护、理解并能全面运用公司价值观。

任职标准 2、 熟练应用 office word /excel 等软件。

3、 做事仔细，有耐心，具有责任心。

岗位权力 直属上下级 执行报表 1、 对日常文档归类有建议权。

2、 对办公用品保管权。

上级：人事主管 《办公用品出入库登记表》 《办公用品采购申请表》 人事专员 1、 负责制定公司人事管理制度，实施并提出合理化意见和建议。

2、 负责合理配置劳动岗位，控制劳动力总量。

3、 负责人员绩效考核审核工作。

4、 建立人事档案资料库，规范人才培养。

5、 编制劳动力平衡计划和工资计划，以及福利、奖惩制度。

岗位职责 6、 负责新进员工试用期的跟踪考核,晋升提薪及转正审核并形成相应档案资料。

7、 负责公司员工纪律管理工作，以及考勤、差假调动等管理工作。

8、 负责招聘、录用以及职务任免、调配、解聘、离退的报批手续。

文员 《日报表》 《周报表》 《月报表》 2014-11-21 岗位职称 9、 负责核定各岗位工资标准，做好劳动工资统计工作，负责对日常工资、加班工资、出差工资、出勤奖的报批和 审核工作。

10、公司培训体系的建立和实施。

11、各部门信息的审核及传达。

1、 拥护、理解并能全面运用公司价值观。

任职标准 2、 熟悉该岗位的操作流程。

3、 有较强的沟通、协调能力，有团队协作精神。

4、 具有较强的保密意识和服务精神。

1、 对制定公司制度有建议、审核和解释权。

岗位权力 2、 对员工的绩效考核以及转正和晋升有审核权。

3、 对一般性劳资纠纷有处理权。

4、 对各种规章制度的执行有监督权。

直属上下级 执行报表 上级：人事经理 《人事汇总表》 《人员考勤表》 《员工绩效考核汇总表》 《人事月考核表》 第 15 页 岗位职称 人事经理 2014-11-21 1、 协助总经理决定公司劳动人事政策，负责研究贯彻执行公司劳动人事诸方面的方针、政策、指令、决议。

2、 就公司重大人事任免事项提供参考意见，负责拟订机构设置或重组方案、定编定员方案的上报。

3、 负责拟订每年的工资、奖金、福利等人力资源费用预算和报酬分配方案，上报公司批准后按计划执行。

岗位职责 4、 负责制定绩效考核政策，组织实施绩效管理，并对考核过程进行监督和控制。

5、 负责编订和修改公司各项劳动、人事、劳保、安全、保险的标准、定额和工作计划，并及时监督、检查其执行 情况。

6、 负责指导、管理、监督人事部下属人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效考核和奖 励惩罚事项。

1、 拥护、理解并能全面运用公司价值观。

2、 熟练人事管理的操作流程。

任职标准 3、 具有较强的管理能力。

4、 具有较强的沟通、协调能力。

5、 具有较强的战略、策略化思维。

1、 对公司制度的草拟权，建议权，解释权。

岗位权力 2、 对人事日常管理事项有决定权和建议权。

3、 对各部门的培训工作，绩效考核工作的指导权、监督权、考核权。

4、 对各种规章制度有执行和监督权。

直属上下级 执行报表 上级：总经理。下级：人事专员 《各部门人事汇总表》 《各部门人事岗位一览表》 《人事经理月报表》 《人事经理月考核表》 （四）网络部 岗位职称 1、及时解答顾客所提出的产品问题 岗位职责 2、耐心帮助顾客查询相关物流信息 3、每天准时发货 保证当天出售物品当天发货 不拖 4、认真负责的打包每一件物品 4、 严格遵守公司规章制度，服从公司的工作安排，具备良好的工作心态 任职标准 5、 性格外向刚强，具备良好的语言表达能力和沟通能力 6、 熟练该工作岗位知识技能，具备一定的网络售后客服工作经验 岗位权力 直属上下级 执行报表 对合理化的网络售后客服工作有建议权 上级：网络部主管 《网络售后客服周报表》 、 《网络售后信誉卡》 售前客服 1、熟悉了解产品 2、及时并耐心的向顾客介绍产品相关信息 3、不允许对顾客发火 岗位职责 4、每天及时协助售后发货 5、信息收集，收集网络媒体相关信息，进行筛选整理 6、活动宣传稿的写作 7、网站内部产品及文章的更新 任职标准 1、严格遵守公司规章制度，服从公司的工作安排，具备良好的工作心态 售后客服： 岗位职称 第 16 页 2、性格外向刚强，具备良好的语言表达能力和沟通能力 3、熟练该工作岗位知识技能，具备一定的网络售后客服工作经验 岗位权力 直属上下级 执行报表 对产品销售 和 店铺 有建议权 上级：网络主管 《当天销售报表》 《周总结报表》 《月总结报表》 网店铺管理 1、店铺的布局、内容的分布、图文的搭配、字体及颜色的协调，整个网页色调的搭配 2、对店铺严谨负责 及时更新产品信息 按时更新店铺布局；网站商品图的美化。

3、月专题及节日活动专题的策划 岗位职责 4、广告牌的设计与制。

5、网站的改版 6、配合做好 SEO 部属 协助职责 岗位权力 直属上下级 执行报表 岗位职称 1、及时解答顾客所提出的产品问题 岗位职责 2、耐心帮助顾客查询相关物流信息 3、每天准时发货 保证当天出售物品当天发货 不拖 4、认真负责的打包每一件物品 7、 严格遵守公司规章制度，服从公司的工作安排，具备良好的工作心态 任职标准 8、 性格外向刚强，具备良好的语言表达能力和沟通能力 9、 熟练该工作岗位知识技能，具备一定的网络售后客服工作经验 岗位权力 直属上下级 执行报表 对合理化的网络售后客服工作有建议权 上级：网络部主管 《网络售后客服周报表》 、 《网络售后信誉卡》 网络编辑 1、信息收集，收集网络媒体相关信息，进行筛选整理 2、活动宣传稿的写作 岗位职责 3、网站内部产品及文章的更新 4、广告语的创意 5、外来文章的审核、编辑、采纳 任职标准 推广员，售前，售后，做好相应的信息辅助工作 和推广 优化 相关的文章编辑工作 1、有工作、创作时间拒绝任何干扰的权力； 岗位权力 2、对公司所有的网络推广 SEO 优化方面 有建议权； 3、配合好各个部人员 按时按量完成所指定的任务 直属上下 级 执行报表 《工作日志》 《行业信息综合分析报表》 上级：网络主管 2014-11-21 岗位职称 推广员，售前，售后，做好相应的信息辅助工作 和推广 优化 相关的文章编辑工作 1、对店铺严谨负责 及时更新 产品信息 按时更新店铺布局 1、可对店铺布局 图片 文字 店铺活动策划方面 有建议整改权 上级：网络主管 《行业类目分析报表》 《节日促销活动策划报告》 《活动总结报告》 岗位职称 第 17 页 岗位职称 网络推广员 1、每天上班后登陆官方网站、合作网站后台，查看后台订单、咨询数据并合理分配处理。

2、登陆在线客服，记录在线客服留言并合理分配，做相关处理。

3、配合平面和媒体广告，及时更新、转载广告软文，扩大网站和品牌的影响力。

4、每天查看合作网站，对其适当调整，保持网站权重不被降低。

5、浏览相关网站，及时发现行业最新新闻和资讯，来丰富网站。

6、适时观察搜索引擎的搜索结果，发现异常及时调整。 2014-11-21 7、适时搜索网站内容及网站相关信息，了解网站最近的情况及动向，发现负面、反面的东西及时同网站负责人沟通、 岗位职责 处理。

8、每天登陆搜索引擎后台，对价格做适当调整，查看是否有由恶意点击造成的无效流量，资金的浪费。

9、BBS 发帖，博客结合网站同步更新 10、分类信息网、资讯类网站、企业黄页等信息的发布 11、其它方式建立品牌美誉度，辅助完成推广效果。

12、联系相关网站，综合类网站，进行友情链接交换 13、配合网络部其他成员举行各种活动，做好活动推广工作，辅助营销部做好客户的思想工作 14、对竞价数据、网站概况、有效资讯数据进行整理评估，上交统计报表。

协助职责 店铺管理人员 做好店铺内的优化及推广工作 岗位权力 直属上下 级 执行报表 1、有工作、创作时间拒绝任何干扰的权力； 2、对公司所有的网络推广 SEO 优化方面 有建议权 上级：网络主管 《推广优化效果评估报表》 《推广优化月度效果总结报表》 网络部主管 1、接听和处理各种网络业务，开拓新的网络营销途径及形式 2、分析搜索引擎数据，及时调整搜索引擎费用投放策略 3、制定部门营销任务，并量化，细化 4、调配部门人员，配合咨询，配合营销人员完成各项工作 5、与合作网站负责人保持密切联系，争取最大的网络广告资源 6、认真收阅部门人员的报表，汇总各种数据，分析总结更有效的网络营销方式 7、检查部门人员工作，找出不足，及时纠正 8、定期召开部门例会，进行当月数据分析及下月工作安排 9、安排部门内部培训，提高人员工作能力 10、密切关注其他机构网络推广模式，并把好的方法加以借鉴和应用 岗位职称 岗位职责 任职标准 协助业务主管做好终端策划、网络推广宣传工作、网络销售工作、 1、对直接下属的工作有指导、建议权； 岗位权力 2、对直接下属的评定、考核、任免有建议权； 3、对网络部的推广策划、活动策划、整改有建议权。 直属上下级 执行报表 上级：策划部经理；下属:网络推广员、网络编辑、售前、售后 《网络推广效果评估表》 《网络销售计划表》 《网络主管周报表》 《网络主管月报表》 第 18 页 2014-11-21 （五）财务部 岗位职称 司机 1、 公司司机必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则，遵守公司员工管理 手册，安全驾车。同时遵守本公司其他相关的规章制度。

岗位职责 2、 负责保管和保养车辆；保持车内、外清洁卫生。

3、 负责公司产品及物料的及时接收与配送。

4、 保证公司相关部门用车的及时性。

1、C 照及以上驾驶执照。

任职标准 2、一年以上驾驶经验。

3、性格稳重，踏实。能吃苦耐劳。

1、 对车辆管理的检查和监督权。

岗位权力 2、 有对车辆使用违规的纠正权和处罚建议权。

3、 有对车辆驾驶和管理一般性问题的处理权和报告权。

直属上下级 执行报表 上级：财务部经理 岗位职称 1、 筛选合适的供应商。

2、 慎选适合本公司客户群的产品。

岗位职责 采购 3、 与供应商采购最有利的供货条件（包括：质量、包装、品牌、折扣、价格、广告赞助、促销办法、订货办法、 订货数量、交货日期、交货期限及送货地点等） 4、 订定最有竞争力，同时又有合理利润的售价。

5、 收集市场资讯，掌握市场的需要及未来的趋势。

1、统招大学本科或以上学历，国际贸易、商务、经济、物流管理类专业，具有二年以上物流采购相关工作经验； 任职标准 2、熟悉常用的电脑办公软件，具备 ERP 操作经验； 3、工作细致、严谨，具有较强的沟通、协调能力，具备良好团队意识。 岗位权力 直属上下级 执行报表 对采购的工作有建议权。

财务部部门经理 岗位职称 1、负责对仓库物品的保管、验收及核对。

岗位职责 2、产品及物料的出入库核实和登记。

3、保持仓库物品的摆放整齐，库内清洁。 仓管 4、定期盘点清仓，了解仓库的储备情况，并及时上报。

1、 拥护、理解并能全面运用公司价值观。

任职标准 2、 熟悉仓库的操作流程。

3、 具有较强的责任心。

岗位权力 直属上下级 1、 对仓库的物品有保管权。

2、 对仓库的合理操作有建议权。

上级：采购主管 第 19 页 执行报表 《出、入库登记表》 《库存统计表》 《盘点明细表》 《月考核表》 出纳 1、 办理现金收付和结算业务。

2、 登记现金和银行存款日记帐。

岗位职责 3、 保管库存现金和各种有效证券，及有关印章。

4、 负责各种费用的报销。

5、 负责员工工资的发放。

1、 拥护、理解并能全面运用公司价值观。

任职标准 2、 会计、财务及经济管理类相关专业毕业。

3、 熟悉出纳的操作流程。

4、 具有较强的责任心，良好的沟通能力。工作认真细心。

岗位权力 直属上下级 执行报表 1、 对库存现金及有效证券、印章有保管权。

2、 对会计有监督权。

上级：财务经理 2014-11-21 岗位职称 《出纳日报表》 《费用报销统计表》 《现金出入统计表》 《员工工资统计表》 《出纳月考核表》 会计 1、 负责固定资产的核算。

2、 负责流动资金的核算。

3、 负责材料物资的核算。

4、 负责库存商品的核算。 岗位职称 岗位职责 5、 负责工资核算。

6、 负责成本核算。

7、 负责收入、利润的核算。

8、 负责往来结算的工作 9、 负责总帐报表的管理。

10、负责稽核工作。

1、 拥护、理解并能全面运用企业价值观。

2、 具有大专以上学历，财会类相关专业毕业。 任职标准 3、 具有一年及以上会计类工作经验。

4、 熟练操作办公软件及财务软件。

5、 具有较强的沟通能力与协同能力。

6、 具有较强的责任心，工作严谨，踏实，细致认真，且具有良好的职业道德。

1、 对固定资产的购置有审核权。

2、 对货款的支付有审核权。 岗位权力 3、 对行政费用有审核权。

4、 对差旅费有审核权。

5、 对广告促销费用有审核权。

6、 对会计工作流程有建议权。 直属上下级 执行报表 上级：财务经理 《会计日报表》 《会计周报表》 《会计月报表》 《资产负债表》 《现金流量表》 《利润表》 《固定资产统计表》 《销售费 第 20 页 用明细表》 《管理费用明细表》 《会计月考核表》 2014-11-21 岗位职称 1、及时审核费用等各种单据； 2、正确无误的编制各类会计凭证； 财务经理 3、每月及时核对应收、应付往来帐，确保往来账户余额准确无误； 岗位职责 4、每月及时核对货币资金金额，查找产生差异原因，做好银行存款余额调节表； 5、准确计算各种税金，并按时申报纳税； 6、工程项目完工后，及时核算项目结算单； 7、及时整理会计资料, 完成其他临时安排的工作。

1、本科以上学历，会计专业 2、有帐务，固定资产，盘点管理相关工作经验四年以上 任职标准 3、同职位工作经验三年以上 4、有会计资格证,会计等级证中级以上职称 5、较强的成本管理、风险控制和财务分析的能力； 6、良好的组织、协调、沟通能力，和团队协作精神，能承受较大工作压力。

岗位权力 直属上下级 执行报表 对财务工作有建议权。

总经理 

公司司机必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则,遵守公司员工管理 手册,安全驾车.同时遵守本公司其他相关的规章制度. 岗位职责 2...

酒类公司管理规章制度范本 公司管理制度之考勤制度 一、为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。 二、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上...

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