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开展“门难进、脸难看、事难办”问题专项整治行动实施方案 为进一步改进机关作风、践行党的群众路线,推进服务型机关建设,按照区党的群众路线教育实践活动领导小组的统...

XX 市卫生系统整治门难进、脸难看、 话难听、事难办专项行动方案 各医疗卫生单位，局机关各科室、各镇（街）食药监所：

为贯彻落实党的十八届三中全会和中央八项规定精神，按照 党的群众路线教育实践活动要求，进一步强化党员干部的群众意 识，深化专项整治，改进机关作风，切实做到为民务实清廉，现 就整治门难进、脸难看、话难听、事难办，提出如下专项行动方 案。

一、行动时间：2014 年 9 月至 2015 年 8 月 二、对象范围：局机关、事业单位党员领导干部和工作人员。

三、工作原则：实事求是、依纪依法、权责一致、惩教结合。

四、责任分工：

成立增城市整治门难进、脸难看、话难听、事难办专 项 行 动 工作 领导 小 组 ，由 卫生 局 局长 XXX 任 组 长 ，党 委副 书 记 、纪委 书记 XXX 任 副 组长 ，小组成员为各医疗卫生单位负 责同志。领 导 小组 下 设 办公 室，设 在 局 监察 科，负 责 专 项行 动 的 组 织领 导、 沟 通 协调 、监 督 检 查和 问责 处 理 等工 作。

各有关单位按照要求抓好自身作风建设，及时发现并纠治存 在问题。局监察科负责将各级领导干部遵守中央八项规定情况纳 入干部监督管理范围，加大对吃拿卡要、权力寻租、 “庸懒散” -1- 等行为的查处力度。

五、 方法步骤 （一）动员部署。根据我市卫生系统实际制定专项行动实施 方案，明确工作的目标任务、工作措施和方法步骤。各单位要深 入做好思想发动工作，结合实际细化实施方案，制定整治计划， 列出责任书、时间表、目标图。拓宽群众监督渠道，认真做好信 访举报受理工作。

（二）自查自纠。各单位对本单位存在的“门难进、脸难看、 话难听、事难办”现象进行认真细致的自查，重点检查群众来办 事是否有推诿扯皮、吃拿卡要、态度恶劣、作风粗暴等行为，是 否存在搞暗箱操作、权力寻租等行为，具体表现在哪些方面，尤 其窗口服务单位是否存在“庸懒散”等不良作风问题。对自查发 现的问题要认真总结梳理，深入剖析问题产生的原因，研究提出 整改措施，并严格抓好落实。

（三）重点督查。局监察科会同有关单位成立明查暗访组， 对各单位自查和整改情况进行监督检查，尤其对问题较多的单位 加大督查力度，坚持发现一宗曝光一宗，严格对照标准，发现问 题要求返工或“回头看” ，坚决防止自查自纠走过场。

（四）电子监察。局监察科促各有关单位加快市网上办事大 厅建设。按照省、广州市有关要求，充实完善市网上办事大厅效 能监察栏目建设规范，不断完善效能监察栏目建设；实现我市网 -2- 上办事大厅和广州市连通，促进各单位达到“三率一数”要求， 即提高事项进驻率、网上办理率和服务满意率，减少申办人到现 场办理次数、使网上办事大厅真正成为便民利民为民的平台。继 续完善行政审批和行政执法电子监察系统，逐步覆盖具有行政审 批和行政执法职能的单位，并将电子监察系统延伸到镇街，实施 市镇（街）互联互通、同步监察。

（五）暗访问责。各单位纪检监察部门认真抓好行政效能投 诉处理系统建设，不断提高投诉处理效能，实现有效投诉处理率 100%。

（六）建章立制。局监察科指导全市各单位以建立健全治庸 的岗位能力标准、治懒的提速增效服务制度、治散的提高执行力 工作机制、治奢的厉行节约制度为重点加强党员干部作风建设。

六、 工作要求 （一）加强学习，提高思想认识。整治门难进、脸难看、话 难听、事难办是加强党的作风建设的重要内容，是密切党群干群 关系、维护党和政府形象的客观要求，是贯彻落实中央八项规定 精神的重要举措， 对建设廉洁、 高效型政府具有积极的现实意义。

（二）加强监督，落实责任制度。局监察科要做好有关问题 的核实、曝光、查处、追责工作。各单位要充分认识专项行动的 重要性、必要性和紧迫性，完善工作机制，强化检查指导，严肃 查处违纪违规案件。 -3- （三）深入宣传，营造浓厚氛围。各单位要做好宣传发动， 把整治门难进、脸难看、话难听、事难办纳入党风廉政宣传教育 总体部署，利用各种平台和载体深入开展宣传教育。要以群众满 意为目的，畅通举报渠道，充分发挥新闻媒体和社会各界的监督 作用，结合曝光台、回访台、排头兵的宣传报道，敞开大门解决 “四风”突出问题，营造浓厚舆论氛围。 -4- 

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