2014优质护理工作计划,2014优质护理工作进度,2014优质护理实施方案,2014年优质护理工作方案(我院)

各科室: 根据株洲市卫生局印发的《2014年株洲市护理工作实施方案》要求,为深入推进我院护理工作,护理部结合本院实际制定了《2014年优质护理工作实施方案》,现下发给...

南京市第一医院 2011 年“优质护理服务示范工程”工作方案 根据卫生部和江苏省《 “优质护理服务示范工程”工作方案（2011） 》具体要求，结合我 院实际， 护理部制定《南京市第一医院 2011 年“优质护理服务示范工程”工作方案》 如下：

一、总体要求 以“落实责任制整体护理”为核心内容，以优质的护理态度、规范的护理行为和全程的 护理责任作为优质护理服务的基础，按需求分类别，全面开展、分阶段实施优质护理服务， 达到规范要求。

二、工作目标 1、2011 年底，全院所有护理单元分批开展优质护理服务；立足专业发展深化优质护理 内涵。

我院自 2010 年 4 月至 2011 年 2 月分三批申报“优质护理服务示范工程示范病区” ，我院 有 42 个病区，目前开展的病区 29 个，达 69%，具体批次和病区如下：

第一批 5 个（2010 年 4 月） ：5 区、20 区、21 区、26 区、804 区 第二批 10 个（2010 年 8 月） ：6 区、8 区、9 区、28 区、806A 区、807A 区，ICU1 室、 ICU3 室、EICU、CCU 第三批 14 个（2011 年 2 月） ：1 区、4 区、18 区、22 区、23 区、24 区、25 区、29 区、 601 区、806B 区、807B 区、808 区、809 区、120 病房 至 2011 年 12 月全院所有病区开展“优质护理服务示范工程” 。

2、争创部省级“优质护理服务先进单位”、 “优质护理服务先进病房”和“优质护理服 务先进个人” 。

三、主要内容 1、护理模式：全面实施小组责任制或个人责任制整体护理，根据患者护理等级、自理 能力由护士承担全部护理工作。危重患者可由年资高、职称高、能力强的护士负责。

2、人力配置：尽量保证一线护士数量达标，充分挖掘人力资源潜力，各类病区要结合 专科特点实行弹性排班，及时满足病人需要，确保护理安全。遇有危重患者多、手术患者多 等特殊情况，启动应急方案，及时调整护理人员。

3、护理流程：各病区要根据《医院临床护理工作流程（试行） 》 ，明确每个岗位的护理 工作内容，细化护理人员岗位职责，完善适合本专科的护理流程，规范服务内容，加强细节 管理，使护士工作具有执行力和操作性。积极开展床旁护理，护士有计划地安排各项护理， 将更多的时间用在对患者的直接护理上。

4、服务内容：与行政处合作共同做好陪检、下收下送、床旁护理、及时接换输液，健 康教育、标识规范、安全防护等工作，让病人满意。

5、专科内涵：每个专科有一专科护理特色。加强与患者交流，每天至少 1 次，及时了 解和发现患者的护理工作完成情况和对护理工作的满意情况，及时反馈并与个人满意度挂 钩。

6、服务公示上墙：各病区实行等级护理公示制，根据《综合医院分级护理指导原则》 、 《住院患者基础护理服务项目（试行） 》 、 《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术 服务规范》等规范，结合科室情况明确等级护理服务的具体内容，并上墙公示。

四、全年工作安排及实施步骤 第一季度 1、举办护士长沙龙，定期总结开展“优质护理服务示范工程”活动的经验并交流。

2、根据《2011 年江苏省“优质护理服务示范工程”工作方案》 、 《江苏省医院护理岗位 管理的指导意见》 ， 部署 2011 年“优质护理服务示范工程”相关工作任务。制定《南京市 第一医院 2011 年 “优质护理服务示范工程” 工作方案》 ， 并组织全体护士长及骨干护士学习。

3、召开“优质护理服务示范病区”护士长会议，积极稳妥开展此项工作。

4、选派两名优质护理示范病区护士长参加省厅举办的省级护士长管理知识培训班，加 强优质护理服务内容的学习。

第二季度 1、继续举办护士长沙龙，开展优质护理服务的经验交流。

2、拟招聘护理人员 100 名，充实护理队伍，满足护理服务要求。

3、再选派两名优质护理示范病区护士长参加省厅举办的省级护士长管理知识培训班。

4、根据省厅“年轻护士素质提高行动”要求和计划，对年青护士进行培训等。

5、申购护理用具，满足护理服务需要，购买：多功能护理车，洗头车，电吹风，体位 垫等。

6、所有病区上墙公示《综合医院分级护理指导原则》 、 《住院患者基础护理服务项目（试 行） 》 、 《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》等部分规范内容。

第三季度 1、开展护理人员绩效考核，调动护理人员工作积极性。 2、加强对专科护士能力的应用，发挥专科护士的作用，提升工作内涵。

3、组织护理质量控制委员会成员不定期检查、督促和指导工作。

第四季度 1、按时向上级主管部门申报实施情况；积极创建 A 类病区，并按规范配置。

2、各项工作与病区考核挂钩，作为年终评选各类先进的基本要求之一。

3、积极接受省市检查，及时改进存在的问题。

4、争创部省级 2011 年“优质护理服务示范工程”先进单位、先进病房及先进个人，总 结全年工作。 护理部 根据省厅要求及病区工作内容进行护理服务分类如下：

A 类病区：每个专科有 1～2 个专科特色的护理， 要求达到：

护理措施到位率 100% （包括生活、基础、专科、心理、康复） ，住院病人满意度 98%以上， 出院病人满意度调查 90%以上，电话回访满意度达 95%，健康教育指导率达 100%，健康教育 知晓率达 90%，差错事故发生率 0，意外伤害发生率为 0。

B 类病区：开展多种形式的人性化护理、全面系统的健康教育。对自理能力 1 级的患者，由 护理组承担生活护理落实率达到 90%以上。住院病人满意度达 98%以上，出院病人满意度调 查达 90%以上，电话回访满意度达 95%。健康教育指导率达 100%，知晓率达 90%。康复护理 指导率 100%。差错事故发生率 0，意外伤害发生率为 0。

C 类病区：住院病人满意度达 95%以上，出院病人满意度调查达 85%以上，电话回访满意度 达 90%。健康教育指导率达 100%，知晓率达 90%。康复护理指导率 100%。患者生活护理落实 率达到 100%以上；重危病人的生活护理全部由护士承担，落实率达 95%。差错事故发生率 0， 意外伤害发生率为 0。

实施限制陪探数量，保持病区管理有序，其中 A 类病区可实施免陪或陪而不护，B 类病 区可暂时配给少量护理员（由责任护士指导）予以辅助患者的各项生活护理，但不得从事护 理技术工作。 

2014 年优质护理服务工作计划 为进一步落实责任制整体护理,推进优质护理服务工作持续、深 入开展,深化专业内涵建设,提升临床护理质量,充分调动我院护士 队伍积极性,特...

临床护理岗位和其他护理岗位,确保护理管理岗位和临床护理岗位的护士应当占全院护士总数的95%以上.【医院2014年度优质护理服务工作方案】 医院2014年度优质护理服务工...

范文预览: 2014年优质护理服务工作是在2013年开展优质护理服务活动的基础上,为进一步深化优质护理服务工作内涵,以提升职业素质、优化护理服务为主题,提升服务水平,...

《2014优质护理工作计划,2014优质护理工作进度,2014优质护理实施方案,2014年优质护理工作方案(我院)》出自:QQ空间素材网
链接地址：http://www.qzoneai.com/sucai/xbWi3fMjm5t33IMI.html